A.提供信息
B.释疑解惑
C.整序导引
D.保值增值
1.信息作为经济资源,其创造财富的功能表现为参与创造财富和对()的替代与节约。A.质能资源B.信息资源C.实物型信息资源D.文献型信息资源
2.以下关于11185客服中心客户管理功能表述正确的有()。A、提供客户信息的维护和管理等功能B、系统可以根据客户所办理的业务种类自动弹屏C、可以实现为目标客户提供专业服务D、实现客户资源的分级、分类管理
3.沟通是组织中一项重要的职能,其功能表现为:A. 控制功能B. 情绪表达功能C. 激励功能D. 导向功能E. 信息功能
4.教育目的的主要功能表现为:__________、调控功能、评价功能。
第1题:
财产保险补偿功能表现为( )。
第2题:
第3题:
36、导游工作的经济功能表现为直接和间接创收。
第4题:
第5题:
导游工作的经济功能表现为直接和间接创收。