咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。A．以顾客为中心B．关注相关方的利益C．以价值为导向D．以人为本的原则E．关注高层领导的要求

题目

咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。

A．以顾客为中心

B．关注相关方的利益

C．以价值为导向

D．以人为本的原则

E．关注高层领导的要求

相似考题

1.下列哪一项不属于企业再造的基本原则()。A.以顾客为导向B. 以流程为中心C. 以人为本的团队式管理D. 运用专业理论知识

2.有关电子政务下流程再造的原则,以下说法错误的是()。A.以公众需求为导向，合理选择流程再造项目B.以政府部门为单位，确定各自优先业务领域C.以提高绩效为目标，系统整合业务流程D.以信息技术为手段，促进政务流程的优化

3.企业再造原则与传统企业原则相比较,体现出这样几个特点()A、以流程为中心B、以职能为中心C、以顾客导向D、以工序为基础的部门管理E、以人为本的团队管理

4.实施企业再造的首要步骤是（）A.业务流程再造B.对现有流程进行全面分析C.构建企业再造团队D.组织实施与持续改善

参考答案和解析
正确答案：ACD
更多“咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。A．以顾客为中心B．关注相关方的利益C．以价值为导向D．以人为本的原则E．关注高层领导的要求”相关问题

  • 第1题：

    业务流程再造的核心原则有()

    A、坚持以人为本的团队式管理

    B、坚持利润之上的企业管理目标

    C、顾客导向

    D、坚持高层领导的思想

    E、以流程为中心


    参考答案：ACE

  • 第2题：

    再造的核心原则不包括()。

    A以流程为中心

    B坚持以人为本的团队式管理

    C顾客导向

    D组织重构


    参考答案：D

  • 第3题：

    业务流程重构（BPR）注重结果的同时，更注重流程的实现，所以 BPR 需要遵循一定的原则， （ ） 不属于 BPR 遵循的原则。

    A.以流程为中心的原则
    B.团队管理原则
    C.以客户为导向的原则
    D.风险最小化原则

    答案：D
    解析：
    BPR 遵循的原则：（1）以流程为中心。BPR促使业务流程中每个环节上的活动尽可能实现最大增值，从而使业务流程整体最优。（2）团队管理原则。BPR要求组织消除或弱化"中间层"，采用"扁平化"结构，降低了管理成本，提高了员工工作的积极性。（3）以客户为导向。BPR使企业的关键业务流程与市场接通，与客户接通。

  • 第4题：

    在审查组织的业务流程再造（BPR）的效果时，IS审计人员主要关注的是（）。

    • A、项目的成本超支
    • B、雇员对变革的抵触
    • C、关键控制可能从业务流程中取消
    • D、新流程缺少文档

    正确答案:C

  • 第5题：

    企业再造的成功保障是（）。

    • A、以流程为中心
    • B、以人为本
    • C、团队式管理
    • D、以顾客为中心

    正确答案:D

  • 第6题：

    业务流程再造以（）为出发点。

    • A、业务流程
    • B、管理过程
    • C、系统规划
    • D、客户的需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    突破业务流程再造的局限性，在更高的层次上关注企业再造的深层次是什么？


    正确答案:深层次是企业转型。

  • 第8题：

    在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）

    • A、围绕客户需求
    • B、体现整体服务思路
    • C、重视客户参与
    • D、关注客户需求和内部运营效率
    • E、领导重视

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。

    • A、以企业为中心
    • B、以客户利益为中心
    • C、以员工为中心
    • D、以效率和效益为中心
    • E、以市场为中心

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    企业再造的成功保障是（）。
    A

    以流程为中心

    B

    以人为本

    C

    团队式管理

    D

    以顾客为中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    流程再造的原则有（）。
    A

    以顾客为中心

    B

    全面关注业务流程的系统优化

    C

    放弃陈旧的管理程序

    D

    注重组织的功能

    E

    从上到下的整体联动效应


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须（）
    A

    以流程为中心

    B

    以人为本

    C

    团队式管理

    D

    以顾客为导向


    正确答案： C
    解析： 企业再造的核心思想是以顾客为导向，最终的目标---满足顾客的需要。

  • 第13题：

    企业再造的原则是:()。

    A.坚持以人为本的团队式管理

    B.顾客导向

    C.全部都是

    D.以流程为中心


    参考答案：C

  • 第14题：

    集团总部流程再造的原则包括()。

    A.采用系统化渐进方式
    B.以战略为导向
    C.以市场为坐标
    D.借助信息技术
    E.合理改进业务流程

    答案：A,B,C,D
    解析：
    (三)集团总部流程再造的原则 对集团总部业务流程进行再造，必须采用系统化渐进的方式，以战略为导向，以市场为坐标，借助相应的信息技术，才能降低企业冲突，提高流程再造乃至组织结构再造效率。 1．采用系统化渐进方式 2．以战略为导向 3．以市场为坐标 4．借助信息技术

  • 第15题：

    业务流程重构（BPR）注重结果的同时，更注重流程的实现，所以BPR需要一定的原则，（）不属于BPR遵循的原则。

    A.以流程为中心的原则
    B.团队管理原则
    C.以客户为导向的原则
    D.风险最小化原则

    答案：D
    解析：
    本题考查的是BPR遵循的原则，不属于BPR遵循的原则的是D风险最小化原则。
    BPR遵循的原则：（1）以流程为中心的原则（2）团队管理原则（3）以客户为向导的原则。风险最小化原则不包括在BPR遵循的原则里面所以选D。

  • 第16题：

    （）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。


    正确答案:业务流程

  • 第17题：

    企业再造的原则包括（）。

    • A、以流程为中心
    • B、顾客导向
    • C、以职能为中心
    • D、坚持以人为本的团队式管理

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    流程再造的原则有（）。

    • A、以顾客为中心
    • B、全面关注业务流程的系统优化
    • C、放弃陈旧的管理程序
    • D、注重组织的功能
    • E、从上到下的整体联动效应

    正确答案:A,B,E

  • 第19题：

    组织再造和流程再造的原则是（）。

    • A、以市场为导向
    • B、以顾客为中心
    • C、以企业战略为导向
    • D、以财务管理为核心
    • E、以流程的系统优化为依据

    正确答案:B,C,E

  • 第20题：

    传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须（）

    • A、以流程为中心
    • B、以人为本
    • C、团队式管理
    • D、以顾客为导向

    正确答案:D

  • 第21题：

    对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）

    • A、以核心生产能力为中心，重组业务流程
    • B、以顾客为起点，再造整合企业业务流程
    • C、围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整
    • D、加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）
    A

    围绕客户需求

    B

    体现整体服务思路

    C

    重视客户参与

    D

    关注客户需求和内部运营效率

    E

    领导重视


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业再造的原则包括（）。
    A

    以流程为中心

    B

    顾客导向

    C

    以职能为中心

    D

    坚持以人为本的团队式管理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

相关内容