某公司质量管理主管针对员工质量管理意识薄弱的问题，以亲和图法进行分析。以下亲和图直观反映出的工作要点是（ ）。A．采取外部委托培训或外请讲师B．以自身培训和辅导为主C．采取各种手段加大宣传力度D．建立并实施系统的培训教育活动
题目
某公司质量管理主管针对员工质量管理意识薄弱的问题，以亲和图法进行分析。以下亲和图直观反映出的工作要点是（ ）。
A．采取外部委托培训或外请讲师
B．以自身培训和辅导为主
C．采取各种手段加大宣传力度
D．建立并实施系统的培训教育活动
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第1题：
就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
A．网络图
B．直方图
C．树图
D．亲和图
正确答案：C
解析：网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”；直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示；亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。 -
第2题：
某公司质量管理主管针对员工质量管理意识薄弱的问题，以亲和图法进行分析。以下亲和图直观反映出的工作要点是（ ）。
正确答案：D
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第3题：
是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。
A．头脑风暴法
B．过程决策程序图法
C．亲和图
D．树图
正确答案：C
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第4题：
下列质量控制方法中，属于全面质量管理新七种工具的有()。A.因果图法
B.亲和图法
C.直方图法
D.过程决策程序图法
E.关联图法答案：B,D,E解析：目前，全面质量管理中广泛运用各种方法，有所谓的老七种工具，具体包括因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表；还有新七种工具，是指关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、矢线图法。 -
第5题：
某企业在进行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户，并对存在的各种营销问题进行分析和处理，以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是（ ）。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法答案：C解析：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时的反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。 -
第6题：
( )用于系统地把某一主题分解成组成要素，把要实现的目的与需要采取的措施和手段系统地展开，以说明问题的重点，并据此寻找最佳手段。A.树图
B.流程图
C.排列图
D.直方图答案：B解析：树图用于系统地把某一主题分解成组成要素，把要实现的目的与需要采取的措施和手段系统地展开，以说明问题的重点，并据此寻找最佳手段。 -
第7题：
质量管理人员为了及时掌握生产过程质量的变化情况并采取有效的控制措施，可采用（ ）进行跟踪分析。A.排列图法
B.因果分析图法
C.控制图法
D.直方图法答案：C解析：控制图法
描述生产过程中产品质量波动状态的图形。利用控制图区分质量波动原因，判明生产过程是否处于稳定状态的方法称为控制图法。参见教材 P72。 -
第8题：
企业培训的管理工作应当以（ ）为主导A.员工
B.教师
C.企业培训主管
D.培训组织者答案：B解析：企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。 -
第9题：
关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（ ）。
- A、对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
- B、对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
- C、对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
- D、对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
正确答案:A -
第10题：
质量管理中的新七种工具是：（）；（）；亲和图；举阵图；矢线图；PDCA法；过程决策程序图；矩阵数据分析法。
正确答案:系统图；关联图 -
第11题：
填空题质量管理新七种工具包括关系图法，亲和图法（）、（）、（）、分析法、矩阵图法、矩阵数据分析法。正确答案： 系统图法,PDDC法,矢线图法解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题质量管理“新七种工具”不包括哪个（）A关联图法
B亲和图（KJ图）
C直方图
D系统图
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具,这类质量工具包括()。A、头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图等
B、头脑风暴、亲和图、鱼刺图等
C、亲和图、树图、运行图、分层法等
D、头脑风暴、亲和图、关联图、排列图等
参考答案：A -
第14题：
听力原文：树图能将事物或现象分解成树枝状。
( )就是把要实现的目的与需要采取的措施或于段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
A．网络图
B．直方图
C．树图
D．亲和图
正确答案：C
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第15题：
关于亲和图的说法，正确的有（ ）。
A.亲和图由日本质量管理专家石川馨提出
B.亲和图不适用于简单的、需要迅速解决的问题
C.亲和图又称KJ法或A型图解法
D.亲和图经常和头脑风暴法联合使用
E.利用亲和图可定量把握因果关系答案：B,C,D解析： -
第16题：
某企业在进行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户，并对存在的各种营销的问题进行分析和处理，以培养提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是()。A.行动学习法
B.案倒研竞法
C.情景模拟法
D.行为示范法答案：C解析： -
第17题：
关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，下列说法正确的是（ ）。
A.对于贡献型员工，组织应给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效答案：A解析：答案为A。对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能；对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。 -
第18题：
在以下质量管理工具中（）是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。A. 帕累托图
B. 控制图
C. 亲和图
D. 因果图答案：D解析：帕累托图：造成大多数问题的少数重要原因（主要）控制图是对生产或服务过程的关键质量特性值进行测定记录，评估并检测过程是否处于控制状态的一种图形方法。亲和图是把收集到的大量的各种数据，资料按照其之间的亲和性归纳整理，使问题明朗化，从而有利于问题解决的一种方法。 -
第19题：
质量管理人员为了及时掌握生产过程质量的变化情况并采取有效的控制措施，可采用（??）进行跟踪分析。A.排列图
B.因果分析图
C.控制图法
D.直方图法答案：C解析：本题考查重点是“控制图的用途”。控制图是用样本数据来分析判断生产过程是否处于稳定状态的有效工具。它的用途主要有两个：①过程分析，即分析生产过程是否稳定。为此，应随机连续收集数据，绘制控制图，观察数据点分布情况并判定生产过程状态；②过程控制，即控制生产过程质量状态。为此，要定时抽样取得数据，将其变为点子描在图上，发现并及时消除生产过程中的失调现象，预防不合格品的产生。因此，本题的正确答案为C。 -
第20题：
质量管理“新七种工具”不包括哪个（）
- A、关联图法
- B、亲和图（KJ图）
- C、直方图
- D、系统图
正确答案:C -
第21题：
在EAP操作的宣传推广阶段，以下说法正确的是（）。
- A、加大推广力度
- B、目的是在员工和咨询员中建立绝对的信任关系
- C、针对管理者做的宣传推广，主要是为了取得上级领导的支持和理解
- D、对员工进行培训，有利于员工对咨询辅导的认知
正确答案:C -
第22题：
质量管理新七种工具包括关系图法，亲和图法（）、（）、（）、分析法、矩阵图法、矩阵数据分析法。
正确答案:系统图法；PDDC法；矢线图法 -
第23题：
单选题（ ）就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。A网络图
B直方图
C树图
D亲和图
正确答案： D解析： A项，网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”；B项，直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示；D项，亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。