对咨询人员的管理应做好哪些工作?

题目

对咨询人员的管理应做好哪些工作?

相似考题

1.接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。()此题为判断题(对，错)。

2.育肥猪的管理应做好哪些工作？

3.电力设备维修的施工管理应做好哪些工作？

4.公共场所卫生管理应当做好哪些工作？

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  • 第1题：

    咨询受理应符合如下要求：（）。

    • A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。
    • B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。
    • C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。
    • D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对员工退休进行计划和管理应做好的工作是什么？


    正确答案: 对于高绩效老年员工和普通老年员工，都要面临职业生涯后期的退休问题。如果对退休没有实现预见和规划，老年员工很可能无法适应随之而来的退休闲暇生活，对组织也会造成后续不利影响，为了减少和避免可能的伤害和影响，对员工退休进行计划和管理十分必要。
    1、给老年员工做好思想工作
    2、做好退休之际的职业工作衔接
    3、合理制定退休后的计划和安排
    4、组织针对情况不同的老年员工制定灵活的弹性够工作制度。

  • 第3题：

    开展健康教育或咨询服务应该做好哪些相关记录（）。

    • A、值班记录 
    • B、咨询服务记录 
    • C、工作记录 
    • D、教学记录

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    教学质量管理应做好哪些工作？


    正确答案:一是要确立全面的教学质量观；
    二是要加强对教学过程的检查；
    三是要加强教学评价。

  • 第5题：

    咨询人员如何根据咨询客体的一般特点做好咨询工作?


    正确答案: 作为咨询客体的企业是一般的企业，具有三个特点：
    第一、它是社会经济的主要承担者。企业的健康成长，对推动社会经济、文化发展具有极端的重要性，起着决定性作用。因此，诊断企业所存在的各种疾病，使企业更加健壮，成长更加迅速，不仅是企业自身的要求，也是社会对企业所提出的要求。这一特点，要求咨询人员不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是自己的社会责任。
    第二、既具有欢迎咨询、接受咨询的愿望，又有对咨询者医术的怀疑性。作为咨询客体的企业，它既有按受医者诊治的愿望，也会因不清楚自身的疾病或不信任医者的医术，从而对咨询持怀疑态度。这一特点，决定咨询者不能仅仅从技术的角度去考虑问题，也不能用简单的“诊病开方”的办法去对待企业，而必须以极大的热情和耐心，通过积极的工作去赢得企业的信任、取得企业的配合。
    第三、是以人为主体的多种要素相互联系、相互作用的有机整体，具有系统性。作为咨询客体的企业，并不是人、资金、机器设备等要素的简单堆积，而是一个多方面相互联系、相互作用的、有机的系统，其中人起着决定性作用。因此，咨询中不能孤立地看待企业某一方面存在的问题，不能仅仅对存在问题的部门作深入调查和分析，而应从各部门的相互联系中寻找产生问题的原因和解决问题的办法。

  • 第6题：

    咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范?


    正确答案: 咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为规则。它是由咨询组织(如咨询公司)和咨询顾问协会正式规定的。在我国，咨询工作规范主要包括以下内容：
    (1)具有正确的政治观点。我国是社会主义国家，咨询人员必须坚持正确的政治方向。因为咨询人员实际上是企业改革的设计师，如果不能做到这一点，就不可能帮助企业正确理解党的政策，按照不同时期社会主义市场经济发展的客观要求来考虑问题，适时提出合理可行的改革方案。
    (2)必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事。在咨询活动中，咨询人员不得向企业提供违背法律、法令和政策的任何建议，也不得默许企业的违法乱纪行为。
    (3)严守企业的机密。咨询人员由于工作的需要，掌握了企业的许多技术、经济情报、这是企业机密，咨询人员负有保密的责任，咨询人员不得因自己的疏忽而失密，更不得利用这种机密为自己牟利。
    (4)必须坚持公正的立场，采取科学的态度来从事咨询工作。咨询人员不应偏听偏信，或主观片面地得出结论，而必须是事实为根据，作深入的调查，掌握真实的数据，用数据来说服人。咨询人员不应屈从于各方的压力，或迎合某些领导人的好恶而放弃原则。
    (5)必须保持正派的作风。咨询人员的咨询过程中，不得徇私情，不得利用咨询之机牟取私利。
    (6)坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点。咨询人员考虑接受咨询企业的利益要先于自己的利益，始终把接受咨询企业的利益作为自己工作的出发点。
    (7)谦虚谨慎、平等待人。咨询人员应尊重客户企业的干部职工，虚心听取他们的意见。主动与他们协商、合作。切忌以“医者”自居，盛气凌人，把自己的意见强加于人。

  • 第7题：

    承运危险货物时，“管规”规定车站要做好哪些工作？


    正确答案: 承运危险货物时，车站要按照《铁路危险货物运输管理规则》（以下简称《危规》的规定，对品名、编号、类项、包装、标志以及“托运人记载事项”栏的内容进行检查。对《铁路危险货物品名表》中未列载的危险货物或改变危险货物包装时应按有关规定的运输条件办理。办理危险货物的车站，应根据具体情况，制定承运、交运、包装检查、内部交接、装卸作业及存放保管等安全措施和管理制度。

  • 第8题：

    接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有（）的责任，并做好记录。

    • A、引导
    • B、汇报
    • C、指引
    • D、报告

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    问答题
    咨询人员如何根据咨询客体的一般特点做好咨询工作?

    正确答案： 作为咨询客体的企业是一般的企业，具有三个特点：
    第一、它是社会经济的主要承担者。企业的健康成长，对推动社会经济、文化发展具有极端的重要性，起着决定性作用。因此，诊断企业所存在的各种疾病，使企业更加健壮，成长更加迅速，不仅是企业自身的要求，也是社会对企业所提出的要求。这一特点，要求咨询人员不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是自己的社会责任。
    第二、既具有欢迎咨询、接受咨询的愿望，又有对咨询者医术的怀疑性。作为咨询客体的企业，它既有按受医者诊治的愿望，也会因不清楚自身的疾病或不信任医者的医术，从而对咨询持怀疑态度。这一特点，决定咨询者不能仅仅从技术的角度去考虑问题，也不能用简单的“诊病开方”的办法去对待企业，而必须以极大的热情和耐心，通过积极的工作去赢得企业的信任、取得企业的配合。
    第三、是以人为主体的多种要素相互联系、相互作用的有机整体，具有系统性。作为咨询客体的企业，并不是人、资金、机器设备等要素的简单堆积，而是一个多方面相互联系、相互作用的、有机的系统，其中人起着决定性作用。因此，咨询中不能孤立地看待企业某一方面存在的问题，不能仅仅对存在问题的部门作深入调查和分析，而应从各部门的相互联系中寻找产生问题的原因和解决问题的办法。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    教师队伍的建设与管理应做好哪些主要工作？

    正确答案： （1）教师队伍发展的规划。
    （2）教师的招聘和录用。
    （3）教师的聘任。
    （4）教师的绩效评估。
    （5）教师的报酬和奖励。
    （6）教师的进修培训。
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  • 第11题：

    问答题
    设备制造监理应做好哪些方面的工作？

    正确答案： 设备制造监理按照设备采购合同履行的工作内容和先后时间，大体可以划分为五个阶段的监理工作。
    （1）设备制造前的监理工作。根据项目的实际需要和合同约定，组织有关方面和人员进行制造图纸的会审，尤其对生产厂家定型设计的图纸需要作部分改动要求时，对修改后的设计进行慎重审查。
    （2）设备制造阶段的监理工作。
    1）监督设备的制造质量。包括对制造工艺过程的现场见证和合同约定重要试验结果的文件见证，以及设备发运前对包装质量的检验等工作进行监督。
    2）对生产进度的监督。制造前审核供货方提交的生产计划，制造过程中检查供货方提供的月报表。
    （3）设备运抵现场的监理工作。主要是做好接货的准备工作和与供货方共同进行到货检验。对现场检验不合格部分，判定责任归属。
    （4）施工阶段的监理工作。监督施工、供货方的现场服务和调试工作，保证设备的安装质量。
    （5）设备验收阶段的监理工作。主要参与设备的启动试车检验；稳定生产运行一定时间后的性能验收；保修期满后的最终验收。发现质量问题，判定质量责任的归属，监督供货方修缺，以保证设备性能达到预期的生产指标。检验合格后，签署相应的证书。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对咨询人员的管理主要把握哪些工作环节（　）
    A

    咨询人员的招聘

    B

    咨询人员的培训

    C

    咨询人员的考评

    D

    咨询人员的激励

    E

    咨询人员的使用


    正确答案： E,A
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  • 第13题：

    律师参加仲裁代理应做好哪些工作？


    正确答案: 1.代理当事人选定仲裁员；
    2.代理当事人行使请求回避权；
    3.代理当事人选择仲裁的方式；
    4.律师应按时到庭；
    5.代理提供证据和进行质证；
    6.代理当事人申请证据保全；
    7.代理申请财产保全；
    8.代理言词辩论；
    9.代理达成和解协议；
    10.代理请求或参加调解；
    11.代理行使其他权利。

  • 第14题：

    设备制造监理应做好哪些方面的工作？


    正确答案: 设备制造监理按照设备采购合同履行的工作内容和先后时间，大体可以划分为五个阶段的监理工作。
    （1）设备制造前的监理工作。根据项目的实际需要和合同约定，组织有关方面和人员进行制造图纸的会审，尤其对生产厂家定型设计的图纸需要作部分改动要求时，对修改后的设计进行慎重审查。
    （2）设备制造阶段的监理工作。
    1）监督设备的制造质量。包括对制造工艺过程的现场见证和合同约定重要试验结果的文件见证，以及设备发运前对包装质量的检验等工作进行监督。
    2）对生产进度的监督。制造前审核供货方提交的生产计划，制造过程中检查供货方提供的月报表。
    （3）设备运抵现场的监理工作。主要是做好接货的准备工作和与供货方共同进行到货检验。对现场检验不合格部分，判定责任归属。
    （4）施工阶段的监理工作。监督施工、供货方的现场服务和调试工作，保证设备的安装质量。
    （5）设备验收阶段的监理工作。主要参与设备的启动试车检验；稳定生产运行一定时间后的性能验收；保修期满后的最终验收。发现质量问题，判定质量责任的归属，监督供货方修缺，以保证设备性能达到预期的生产指标。检验合格后，签署相应的证书。

  • 第15题：

    抽提岗位现场管理应做好哪些方面的工作？


    正确答案: 1）首先做好本岗位的安全生产，及时消除事故隐患；
    2）按时认真记录，巡回检查；
    3）搞好本岗位的设备维护；
    4）精心操作，在保证芳烃质量的前提下努力提高芳烃回收率；
    5）优化操作降低抽提能耗。

  • 第16题：

    教师队伍的建设与管理应做好哪些主要工作？


    正确答案: （1）教师队伍发展的规划。
    （2）教师的招聘和录用。
    （3）教师的聘任。
    （4）教师的绩效评估。
    （5）教师的报酬和奖励。
    （6）教师的进修培训。

  • 第17题：

    对咨询人员的管理主要把握哪些工作环节（　）

    • A、咨询人员的招聘
    • B、咨询人员的培训
    • C、咨询人员的考评
    • D、咨询人员的激励
    • E、咨询人员的使用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    运行交班人员应认真做好哪些工作？


    正确答案: （1）完成各项维护、检查、试验及操作任务；
    （2）检查运行日志、表报、值班记录应正确无误；
    （3）做好现场清洁卫生工作。
    （4）交班人员应主动向接班人员交待情况，认真回答接班人员提出问题，必要时应陪同接班人员到现场共同检查或化验。
    （5）对不符合交班要求的工作应主动加以改进，积极为接班创造有利条件。

  • 第19题：

    接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好记录。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范?

    正确答案： 咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为规则。它是由咨询组织(如咨询公司)和咨询顾问协会正式规定的。在我国，咨询工作规范主要包括以下内容：
    (1)具有正确的政治观点。我国是社会主义国家，咨询人员必须坚持正确的政治方向。因为咨询人员实际上是企业改革的设计师，如果不能做到这一点，就不可能帮助企业正确理解党的政策，按照不同时期社会主义市场经济发展的客观要求来考虑问题，适时提出合理可行的改革方案。
    (2)必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事。在咨询活动中，咨询人员不得向企业提供违背法律、法令和政策的任何建议，也不得默许企业的违法乱纪行为。
    (3)严守企业的机密。咨询人员由于工作的需要，掌握了企业的许多技术、经济情报、这是企业机密，咨询人员负有保密的责任，咨询人员不得因自己的疏忽而失密，更不得利用这种机密为自己牟利。
    (4)必须坚持公正的立场，采取科学的态度来从事咨询工作。咨询人员不应偏听偏信，或主观片面地得出结论，而必须是事实为根据，作深入的调查，掌握真实的数据，用数据来说服人。咨询人员不应屈从于各方的压力，或迎合某些领导人的好恶而放弃原则。
    (5)必须保持正派的作风。咨询人员的咨询过程中，不得徇私情，不得利用咨询之机牟取私利。
    (6)坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点。咨询人员考虑接受咨询企业的利益要先于自己的利益，始终把接受咨询企业的利益作为自己工作的出发点。
    (7)谦虚谨慎、平等待人。咨询人员应尊重客户企业的干部职工，虚心听取他们的意见。主动与他们协商、合作。切忌以“医者”自居，盛气凌人，把自己的意见强加于人。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述储存商品的质量管理应做好哪些工作？

    正确答案： 做好储存商品的质量管理工作，必须把好仓储商品的入库验收关、在库保养关以及出库“五不”关。做好如下几方面工作：
    1、入库前的准备工作；
    2、入库验收，要求校对凭证、清点检查；商品包装验收；商品质量（品质）验收；及时办理交接、入库手续，建立储存商品档案。
    3、分类、分区、分批管理；
    4、环境卫生管理；
    5、商品在库检查；
    6、温湿度管理，做好密封通风和吸湿或加湿。
    7、出库管理把好“五不”关。
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  • 第22题：

    问答题
    土地整理应该做好哪些方面的工作？

    正确答案： 土地整理应该做好以下六个方面的工作：
    （1）依据土地利用总体规划，组织编制土地整理专项规划；
    （2）负责土地整理前权属的确认和整理后权属的划分、变更，进行土地的属性数据和图形数据的管理；
    （3）负责土地整理量的验收和配合有关部门做好质的验收；
    （4）通过示范，起到指导和推动作用；
    （5）制定和执行有关的土地管理方面的政策；
    （6）保护土地整理的成果。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    对员工退休进行计划和管理应做好的工作是什么？

    正确答案： 对于高绩效老年员工和普通老年员工，都要面临职业生涯后期的退休问题。如果对退休没有实现预见和规划，老年员工很可能无法适应随之而来的退休闲暇生活，对组织也会造成后续不利影响，为了减少和避免可能的伤害和影响，对员工退休进行计划和管理十分必要。
    1、给老年员工做好思想工作
    2、做好退休之际的职业工作衔接
    3、合理制定退休后的计划和安排
    4、组织针对情况不同的老年员工制定灵活的弹性够工作制度。
    解析： 暂无解析

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