战略咨询开始阶段的关键任务是（ ）。A．完整、准确地理解、把握和界定客户需求B．对客户的经营状况进行综合诊断C．对外界影响企业经营业绩的所有因素进行分析和评估D．对战略问题的解决提出假设和思路

题目

战略咨询开始阶段的关键任务是（ ）。

A．完整、准确地理解、把握和界定客户需求

B．对客户的经营状况进行综合诊断

C．对外界影响企业经营业绩的所有因素进行分析和评估

D．对战略问题的解决提出假设和思路

相似考题

1.在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应（ ）。A．对资料进行审核与判定B．对资料收集过程进行管理C．在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D．避免与客户相关人员进行沟通E．不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性

2.专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是（ ）。A．建立明确的判断管理问题的标准B．认真查清现状C．采用正确的分析方法D．查清问题对客户经营的影响E．每个咨询人员均参加综合调查

3.以下对组织咨询含义的描述，正确的是（ ）。A．咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动B．咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务C．由咨询人员根据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务D．由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务

4.战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括（ ）。A．确定咨询内容B．确定咨询方向C．衡量咨询水平D．确定问题和原因E．帮助客户进行战略控制

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  • 第1题：

    某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。

    A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

    B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务

    C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

    D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务


    正确答案：C
    本题考查项目建议书的作用。选项C，在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。

  • 第2题：

    ()是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。

    A.企业现行战略诊断

    B.综合诊断

    C.企业战略制定过程诊断

    D.企业战略管理过程诊断


    本题答案：A
    本题解析：企业现行战略诊断咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。

  • 第3题：

    一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是（ ）。

    A.开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果。

    B.撰写项目建议书和签订管理咨询协议。

    C.对方案进行研讨修订和方案提交汇报。

    D.进行预备调查和商务洽谈。

    E.帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训。


    正确答案：BD

  • 第4题：

    把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，这属于问题解决的哪一阶段（ ）

    A．发现问题

    B．理解问题

    C．提出假设

    D．检验假设


    正确答案：B

  • 第5题：

    对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。

    A.综合诊断

    B.客户现行战略诊断

    C.客户战略管理过程诊断

    D.客户战略制定过程诊断


    正确答案：D

  • 第6题：

    制定薪酬战略的步骤包括：①实施薪酬战略；②开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配；③对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价；④评估薪酬的意义和目的，该流程正确的顺序是（ ）。

    A.②①③④
    B.③②④①
    C.④②①③
    D.④②③①

    答案：C
    解析：
    一般地说，设计和制定企业薪酬战略，可概括为四个步骤。（一）评估薪酬的意义和目的
    （二）开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配
    （三）实施薪酬战略
    （四）对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价

  • 第7题：

    某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。

    • A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
    • B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务
    • C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
    • D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

    正确答案:C

  • 第8题：

    （　）是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。

    • A、企业现行战略诊断
    • B、综合诊断
    • C、企业战略制定过程诊断
    • D、企业战略管理过程诊断

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。以下选项属于战略构想内容的是（　　）。
    A

    愿景与使命

    B

    战略综合分析

    C

    战略诊断报告

    D

    业务经营范围

    E

    选择成长方式


    正确答案： D,A
    解析： 战略诊断报告提出后，客户、咨询项目组对客户存在的一些战略问题，如愿景、使命、业务范围、成长方式等都会有不同的假设和解决思路，这些假设和解决思路就是战略构想。

  • 第10题：

    单选题
    项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。
    A

    向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

    B

    使客户相信本咨询公司有理由完成任务

    C

    向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

    D

    使客户相信本咨询公司也有能力完成任务


    正确答案： C
    解析： 从题目描述的内容在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容，因此，答案是C。

  • 第11题：

    单选题
    （　）是咨询人员在前述战略分析的基础上，运用一定的分析工具和方法，对客户的优势、劣势、机会和威胁，进行进一步地分析和战略匹配，确定战略规划方案的边界条件。
    A

    战略研究

    B

    战略假设

    C

    战略选择和确定

    D

    战略确定


    正确答案： C
    解析： 战略研究是咨询人员在前述战略分析的基础上，运用一定的分析工具和方法，对客户的优势、劣势、机会和威胁，进行进一步地分析和战略匹配，确定战略规划方案的边界条件。

  • 第12题：

    多选题
    一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是（　　）。
    A

    开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果

    B

    撰写项目建议书和签订管理咨询协议

    C

    对方案进行研讨修订和方案提交汇报

    D

    进行预备调查和商务洽谈

    E

    帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训


    正确答案： B,D
    解析： 业务洽谈阶段的内容包括:①与客户初步接洽；②预备调查；③撰写项目建议书；④提交及展示项目建议书；⑤商务洽谈（包括组建项目组和制定咨询工作计划）；⑥签订管理咨询协议（合同）。A项，属于诊断阶段的内容；C项，属于改善方案设计阶段的内容；E项，属于实施指导阶段的内容。

  • 第13题：

    ()是对企业在战略、组织、业务、流程、管理、制度以及各个职能等方面存在的问题进行综合评估和判断。

    A.企业现行战略诊断

    B.企业战略制定过程诊断

    C.企业战略管理过程诊断


    本题答案：D
    本题解析：综合诊断是对企业在战略、组织、业务、流程、管理、制度以及各个职能等方面存在的问题进行综合评估和判断。综合诊断是战略诊断的基础，战略诊断是综合诊断的延伸。

  • 第14题：

    以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )

    A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

    B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

    C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

    D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断

    E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题


    参考答案：ABC

  • 第15题：

    战略型人才的特点不包括:()。

    A.在理念上勇于创新、高瞻远瞩

    B.对行业和市场进行透彻的分析解读

    C.能准确把握实践要点

    D.客户经验非常丰富


    正确答案:D

  • 第16题：

    根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。 以下选项属于战略构想内容的是（ ）。


    正确答案：ADE
    本题考查战略构想的内容。战略构想的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。

  • 第17题：

    制定薪酬战略的流程是：①评估薪酬的意义和目的；②开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配；③实施薪酬战略；④对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价。顺序正确的是（ ）。

    A.①③②④
    B.④②③①
    C.①②③④
    D.③②④①

    答案：C
    解析：
    一般地说，设计和制定企业薪酬战略，可概括为四个步骤。
    （一）评估薪酬的意义和目的
    这一步要求企业了解所在的行业情况。以及企业计划怎样在此行业中竞争。企业对待员工的价值观也反映在企业的薪酬战略中。此外，社会、经济和政治环境同样影响薪酬战略的选择。（1）全球性的竞争压力。在开发一个薪酬战略时，对国际竞争压力的评价变得日益重要。在国际竞争对手中，现行的各自薪酬体系的差异也影响着其竞争对手的薪酬战略。（2）员工的薪酬需求。员工的薪酬需要是多种多样的。通常年纪较大的员工对现金的需求较弱。他们较重视劳保和福利条件，而年纪轻的员工有较强的现金需要，他们要买房子或要支撑家庭。较看重高工资收人。应考虑员工不同的薪酬需求，制定灵活的薪酬战略。
    （二）开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配
    通过对企业所处的内外环境和经营战略的分析，开发支持企业经营战略、提升企业竞争优势的薪酬战略。
    （三）实施薪酬战略
    通过设计薪酬体系来实施薪酬战略，薪酬体系是将薪酬战略转变成薪酬管理实践。
    （四）对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价
    企业所处的环境是不断变化的，经营战略也相应在不断变化，因而薪酬战略就必须随之而变。为确保这点，定期对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价就成为必要。

  • 第18题：

    关于对客户生产经营管理状况的分析，下列说法错误的是（　　）。

    A.可从生产流程入手，通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况
    B.可从客户经营业绩指标分析
    C.供应阶段应重点分析货品质量和价格、进货渠道、付款条件
    D.生产阶段的核心是生产，应重点对生产条件、效率进行分析

    答案：D
    解析：
    D项，生产阶段的核心是技术，包括生产什么、怎样生产、以什么条件生产等，信贷人员应当主要对生产技术水平、设备状况、环保情况进行分析。

  • 第19题：

    项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。

    • A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
    • B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务
    • C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
    • D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

    正确答案:C

  • 第20题：

    （　）是咨询人员在前述战略分析的基础上，运用一定的分析工具和方法，对客户的优势、劣势、机会和威胁，进行进一步地分析和战略匹配，确定战略规划方案的边界条件。

    • A、战略研究
    • B、战略假设
    • C、战略选择和确定
    • D、战略确定

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是（　　）。
    A

    以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

    B

    通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

    C

    界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

    D

    在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断

    E

    判断客户在战略制定过程中是否存在问题


    正确答案： C,B
    解析： D项是战略诊断的内容，E项是客户战略制定过程诊断的内容。

  • 第22题：

    单选题
    （　）是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。
    A

    企业现行战略诊断

    B

    综合诊断

    C

    企业战略制定过程诊断

    D

    企业战略管理过程诊断


    正确答案： D
    解析： 企业现行战略诊断
    咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。

  • 第23题：

    单选题
    某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。
    A

    向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

    B

    使客户相信本咨询公司有理由完成任务

    C

    向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

    D

    使客户相信本咨询公司也有能力完成任务


    正确答案： A
    解析： 本题考查项目建议书的作用。选项C，在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。

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