对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（ ）进行分析和评价，提供建议。 A．向市场．向顾客提供产品和服务的情况 B．承担保护消费者权益方面的情况 C．保护生态环境方面的工作情况 D．向社会提供就业机会的情况 E．为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

题目

对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（ ）进行分析和评价，提供建议。 A．向市场．向顾客提供产品和服务的情况 B．承担保护消费者权益方面的情况 C．保护生态环境方面的工作情况 D．向社会提供就业机会的情况 E．为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

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1.银行从业人员的下列做法正确的是( )。A．为客户保密信息B．对风险性理财产品的收益率作出承诺C．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户D．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议E．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

2.我国政府统计的第一项法定任务是（ ）。A.向政府提供统计咨询意见B.对政府实行统计监督C.向社会公众提供统计资料D.对国民经济和社会发展情况进行统计调查和统计分析

3.我国统计工作，第一项法定的基本任务是( )。A．向政府提供统计咨询意见B．向社会公众提供统计资料C．对政府实行统计监督D．对经济社会发展情况进行统计调查和统计分析

4.统计的基本任务包括( )。A．对经济社会发展情况进行统计调查B．对经济社会发展情况进行统计分析C．向社会公众提供统计资料D．向政府提供统计咨询意见E．对政府实行统计监督

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  • 第1题：

    我国政府统计第一项法定任务（ ）。

    A.向政府提供统计咨询意见

    B.对政府实行统计监督

    C.向社会公众提供统计资料

    D.对国民经济和社会发展情况进行统计调查和统计分析


    正确答案：D

  • 第2题：

    企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和关心社会的长远利益，要承担社会责任。这种观念是( )。

    A．生产观念

    B．产品观念

    C．推销观念

    D．社会营销觋念


    正确答案：D
    D。解析：企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和关心社会的长远利益，要承担社会责任。这种观念是社会营销观念。

  • 第3题：

    根据我国消费者权益保护法的规定，消费者组织不得从事的活动有( )。

    A．向消费者提供消费信息和咨询服务

    B．以牟利为目的向社会推荐商品和服务

    C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

    D．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查


    参考答案：B

  • 第4题：

    期货从业人员在向投资者提供服务前，应当（ ）。

    A.了解客户的身份、财务状况、投资经验等情况
    B.认真评估客户风险偏好、风险承受能力和服务需求，并以书面和电子形式保存客户相关信息。
    C.期货公司应当针对客户期货投资咨询具体服务需求，揭示期货市场风险
    D.缴纳服务保证金

    答案：A,B,C
    解析：
    第十四条期货公司应当事前了解客户的身份、财务状况、投资经验等情况，认真评估客户风险偏好、风险承受能力和服务需求，并以书面和电子形式保存客户相关信息。期货公司应当针对客户期货投资咨询具体服务需求，揭示期货市场风险，明确告知客户独立承担期货市场风险。

  • 第5题：

    消费者协会的任务有（）。

    • A、保护消费者权益
    • B、促销经营者经营的商品
    • C、对商品和服务进行社会监督
    • D、向消费者提供消费信息和咨询
    • E、为经营者提供消费者的消费信息

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    政府统计的基本任务包括（）。

    • A、对经济社会发展情况进行统计调查
    • B、对经济社会发展情况进行统计分析
    • C、向社会公众提供统计资料
    • D、向政府提供统计咨询意见
    • E、对政府实行统计监督

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。

    • A、在发生贸易前
    • B、在发生贸易后
    • C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
    • D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

    正确答案:C

  • 第8题：

    对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（　）进行分析和评价，提供建议。

    • A、向市场、向顾客提供产品和服务的情况
    • B、承担保护消费者权益方面的情况
    • C、保护生态环境方面的工作情况
    • D、向社会提供就业机会的情况
    • E、为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。

    • A、企业社会效益
    • B、企业经济效益
    • C、企业目标
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    企业应承担的社会责任包括
    A

    首要责任是要面向市场，向顾客提供产品和服务

    B

    保护生态环境，冶理“三废”

    C

    提供新的就业机会

    D

    保护消费者权益

    E

    为社区的公益事业在力所能及的条件下作出一定的贡献


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    企业在向客户提供技术资料，对客户进行技术指导或培训，以及现场解决技术问题称为（）
    A

    向客户提供质量保障

    B

    向客户提包装和运输

    C

    向客户提供产品支持

    D

    向客户提供技术服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    消费者协会的任务有（）。
    A

    保护消费者权益

    B

    促销经营者经营的商品

    C

    对商品和服务进行社会监督

    D

    向消费者提供消费信息和咨询

    E

    为经营者提供消费者的消费信息


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业从业人员的下列做法是正确的有（ ）。

    A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    D．为客户保密信息

    E．在任何情况下均不透露客户信息


    正确答案：ABD

  • 第14题：

    依据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者协会不得()。

    A.从事商品经营

    B.从事咨询服务

    C.从事营利服务

    D.以牟利为目的向社会推荐商品和服务

    E.提供消费信息


    参考答案：ACD

  • 第15题：

    下列项目中不属于理财顾问服务的是（　　）。

    A.向客户进行个人投资产品推介
    B.向客户提供投资建议
    C.向客户进行个贷产品推介
    D.向客户提供财务分析与规划

    答案：C
    解析：
    理财顾问服务是一种针对个人客户的专业化服务，区别于销售储蓄存款、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动。

  • 第16题：

    在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有（ ）。

    A.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
    B.要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉
    C.定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
    D.研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
    E.不断提高金融创新的服务质量和服务水平

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    在业务创新过程中，银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突。同时，要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉，定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

  • 第17题：

    组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。

    • A、在发生贸易后
    • B、发生贸易前
    • C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
    • D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

    正确答案:C

  • 第18题：

    组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。

    • A、在发生贸易前
    • B、在发生贸易后
    • C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
    • D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

    正确答案:C

  • 第19题：

    根据消费者权益保护法的有关规定，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）

    • A、以最优惠的价格向顾客提供产品
    • B、保证商品和服务的安全
    • C、提供真实信息
    • D、不得侵犯消费者的人格权

    正确答案:A

  • 第20题：

    《消费者权益保护法》规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是（）。

    • A、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • B、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
    • C、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议
    • D、惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    具有自营业务的证券经营机构在向社会公众提供证券投资咨询时，就同一问题向社会公众和其自营部门提供的咨询意见应当（　　）。[2017年4月真题]
    A

    不同客户不同建议

    B

    一致

    C

    根据实际情况确定

    D

    自然人与机构客户不同


    正确答案： C
    解析：
    证券、期货投资咨询机构就同一问题向不同客户提供的投资分析、预测或者建议应当一致。具有自营业务的证券经营机构从事超出本机构范围的证券投资咨询业务时，就同一问题向社会公众和其自营部门提供的咨询意见应当一致，不得为自营业务获利的需要误导社会公众。

  • 第22题：

    多选题
    企业应承担的社会责任包括 ( )
    A

    面向市场，向顾客提供产品和服务

    B

    保护生态环境，治理“三废”

    C

    提供新的就业机会

    D

    保护消费者权益

    E

    为社区的公益事业在力所能及的条件下作出一定贡献


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    《消费者权益保护法》规定，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（　　）。
    A

    以最优惠的价格向顾客提供产品

    B

    保证商品和服务的安全

    C

    提供真实信息

    D

    不得侵犯消费者的人格权


    正确答案： A
    解析：
    经营者保护消费者权益方面的义务包括：①听取意见和接受监督的义务；②保证商品和服务安全的义务；③提供真实信息的义务；④出具购货凭证和服务单据的义务；⑤保证质量的义务；⑥不得从事不公平、不合理的交易的义务；⑦不得侵犯消费者的人格权的义务；⑧法定的或约定的义务。

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