A.标准编写、修订、发布的实施主体;
B.组织制定的标准以及实施上级标准的组织实施主体;
C.国家、行业、地方标准的组织实施主体;
D.服务标准受益的公众;
第1题:
A.由于纳入标准体系的标准都应遵照执行,因此在进行标准实施效果评价时,也同样需要对所有标准的实施效果进行评价
B.标准实施的效益评价可从经济状况、服务效率、降低成本、社会影响力、生态改善等方面进行体现,可对组织实施标准前后的某项指标进行可量化的分析对比
C.鉴于服务业组织特殊的行业特征,其所输出的并非有形的产品,而是无形的产品,即服务,是无法进行服务质量特性评价的,因为无法获得可量化的数据
D.即使对于涉及服务质量、安全、环境保护等重要标准以及有关的法律法规规定必须具备的标准,服务业组织可根据自己的需要删掉,体系文件中不必全部涵盖相关内容,因为其对评价影响不大
第2题:
A、战略部署
B、规划设计
C、部署实施
D、服务运营
第3题:
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
下列关于行政主体的表述中正确的是( )。
A.行政主体跟行政机关是等同的
B.行政主体包括行使行政职权的社会组织或个人
C.行政主体是指行政法律关系的主体
D.行政主体是享有行政职权、实施行政活动并能独立承担行政责任的组织
E.能够以自己的名义行使行政职权,是判断行政机关及其他组织能否成为行政主体的 主要标准