一个企业应该试图去满足每一个客户的需求。()此题为判断题(对，错)。
题目
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
IT服务(ITService):指综合利用人、资源和程序以满足客户的信息需求。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第2题：
银行应当满足客户的所有金融需求。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第3题：
客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望的能力,这种能力使客户对企业产生持续的满意。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第4题：
免费价格策略就是将企业的产品和服务以较低价格形式提供给客户使用,以满足客户需求的一种策略。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
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第5题：
寻找客户未被满足的需求是创新的关键所在。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第6题：
客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。()此题为判断题(对，错)。
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“鲸鱼曲线”分析结果表明,企业应该尽可能满足客户的需求并且多多益善。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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根据本讲,应该进行深入统计,深入到现场去估算,深入到每一个环节去估算一下。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第9题：
简式贷主要满足小企业客户的临时性短期流动资金需求。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第10题：
优质的客户服务就是不惜一切代价满足客户的一切需求。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第11题：
判断题为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题目标客户只要有未被满足的需求，银行就应该创造产品和服务去满足。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
企业只需要理解顾客当前的需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。()此题为判断题(对，错)。
答案：×
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第14题：
没有满足的需求属于企业的市场机会。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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公园的改造不仅仅是景观,更应该通过风景园林的角度去满足市民的一些需求。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第16题：
客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
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第17题：
客户需求表明了企业的市场所在;与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
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第18题：
一个企业，只要资金实力雄厚、规模庞大就可以满足所有客户的需求，因此不需要进行市场细分。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第19题：
满足客户的服务需求是现代物流管理的第一目标。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
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第20题：
当客户对服务标准要求很高时,需要更多的仓库来及时满足客户需求。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
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第21题：
经济越发展,运输需求越多样化,越需要各种运输方式去满足多种需要。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第22题：
汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第23题：
判断题客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析