科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是()的任何行为或绩效,并且不导致任何所有权的产生。A.免费B.无形C.有形D.收费

题目
科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是()的任何行为或绩效,并且不导致任何所有权的产生。

A.免费

B.无形

C.有形

D.收费

相似考题

1.服务是一方向另一方提供的基本上是()并且不导致任何所有权的产生。A.实体产品B.无形的任何活动或利益C.物质产品D.有形产品

2.服务是指一方向另一方提供的可以满足某种欲望、需求并涉及所有权转移的行为。()此题为判断题(对，错)。

3.服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。此题为判断题(对，错)。

4.国际金融服务贸易的概念指由一参加方的服务提供者向另一方提供的任何形式的金融服务()此题为判断题(对，错)。

更多“科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是()的任何行为或绩效,并且不导致任何所有权的产生。 ”相关问题

  • 第1题：

    公司所有员工不得从事违反忠实义务的行为，以下不属于违反忠实义务的行为是（ ）。

    A.按照规定开发新客户
    B.参与任何操纵市场的行为
    C.参与任何对客户或将来的客户构成欺诈或欺骗的行为、实践或商业交往
    D.向任何其他人透露（除非是代表客户履行职责的行为）关于客户、公司的任何证券交易或与此有关的信息

    答案：A
    解析：
    本题考查业务部门的合规责任。公司所有员工不得从事以下违反忠实义务的行为：（1）以任何行为欺骗或欺诈任何公司现有或将来的客户。（2）对重大事实作虚假陈述或隐瞒重要事实，该事实隐瞒会使得其陈述具有误导性质。（3）参与任何对客户或将来的客户构成欺诈或欺骗的行为、实践或商业交往。（4）参与任何操纵市场的行为。（5）向
    任何其他人透露（除非是代表客户履行职责的行为）关于客户、公司的任何证券交易或与此有关的信息。参见教材（下册）P196。

  • 第2题：

    服务是一方能够向另一方提供的，基本上无形的任何活动或作业，结果不会导致任何所有权的转移。下列哪些属于服务的四个突出特点。

    A.无形性，稳定性，不可分离性，易逝性
    B.无形性、合理性、方便性、易逝性
    C.无形性、不可分离性、完整性、易逝性
    D.无形性、不可分离性、可变性、易逝性

    答案：D
    解析：
    服务具有的四个突出特点：无形性、不可分离性、可变性和易逝性。

  • 第3题：

    电子银行为客户提供任何时间、任何地点、任何方式的全天候金融服务。


    正确

  • 第4题：

    服务是一方向另一方提供的基本上是（　　），并且不导致任何所有权的产生。

    A.有形产品
    B.无形的任何活动或利益
    C.物质产品
    D.实体产品

    答案：B
    解析：
    服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要．并且不导致任何所有权的产生。

  • 第5题：

    弗洛伊德认为，如果“本我”或“超我”任何一方占优势，对另一方进行统治时，人很可能就出现不正常行为。

    A对

    B错


    对
    略

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