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  • 第1题:

    写字楼物业经营管理要以()为基础。

    A:客户基本需求
    B:利润最大化的目标
    C:物业的增值服务
    D:基本物业服务

    答案:D
    解析:
    写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础,不要脱离基本物业服务。这样,可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势,大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响,甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。

  • 第2题:

    实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期( )最大化。


    A.价值 B.净收益
    C.价格 D.收入


    答案:B
    解析:
    物业经营管理服务的目标,是从业主的角度出发,在物业经济寿命的全寿命周期内,持续满足租户正常空间使用需求,在实现物业各期净收益最大化的基站上,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。

  • 第3题:

    物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点,并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。

    A:物业服务企业利润最大化
    B:顾客满意
    C:提供优质服务
    D:企业成本最小化

    答案:B
    解析:
    物业服务企业应树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念,要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点,把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。

  • 第4题:

    物业经营管理服务的目标,是从业主的角度出发,在物业()的全寿命周期内,持续满足租户正常空间使用需求,在实现物业各期净收益最大化的基础上,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。

    A:自然寿命
    B:经济寿命
    C:物理寿命
    D:技术寿命

    答案:B
    解析:
    物业经营管理服务的目标,是从业主的角度出发,在物业经济寿命的全寿命周期内,持续满足租户正常空间使用需求,在实现物业各期净收益最大化的基础上,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。

  • 第5题:

    物业经营管理主要是指物业服务企业以()为目标,为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。

    A:资产管理增值
    B:满足客户需求
    C:价值管理最大化
    D:收益性物业

    答案:B
    解析: