当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗?”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。判断对错

题目

当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗?”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。判断对错

相似考题

1.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。判断对错

2.在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。判断对错

3.下列说法不利于人际沟通的是()。A.就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”B.小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”C.就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗?”D.就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”

4.非言语沟通，包括动态无声、静态无声和发声等，是患有听力障碍的残疾人人际沟通的主要形式。判断对错

参考答案和解析
参考答案：对
更多“当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗?”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。判断对错”相关问题

  • 第1题：

    就业指导员的倾听技能是决定其沟通质量的重要因素。判断对错


    参考答案：对

  • 第2题：

    沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。

    项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。

    项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。

    请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

    1. 简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等）。

    2. 请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。

    3. 简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的


    答案：
    解析：
    试题二的写作要点
    一、介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。
    二、考察考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出实际的沟通管理的实际方法，例如：
    （1） “制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。
    （2） 按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间。
    （3） 考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。
    （4） 考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。
    （5） 其他。
    三、考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题（如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通）以及典型的外部沟通（如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通）问题，以及对这些问题的解决方法。
    判卷老师在判卷时，应考察考生的实际项目时，遇到的典型沟通问题是否与该项目吻合，判断是实际的问题还是编造的问题，判卷老师还要判断解决方法是否可行。

  • 第3题：

    非正式沟通是正式沟通的重要补充形式，就业指导员要根据实际情况巧妙运用不同的沟通方式。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）。

    • A、表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多
    • B、要掌握适当的时机进行沟通
    • C、要尽量增加非正式沟通
    • D、沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作

    正确答案:C

  • 第5题：

    论项目的沟通管理 沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到 IT 项目的成败。 项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。 项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。 请围绕“项目的沟通管理”为论题，分别从以下几个方面进行论述： 1.简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)。 2.请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。 3.简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的。


    正确答案: 写作要点 第一部分
    介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。 第二部分
    考查考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出沟通管理的实际方法，例如： (1)“制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪，对周例会还要不断改进。 (3)考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。 (4)考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。 (5)其他。
    考生在结合实际论述时，必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件，以上过程根据考生的实际项目可以合并，但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理等三个过程。 第三部分
    考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通)以及典型的外部沟通(如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通)问题，以及对这些问题的解决方法、经验教训等。

  • 第6题：

    在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在以下对话内容中，体现了哪种沟通模式？小明：今天的培训在哪里？

    • A、交错沟通小红：你不会自己看通知吗？
    • B、隐藏沟通
    • C、互补沟通
    • D、平行沟通

    正确答案:A

  • 第8题：

    信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象是指（）

    • A、沟通混乱
    • B、沟通障碍
    • C、沟通失真
    • D、沟通误解

    正确答案:B

  • 第9题：

    在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程终端，因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍就十分重要了，那么，个体沟通主要有以下障碍（）


    正确答案:过滤、认知因素、情绪信息、超载态度、传递形式

  • 第10题：

    单选题
    信息在传递和交换过程巾,由于信息意图受到干扰或误解.而导致沟通失真的现象是指    (  )
    A

    沟通混乱

    B

    沟通障碍

    C

    沟通失真

    D

    沟通误解


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    来访者：我每天都不知道干什么。 就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？ 在这里，就业指导员运用了具体化技术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，或者不要我们，要么让我们从事低级工作。 就业指导员：听起来你好象感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？ 针对以上情况，下列说法正确的是（）。
    A

    这位就业指导员的“听起来你好象感到很愤怒”，是使用了情感反应技术

    B

    这位就业指导员使用了开放式探问技术

    C

    这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会

    D

    这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    很多沟通问题是由于误解或表达不明确所造成的，如果管理者问他的下属：“你明白我的话了吗？”那么他试图要用下列哪种方式来解除沟通障碍？

    A.简化语言
    B.积极倾听
    C.反馈
    D.抑制情绪

    答案：C
    解析：
    C、正确。沟通必须要有反馈功能，即通过反馈，发送的信息又返回给发送者，以对信息是否被理解而进行核实。管理者要用反馈方式来解除沟通障碍。

  • 第14题：

    就业指导员小张在接待视力残疾人小黄的过程中，多次用到“你这是瞎想”、“你应该多和人家沟通，不要自己在那儿瞎猜”等词。小张如此的沟通方式是有问题的。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    来访者：我每天都不知道干什么。 就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？ 在这里，就业指导员运用了具体化技术。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    与视力不好的患者沟通时，哪项不正确（）

    • A、告诉患者你来了或你离开了病房
    • B、催患者快点回答问题
    • C、鼓励患者表达自己的感受
    • D、选择合适的沟通环境与时间

    正确答案:B

  • 第19题：

    来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，或者不要我们，要么让我们从事低级工作。 就业指导员：听起来你好象感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？ 针对以上情况，下列说法正确的是（）。

    • A、这位就业指导员的“听起来你好象感到很愤怒”，是使用了情感反应技术
    • B、这位就业指导员使用了开放式探问技术
    • C、这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会
    • D、这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    当来访者对问题没有清楚表达过，或没有认真整理过自己的问题时，就业指导员可利用语意简述技术促使来访者具体表达时，协助来访者了解问题。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）。
    A

    表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多

    B

    要掌握适当的时机进行沟通

    C

    要尽量增加非正式沟通

    D

    沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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