第1题:
第2题:
第3题:
导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时,游客李某声称身体不舒服要求回房用餐,面对这种情况小林该怎么办?
第4题:
某日上午,地陪小林按计划带团前往颐和园旅游,旅行车行至建国门外大街时,被紧随车辆的中型面包车追尾,请问小林应如何处理这起交通事故?
第5题:
小林没考上重点高中,但父母爱子心切,交了择校费后,还是上了重点高中,发现小林学习一直跟不上,而且还退步不少。为了帮助小林,社会工作者小李专门找到小林的班主任,商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的()技巧。
第6题:
客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动,在饭店结清账目后,正准备乘旅游车离开饭店时,突然,饭店总台的服务员告诉小林,说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾,请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后,就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说,“你们房间里少了一块浴巾,按照饭店的规定,在房间少了东西是要赔偿的。 如果你们拿了浴巾,请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气,反问道:“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说:“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时,住在303房间的另一位客人说:“你们不要再吵了,是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了310房间,请赶紧找一找。”果然,饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。
第7题:
劝他在缓刑期少管闲事,好好反省
肯定他见义勇为时行为,使其能肯定自己
对他问题不作正面回应,防止情绪波动
指出他冲动好斗性格特征,反思自己行为
第8题:
12
15
18
24
第9题:
大林
四四格
怪兽
平平先生
第10题:
小林弄丢了
我看完了
还给小林了
我借去了
第11题:
欺骗旅游者消费
擅自增加和减少旅游项目
从旅游者获得不正当的利益
擅自变更旅游接待计划
第12题:
现实状况反思
人格发展反思
直接影响
间接治疗
第13题:
第14题:
第15题:
《大林和小林》中小林被拍卖到()那里。
第16题:
小林今年42岁,正义感很强,好打抱不平。在一次见义勇为时,小林行为过当,致使犯罪嫌疑人重伤,被判刑三年,缓刑三年,是社工小王的案主。小林对自己被刑很困惑,情绪低落。面对小林的困惑,社工最适当的做法是()
第17题:
导游员带团队到不熟悉的地方 导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。小林以前没有带队去过这个景区,客车司机也是个新手,一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐,由于小林不熟悉情况,司机又带错了路,当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时,严重影响了旅游者的心情和后面的安排,客人大为不满。 用完中餐后继续赶路,导游员和司机对路线还是不熟,客车四处转悠找不到方向,车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑,才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店,浪费了半天的游览时间。第二天,旅游者们要求增加某个景点作为赔偿,可是被小林拒绝了。旅游结束后,全体旅游者写了一封投诉信,批评小林业务不熟悉,服务质量低下,要求旅行社给一个说法。
第18题:
小林在暑假期间与同学一起到武夷山旅游。按照消费对象的不同划分,旅游消费属于()
第19题:
四四格
老国王
中麦伯伯
第20题:
尽量劝其随团活动
坚决拒绝
欣然允许
提供帮助
第21题:
第22题:
擅自变更旅游接待计划
擅自中断旅游活动
私自承揽导游业务
私自为旅游者提供向导服务
第23题: