政府机关现场办公。引来很多群众排队，这时你发现拿错了印章。你怎么处理?
题目
政府机关现场办公。引来很多群众排队，这时你发现拿错了印章。你怎么处理?
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第1题：
你兴致勃勃的讲课，有同学站起来说你讲错了，你怎么办？答案：解析：如下处理：
第一，停止讲课，询问其原因，哪里讲错，让其发表自己的见解。
第二，如果真的讲错了，及时向学生道歉。并表扬学生听课很认真仔细。如果没有讲错，表扬学生认真思考，有自己独特的见解，并让其认真听课，看看是哪里没想通。
第三，自我反思，备课要做到认真仔细，不但备好教材也要备好学生。
总之，学生的事情无小事，会做到终身学习。 -
第2题：
你正下乡视察，货车因为乡里道路上晒的谷物而翻车，车主和农民吵得不可开交，围观群众很多，交通都堵塞了，你怎么处理？
正确答案:下乡视察工作就是要了解基层群众的生产、生活情况，为他们解决困难，协调好群众关系。所以遇到这种情况，我会和其他视察工作人员一起上前帮助群众解决纠纷。
首先，我会大声向群众喊话，让大家不要拥挤围观，对于现场的问题我们会妥善的解决，请各位乡亲不要围观，能够把道路让开，方便其他人出行。并且我会请我的同事帮助维护好秩序，疏散围观的群众。
其次，向争吵的车主和农民表明身份，告诉他们争吵不利于解决问题，有什么事情可以向我们说明，我们帮助他们解决。在向双方及现场村民了解了情况之后，我会组织工作人员和群众帮助货车司机把翻到的车辆扶起，把散落的货物装好，让司机清点货物查看受损情况，之后协调责任方予以相应的赔偿。
最后，我会联系村委会的同事们通过广播或发放通知向村民们说明，提醒大家不要把谷物或其他物品堆放在公用的道路上造成交通堵塞，这样不仅大家出行不便，而且还会造成交通事故，希望大家及时清理占道物品。 -
第3题：
你在上课时，发现有学生没带书，这时候你怎么办？
正确答案: （分析情况）学生上课没带书，这种现象时有发生，遇到这种情况，我会做以下处理：
（确定任务）首先，我会稳定自己的情绪，让自己冷静下来。接着，我会以不影响学生上课为原则，处理学生没带书的情况。
（解决问题）为了不影响学生的上课进度，如果当时我的办公室有备用的书本，快速让班长去办公室取书给他暂时用。如果办公室没有教材，我会可以指派他同桌跟她分享同一本书。课后，我会询问该生为什么没有带书。如果是不小心忘记了，就提醒他以后上学整理书包时仔细一些。如果是书本丢失，可以推荐他和家长一起到某个书店补买。如果这种情况经常发生，我会跟该生家长沟通，让家长进行监督，每天晚上把书包整理好再休息。
（自我提高）为了防止此种情况再次发生，在以后的班会上也可以再次强调一下课前的准备，强调养成好的学习习惯。 -
第4题：
如果停车后，你下车检查，发现机车受电弓在刚才的碰撞中变形了，这时你应该怎么办？
正确答案: 首先我要检查车顶是否有接地，被撞坏的受电弓能否下降，降下后能否维持运行，如果有接地，我将对车顶进行隔离处理，改升机车另一个受电弓继续运行，如果被撞坏的受电弓不能降下或已发生了弓网故障必须进行处理时，我会立即报告车站转包列车调度员请求发布停电上车顶处理的调度命令。 -
第5题：
你是法院某科室的负责人，一天有很多群众来上访，闯进你的办公室，有的还跪在地上，要求你解决问题，你怎么处理？
正确答案:遇到这种情况我要马上控制现场秩序，不能因为办公场所混乱，影响法院的工作，更要想办法帮助群众解决问题。
首先，我要控制现场群众的情绪，扶起下跪的群众，请他们到旁边的会议室就坐，并安排人员为他们倒上茶水，先平稳他们激动的情绪。
其次，请群众按照顺序或者选派代表发言，讲明他们上访的目的，以及所反映事情的具体情况，并做好记录。同时，根据问题涉及的情况联系负责人，讲明大致情况，请对方赶到现场。等到相关人员到达后，配合相关人员做好群众的思想工作，解释清楚相关问题的具体内容，并就群众反响较大的问题进行现场解答。 再次，依据实际情况和工作规定，在我*部门力所能及的范围内为群众提供帮助。如果问题主要出自我们自身的工作，那么我会当场向群众道歉，并承诺在一定时限内给予答复，一旦事情查明会及时解决问题，并进行问责，同时请群众在以后的工作中继续监督我们的工作。
最后，在解决完群众的问题后，亲自送群众离开，之后组织人员就群众反映的问题进行调查解决。 -
第6题：
你新到一个单位，你很想跟同事们和睦相处，所以请大家吃饭；但是付款的时候发现自己带的银行卡拿错了，里面没有钱付不了账，你怎么办？
正确答案:这种事情突然发生的确很尴尬，但我还是要维护住大家吃饭祥和的局面。 第一，和饭店老板商量能不能抵押我的相关东西，例如身份证等有效证件，并详细说明我现在的情况，等饭后我再把钱带过来。
第二，给我的附近的亲朋好友打电话，说明我现在的处境，如果离得不远的话帮我送一下钱，解决这个尴尬问题。
事情谈妥之后，我会回到饭桌，与大家一起吃完饭，多和大家轻松交谈，不透漏这件事情，同时也不能让这件事影响我的心情，等聚会散了之后送大家先出饭店，我自己在饭店再与饭店解决这个问题，不耽误同事们的时间。
通过这件事我发现我在生活中做很多事情时很粗心，所以以后不论是在生活中还是在工作中我都要细心和严谨，不让类似事件再次发生；另外，我更需要知道的是，路遥知马力，日久见人心，吃饭聚餐的确是和同事们和睦相处的方式之一，但更重要的是用工作和生活中我的做事方法和做人的品格来打动同事们。 -
第7题：
端午节值班期间，你发现单位网站上的惠民政策被恶意篡改了，网上有不少质疑，这时又联系不上领导，你该怎么处理？
正确答案:单位惠民政策的提出和施行，是为了让人民群众真正获益，如果被人恶意篡改，使百姓误会，将造成百姓对政府的不理解和不信任，后果是十分严重的。正值端午放假期间，领导不在，我必须立即采取行动，防止事件的影响进一步扩大。尽管联系不到领导，我也仍然需要通过邮件、短信等途径将这一情况反映给领导。
首先，我会立即采取行动，联系单位的网站维护人员，将网上的惠民政策立即改成正确的内容，并且在网上向公众发出声明，向群众解释我们单位真正的惠民政策和有人恶意篡改的事实，并且表明态度，本*单位会立即采取行动，查找恶意篡改的责任人，追究其法律责任。
其次，待端午放假结束之后，将事件的始末和自己采取的行动立即向领导汇报，按照领导的指示查找恶意篡改网站内容的责任人，必要的时候采取法律手段，追究其法律责任；
最后，我会将事件的进一步处理结果，向群众公示，消除群众对我*单位的误会，相信经过我们主动的姿态，会再次赢得群众对我们的信任的。 -
第8题：
你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？
正确答案: 因为老人要办一些手续，但是政策不允许办理。我会先去沟通了解，如果是因为一些手续不齐等问题，我会耐心将所缺事项告知老人，并将一些如去哪里办、怎么办等的细节问题也一一告知，并且有什么可以帮忙联系的也会去做；如果确是无法办理的事情，也会和老人耐心沟通、解释，让老人明白国家的政策。相信老人一定会平复心情，认可我们的工作。 -
第9题：
问答题你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯片演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做？正确答案： 首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，仔细检查设备，希望能找到故障原因，找到切实可行的方法。
如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开完后，我会主动到领导那里承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题现在已经下班了，但是有一个群众死活拉住你要给你反映情况，但你晚上有重要的活动，这时候你怎么办？正确答案： 群众利益无小事，虽然下班之后的时间属于个人时间，但是公职人员8小时之外依然要牢记自己的准则，全心全意为人民服务。面对题目反映的情况，我要寻求一个折中方案，使得既能够解决群众的问题同时又不耽误晚上的活动。如此，我将会这样来处理：
首先，热情接待群众的来访，耐心听取群众反映的问题，并做好记录。
其次，根据群众所反映事情的轻重缓急制定应对措施。如果群众所反映的事情不是短期内就能解决而且不是很紧迫，那么我会用最短的时间记录下群众反映的问题，并跟群众约定具体解决问题的时间，然后迅速准备晚上的活动。如果群众反映的问题很紧急而且很重要，我会迅速联系单位其他同事帮助群众解决；如果群众反应的问题必须自己去解决，那么我会耐心帮助群众解决问题，同时迅速联系领导，向其报告这一情况并请示领导是否可以安排其他工作人员准备晚上的活动，从而保证这两项重要的工作不会因时间的冲突而耽误。
最后，将此次事情的处理过程详细记录，以工作汇报的形式上报领导，同时吸取此次工作的经验教训，在以后的工作中不断提高自己处理突发状况的能力。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题你是政府服务大厅的负责人，现在服务大厅排队时，很多人带孩子过来排队，孩子们在现场嬉戏打闹，引起了很多群众不满。你是负责人，你怎么解决？正确答案：解析： -
第12题：
问答题你发现你的好朋友在你背后说你坏话，你会怎么处理？正确答案： 既然是好朋友，他说我坏话肯定是有原因的，所以我会这样处理：
（1）先反省自己，看是不是有什么地方做得让他不满意、不高兴了，如果有，那就主动找他谈谈，该我承认错误的那就承认错误，该解释清楚的那就解释清楚。朋友一场不容易，把矛盾化解了还能留住这份友谊。
（2）主动沟通，消除误会或矛盾。朋友之间产生了误会或矛盾，他心里肯定也很难过。那么我应该主动和他谈心，沟通思想，把矛盾或误会化解掉。
（3）从这次事件中吸取教训，在以后的待人接物中更加谦虚谨慎，即使是最好的朋友，说话做事也要注意，不能伤了别人的自尊，不能损害了别人的利益。此外，人与人之间还要多交流、多沟通。
解析： 暂无解析 -
第13题：
凌晨2时，你突然被浓烟呛醒，发现自己的宿舍起火，这时，你该怎么办？
正确答案: ①发现宿舍着火以后，立即叫醒其他同学，迅速离开房间；②报告公寓值班人员，切断电源；③打电话报警；④寻找起火部位和原因，利用楼内消防设施进行灭火。 -
第14题：
你发现你的好朋友在你背后说你坏话，你会怎么处理？
正确答案: 既然是好朋友，他说我坏话肯定是有原因的，所以我会这样处理：
（1）先反省自己，看是不是有什么地方做得让他不满意、不高兴了，如果有，那就主动找他谈谈，该我承认错误的那就承认错误，该解释清楚的那就解释清楚。朋友一场不容易，把矛盾化解了还能留住这份友谊。
（2）主动沟通，消除误会或矛盾。朋友之间产生了误会或矛盾，他心里肯定也很难过。那么我应该主动和他谈心，沟通思想，把矛盾或误会化解掉。
（3）从这次事件中吸取教训，在以后的待人接物中更加谦虚谨慎，即使是最好的朋友，说话做事也要注意，不能伤了别人的自尊，不能损害了别人的利益。此外，人与人之间还要多交流、多沟通。
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第15题：
你严厉的批评了一个学生，但是后来发现批评错了，你该怎么办？
正确答案: 我会及时向学生道歉。
第一，由于当初获得了错误的信息，误解了学生。发现自己批评错了，要勇于认错。
第二，平时要注意尊重学生的人格，保护他们的自尊心。那种认为大声呵斥学生错误的做法的“办法”，或者认为学生一犯错误就得“揭老底”、“算旧帐”才是严格要求的做法，实在是太不了解学生的心理特点，只能形成反作用力，造成教师与学生之间的对立，甚至会逼使学生往相反的道路上前进。因此认识到了这一点，我们教师一定要注意要宽容对待学生，千万不可带着“有色眼镜”去看学生。如果老师一直用“有色眼镜”来看待学生，时间一久，会对学生带来不良的影响。会给学生一种造成不平等的心理态势。“优等生”犯错误可以用几句申辩而逃脱老师的责罚，“后进生”却要因无法申辩原因而被老师责骂，不仅让师生之间产生不和谐的影响，甚至会在“优等生”和“后进生”之间也会产生尖锐的矛盾。
第三，相信学生都是通情达理的，会及时原谅自己的错误。在今后的学习中不断进步。 -
第16题：
你刚进单位门口，这时有一个群众拉住你，滔滔不绝的讲话；刚好又有一名其他单位的人来找你办急事，此时你的单位没人，你要怎么办？
正确答案:遇到这样的情况，我会快速思考，权衡两件事的轻重缓急，群众问题必然重要，要及时妥善的解决；其他单位找我办急事更是耽搁不得。因为单位没有其他人可以求助，所以我会协调好这两件事，逐一处理妥当。
首先，我会先叫住那位反映情况的群众，诚恳的跟他说明现在有外单位找我办件“急”事，请他先在办公室里稍等一会儿，致以最诚挚的歉意，相信群众也是能够谅解的，并承诺我会尽快办理好事情后，立刻给他解决问题的。
其次，我会用最短的时间和外单位工作人员沟通问题，在我能力范围之内的尽快把紧急事情处理好，如果还需要其他部门同事协同解决问题的，我也会积极的帮忙联系，尽快帮他把紧急问题解决掉。
再次，办完紧急事项后，热情的接待反映情况的群众，再次跟他道歉，然后向他询问情况，并做详细的记录，在自己力所能及的范围内，耐心的帮他解决问题，让群众带着希望来，带着满意走。
最后，我也会认真的总结，这样两头着急的情况在单位里可能经常会碰到，这就要求我临危不乱，冷静思考，衡量轻重缓急之后寻找最佳方案。在以后的工作中，我会做好与同事的沟通工作，多了解单位的办事流程，高要求，严标准的完成我的工作任务。 -
第17题：
你在工作中接待群众来访，但是处理此项业务的人不在，群众说你玩忽职守，你怎么办?
正确答案:作为政府工作人员，群众利益是最重要的，不论是不是属于自己的职责范围之内的工作，都要及时解决。
首先，我会稳定好这位上访群众的情绪。之后耐心向他说明，这件事确实不在我的职权范围内，如果是我没有解释清楚造成群众误解的话，我要当场向其道歉，并且表示作为接待人员，尽量帮助他解决问题，请他不要着急。
其次，请群众认认真真地把事情的来龙去脉讲清楚，我会做好详细记录，同时我也会向群众讲解相关的法律法规和常识，以及处理问题的办法及正确的处理流程；如果我也不是很了解，我就会直接向他表示，我会把他的问题转呈给我们单位负责相关问题的工作人员，并承诺帮助他解决。
最后，我会把我的座机号告诉他，并让他也留一个联系方式给我便于联系，之后送他离开，请他耐心等待。待群众离开之后，第一时间与负责这项业务的同事联系，把情况反映给他，并根据他的意见，及时联系群众前来处理这一问题。
总之，面对来访群众反映问题，政府工作人员要有耐心，同时自己也要加强对单位业务的学习，做到对单位工作内容的全面熟悉，这样在面对群众的不同问题时，都能顺利进行接待。 -
第18题：
有同事在办公室里说一些关于你的无中生有的坏话，这时你和领导刚好经过，你怎么处理？
正确答案:同事说我的一些无中生有的“坏话”，领导恰巧听到此事的情况，确实让我比较难受，但是我不会现场去反驳同事，我还是要从自身来找原因，肯定有自己的不足之处。
首先，我不会向我的同事当场的去质问，而是继续陪同领导，同时也不会向领导进行辩解，我相信领导心里是对我有正确的评价的。
其次，我会寻找合适的时间，真诚的与这位同事进行沟通，是不是我在以前的工作和生活中有什么做的不对的地方，请同事能够开诚布公的提出来，我会认真的改正，保证自己以后不在犯这样的错误。
再次，我要深刻反思自己，同事之所以在办公室说我的“坏话”，这说明我在日常的生活和工作中为人处事上还存在一些问题，还有有待改进的地方。因此，对于同事的坏话我会有则改之，无则加勉，认真改正自己各个方面存在的缺点。
最后，在以后工作中积极处理和同事的关系，多向同事们学习，请同事们多给自己提意见，多加强自身的领悟能力。在平常的工作中多注意，多帮助同事做些力所能及的工作，尽力融入工作环境中；同时，也可以在工作之余，多参与同事之间的活动，多走访，做团队中的一份子。
总之，积极投入到工作中去，用工作的能力和业绩证明自己，不过多的把这件事情放在心上，放下精神包袱，积极反思，积极改进，努力工作，同时把人际关系处理好，扭转同事对我的印象，领导也会对我的做出中肯的评价。 -
第19题：
现在已经下班了，但是有一个群众死活拉住你要给你反映情况，但你晚上有重要的活动，这时候你怎么办？
正确答案: 群众利益无小事，虽然下班之后的时间属于个人时间，但是公职人员8小时之外依然要牢记自己的准则，全心全意为人民服务。面对题目反映的情况，我要寻求一个折中方案，使得既能够解决群众的问题同时又不耽误晚上的活动。如此，我将会这样来处理：
首先，热情接待群众的来访，耐心听取群众反映的问题，并做好记录。
其次，根据群众所反映事情的轻重缓急制定应对措施。如果群众所反映的事情不是短期内就能解决而且不是很紧迫，那么我会用最短的时间记录下群众反映的问题，并跟群众约定具体解决问题的时间，然后迅速准备晚上的活动。如果群众反映的问题很紧急而且很重要，我会迅速联系单位其他同事帮助群众解决；如果群众反应的问题必须自己去解决，那么我会耐心帮助群众解决问题，同时迅速联系领导，向其报告这一情况并请示领导是否可以安排其他工作人员准备晚上的活动，从而保证这两项重要的工作不会因时间的冲突而耽误。
最后，将此次事情的处理过程详细记录，以工作汇报的形式上报领导，同时吸取此次工作的经验教训，在以后的工作中不断提高自己处理突发状况的能力。 -
第20题：
你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯片演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做？
正确答案:首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，仔细检查设备，希望能找到故障原因，找到切实可行的方法。
如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开完后，我会主动到领导那里承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。 -
第21题：
问答题你刚进单位门口，这时有一个群众拉住你，滔滔不绝地讲话；刚好又有一名其他单位的人来找你办急事，此时你的单位没人，你要怎么办？正确答案： 遇到这样的情况，我会迅速权衡两件事的轻重缓急。群众问题必然重要，要及时妥善地解决，其他单位找我办急事更是耽搁不得。因为单位没有其他人可以求助，所以我会协调好这两件事，逐一处理妥当。首先，我会先叫住那位反映情况的群众，诚恳地向他说明现在有外单位找我办件“急”事，请他先在办公室里稍等一会儿，致以最诚挚的歉意，相信群众也是能够谅解的，并承诺我会在尽快办理好事情后，立刻给他解决问题。其次我会用最短的时间和外单位工作人员沟通，在我能力范围之内的尽快把紧急事情处理好，如果还需要其他部门同事协同解决问题的，我也会积极的帮忙联系，尽快帮他把紧急问题解决掉。再次，办完紧急事情后，热情地接待反映情况的群众，再次跟他道歉，然后向他询问情况，并作详细的记录，在自己力所能及的范围内，耐心地帮他解决问题，让群众带着希望来，带着满意走。最后，我也会认真地总结，这样两头着急的情况在单位里可能经常会碰到，这就要求我临危不乱，冷静思考，衡量轻重缓急之后寻找方案。在以后的工作中，我会做好与同事的沟通工作，多了解单位的办事流程，高标准、严要求地完成我的工作任务。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题凌晨2时，你突然被浓烟呛醒，发现自己的宿舍起火，这时，你该怎么办？正确答案： ①发现宿舍着火以后，立即叫醒其他同学，迅速离开房间；②报告公寓值班人员，切断电源；③打电话报警；④寻找起火部位和原因，利用楼内消防设施进行灭火。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？正确答案： 因为老人要办一些手续，但是政策不允许办理。我会先去沟通了解，如果是因为一些手续不齐等问题，我会耐心将所缺事项告知老人，并将一些如去哪里办、怎么办等的细节问题也一一告知，并且有什么可以帮忙联系的也会去做；如果确是无法办理的事情，也会和老人耐心沟通、解释，让老人明白国家的政策。相信老人一定会平复心情，认可我们的工作。解析： 暂无解析