在某个航班的全体乘务员中,飞机驾驶员、副驾驶员和飞行工程师分别是余味、张刚和王飞中的某一位。已知:副驾驶员是个独生子,钱挣得最少;王飞与张刚的姐姐结了婚,钱挣得比驾驶员多。从以上陈述,可以推出下面哪一个选项为真?A.王飞是飞行工程师,张刚是驾驶员B.余味是副驾驶员,王飞是驾驶员C.余味是驾驶员,张刚是飞行工程师D.张刚是驾驶员,余味是飞行工程师

题目

在某个航班的全体乘务员中,飞机驾驶员、副驾驶员和飞行工程师分别是余味、张刚和王飞中的某一位。已知:副驾驶员是个独生子,钱挣得最少;王飞与张刚的姐姐结了婚,钱挣得比驾驶员多。

从以上陈述,可以推出下面哪一个选项为真?

A.王飞是飞行工程师,张刚是驾驶员

B.余味是副驾驶员,王飞是驾驶员

C.余味是驾驶员,张刚是飞行工程师

D.张刚是驾驶员,余味是飞行工程师


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  • 第1题:

    2007年7月某日MU5144(太原—上海)航班,旅客投诉:“原订20:40起飞的航班因航空公司原因延误到零点以后才起飞,登机时看到迎客的两位乘务员有说有笑且在调侃旅客。”旅客认为被侵犯。


    正确答案:在航班延误时首先应以更加饱满的服务热情进行工作,严格要求避免松懈,其次,长时间等待後的旅客心里非常敏感,这时更应掌握服务尺度与旅客心态避免操作不当而激怒旅客。

  • 第2题:

    在执行航班任务过程中,如果飞行机械员失去能力,飞行机组中谁可以代替其履行职责()。

    A.副驾驶员

    B.任何有资格的飞行机组成员

    C.有飞行机械员执照的驾驶员


    正确答案:B

  • 第3题:

    乘务长在每次航班飞行中,隶属机长领导,协助机长保证旅客、货物在正常和应急情况下的安全。


    正确

  • 第4题:

    某航班,颠簸过程中,旅客烦躁的按呼唤铃,无论乘务员如何温言解释,但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术,要求乘务员给个投诉渠道,乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话,但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。


    正确答案:1、尽管旅客第一时间不是质疑我们的服务出了什么问题,但是毕竟我们是第一个听到旅客抱怨的人,而我们做出的任何反应可以直接影响到旅客接下来的态度和决定。我们也许该更深入的思考、分析一下,为什么?没有无缘无故的抱怨和指责。也许旅客此刻正处于一种不安紧张、恐惧的状况,那么那么旅客需要的不是解释而是安抚、例如:“很抱歉给您造成了不便,今天确实是因为…(说明原因)请不要担心;2、在面对旅客时,服务人员即代表东航,应有大局意识,在回答问题时,严禁推卸责任;例如可以说:“很抱歉造成了您的困扰,我一定给您反映…谢谢您的宝贵意见”;3、积极的回应,注意为旅客提供多种选择;例如可以说:“我马上去看看是什么原因好吗?或者您看…..要不这样好吗?

  • 第5题:

    乘务员能够在飞行前进行认真的个人准备,避免遗漏物品及证件,是顺利执行航班任务的有效保障.


    应急设备