乘务员应将在飞行过程中怀疑旅客死亡的事件通报该航班的所有旅客。此题为判断题(对，错)。
题目
乘务员应将在飞行过程中怀疑旅客死亡的事件通报该航班的所有旅客。
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第2题：
判断旅客的呼吸情况时，每次吹气后应检查该旅客的胸部有无起伏。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第3题：
在所有阶段，客舱乘务员应监督旅客遵守系好安全带、请勿吸烟灯的指示。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第4题：
每次起飞前乘务员应通过演示或口述的方式向旅客进行安全简介。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第5题：
航班中发现旅客食物中毒，所有配餐供应品应保留，在下一航站供卫生部门检查。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第6题：
对于频繁提出饮酒需求的旅客，乘务员应站在旅客健康的角度，委婉劝阻，视情况提供。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第7题：
机上供酒原则是把握好旅客饮酒量，杜绝因乘务员供酒不当而导致旅客醉酒等非安全事件的出现。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第8题：
某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
正确答案：1、尽管旅客第一时间不是质疑我们的服务出了什么问题，但是毕竟我们是第一个听到旅客抱怨的人，而我们做出的任何反应可以直接影响到旅客接下来的态度和决定。我们也许该更深入的思考、分析一下，为什么?没有无缘无故的抱怨和指责。也许旅客此刻正处于一种不安紧张、恐惧的状况，那么那么旅客需要的不是解释而是安抚、例如：“很抱歉给您造成了不便，今天确实是因为…(说明原因)请不要担心;2、在面对旅客时，服务人员即代表东航，应有大局意识，在回答问题时，严禁推卸责任;例如可以说：“很抱歉造成了您的困扰，我一定给您反映…谢谢您的宝贵意见”;3、积极的回应，注意为旅客提供多种选择;例如可以说：“我马上去看看是什么原因好吗?或者您看…..要不这样好吗?
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第9题：
国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第10题：
国际航班上中转国内航班的旅客无须提取行李，行李自动中转到国内航班的飞机上
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第11题：
飞行中如果有旅客被怀疑死亡时，乘务员可以（）
- A、宣布该旅客已经死亡
- B、将该旅客的病情告知所有旅客
- C、不报告机长以免分散其精力
- D、应象处理该旅客正处于严重情况一样
正确答案:D -
第12题：
乘务员在每次航班飞行中，隶属机长领导；协助机长保障客舱、旅客的安全。
正确答案:正确 -
第13题：
飞行过程中乘务员应将怀疑旅客死亡的事件报告机长。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第14题：
在所有阶段，客舱乘务员应监督旅客遵守电子设备的使用规定
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第15题：
除特别批准外，原则上每一航班只限载运1名担架旅客，担架旅客在乘机时应至少有两名医护人员或家)陪同;如果航班上接收了担架旅客，则不再接收其他病残旅客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第16题：
航班中发现旅客食物中毒，主任乘务长/乘务长应填写“航班特殊情况报告表”，并请机长签字。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第17题：
飞行过程中，当进行服务类广播时，如突然发生旅客违反客舱安全的行为时，乘务员应立即终止服务类广播并及时提醒和劝阻旅客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第18题：
机上供酒原则：把握好旅客饮酒量，杜绝因乘务员供酒不当而导致旅客醉酒等非安全事件的出现。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第19题：
列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第20题：
离站时间指航班旅客登机的时间。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第21题：
纯国内段航班的旅客中转国际航班须重新办理行李交运手续
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第22题：
国内航班儿童旅客的标准重量为38公斤
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第23题：
在飞行中如果有怀疑旅客死亡时，乘务员应（）
- A、按正常程序让旅客下机
- B、要求轮椅接飞机
- C、要求救护车接飞机
- D、要求家属将其背下飞机
正确答案:C