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  • 第1题:

    ( )业务接待工作内容之一。

    A、结算费用

    B、维修车辆

    C、签发合格证

    D、受理咨询


    参考答案:D

  • 第2题:

    【简答题】什么是接待工作?


    接待,就是对来访宾客的接洽与招待。接待工作,是指一个社会组织在交往和联络中所进行的迎送招待、联系洽谈等服务性活动,它是秘书机构的一项经常性的事务工作。

  • 第3题:

    【单选题】引导客人上楼时

    A.客人走在前面,接待工作人员走在后面

    B.客人走在后面,接待工作人员走在前面

    C.客人与接待工作人员并排走

    D.客与接待工作人员分开走


    A

  • 第4题:

    在接待工作中,领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。( )


    正确答案:×

  • 第5题:

    8、餐饮服务的特点有

    A.一次性

    B.差异性

    C.无形性

    D.同步性


    无形性;一次性;直接性;差异性