服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。A.行动迅速、语言简练B.耐心细致、温文尔雅C.主要热情、细心观察D.举止端庄、不厌其烦

题目

服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。

A.行动迅速、语言简练

B.耐心细致、温文尔雅

C.主要热情、细心观察

D.举止端庄、不厌其烦

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1.殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要( )，解答问题要耐心，接受意见要虚心。A.被动B.仔细C.放松D.细心

2.美容师待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。()此题为判断题(对，错)。

3.服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到

4.答疑要做到()A.准确清晰热情友善B.简练通俗尊重礼貌C.细心耐心详尽周到D.概括正确真诚清晰

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  • 第1题：

    服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。

    A、行动迅速、语言简练

    B、耐心细致、温文尔雅

    C、主动热情、细心观察

    D、举止端庄、不厌其烦


    参考答案：A

  • 第2题：

    服务员对急躁型顾客提供服务时要(),语言简练。

    A、耐心细致

    B、温文尔雅

    C、行动迅速

    D、主动热情


    参考答案：C

  • 第3题：

    服务员对急躁型顾客提供服务时,要表现出举止端庄,温文尔雅。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    要想使急躁型顾客对服务满意,服务员除了要行动迅速、语言简练,还应为客人()。

    A、采用积极的推销方法

    B、提供主动、热情服务

    C、提供细致、周到服务

    D、额外做点事


    参考答案：D

  • 第5题：

    服务员对忧郁型顾客应尽可能表示(),多找机会为他们提供周到的服务。

    A、热情

    B、友善

    C、细心

    D、细致


    参考答案：B

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