为了满足客人希望被人尊重的心理,在引领和安排座位时应满足客人的()。A、求知心理B、求快心理C、自尊心D、自信心

题目
为了满足客人希望被人尊重的心理,在引领和安排座位时应满足客人的()。

A、求知心理

B、求快心理

C、自尊心

D、自信心

相似考题

1.银行工作人员要熟练掌握银行新业务的有关知识和特点，认真解答客户的疑问，是为了满足客户的()心理。A:便捷心理B:自尊心理C:求知心理D:保密心理

2.在引领客人、陪客人走楼梯、出入电梯时,应如何体现对客人的尊重?

3.旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）A、求卫生的心理B、求快速的心理C、求知的心理D、求尊重的心理

4.下列()不属于客人就餐心理需求。A.求得尊重B.有怀旧的心理需求C.求自我烹调技艺的展示D.求知求新

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  • 第1题：

    客人因酒水没当面开启而投诉，这反映了客人（）

    • A、求尊重心理
    • B、求发泄心理
    • C、求补偿心理
    • D、求干净心理

    正确答案:A

  • 第2题：

    食物不洁，客人希望换一盘，这反映了客人（）

    • A、求尊重心理
    • B、求发泄心理
    • C、求补偿心理
    • D、求干净心理

    正确答案:C

  • 第3题：

    饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。

    • A、安全和心理
    • B、功能和物质
    • C、功能和心理
    • D、精神和安全

    正确答案:C

  • 第4题：

    当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于（）服务的范畴。

    • A、功能
    • B、细微
    • C、超前
    • D、心理

    正确答案:D

  • 第5题：

    为了满足客人求知心理，餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴的（），有历史典故的菜肴要了解清楚。

    • A、主料
    • B、配料
    • C、烹饪方法
    • D、食用方法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    没有右臂的客人进人餐厅后，服务员要把他引领到（）的座位，以满足客人的自尊心。

    • A、靠右墙边
    • B、靠门
    • C、靠中间
    • D、靠后墙边

    正确答案:A

  • 第7题：

    创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求

    • A、享受
    • B、尊重
    • C、洁净
    • D、方便

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于（）服务的范畴。
    A

    功能

    B

    细微

    C

    超前

    D

    心理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为（）
    A

    求全的心理

    B

    求尊重的心理

    C

    求平衡的心理

    D

    求快的心理

    E

    求干净的心理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。
    A

    安全和心理

    B

    功能和物质

    C

    功能和心理

    D

    精神和安全


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客人到餐厅的心理需求是：求快心理、求尊重心理、（）、求知心理。

    正确答案： 求合味心理
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    食物不洁，客人希望换一盘，这反映了客人（）
    A

    求尊重心理

    B

    求发泄心理

    C

    求补偿心理

    D

    求干净心理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为（）

    • A、求全的心理
    • B、求尊重的心理
    • C、求平衡的心理
    • D、求快的心理
    • E、求干净的心理

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    下列（）不属于客人就餐心理需求。

    • A、求自我烹调技艺的展示
    • B、有怀旧的心理需求
    • C、求得尊重
    • D、求知求新

    正确答案:A

  • 第15题：

    客人到餐厅的心理需求是：求快心理、求尊重心理、（）、求知心理。


    正确答案:求合味心理

  • 第16题：

    为了满足客人求知心理，餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴的配料、烹饪方法、食用方法、（），有历史典故的菜肴要了解清楚。


    正确答案:主料

  • 第17题：

    简述为满足客人寻求受尊重的心理，餐厅服务员在服务操作上的表现。


    正确答案:餐厅服务员工作时要求做到“三轻”是有根据的。“走路轻”意味着不打扰客人；“说话轻”表现为对客人的尊重，轻声细语地交谈，体现出服务员人员在宾客面前应有的素养；“操作轻”指斟酒、上菜、换盘等尽量不发出响声，表现出餐厅服务员对客人的恭敬的态度。

  • 第18题：

    为满足客人求知求新的心理需求，餐厅服务员应将餐厅环境布置的焕然一新。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    对短期内无法解决的事情要给客人明确回复，说明酒店对这件事的重视程度，使客人有（）。

    • A、物质的满足
    • B、心理的满足
    • C、精神的满足
    • D、服务的满足

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）
    A

    求卫生的心理

    B

    求快速的心理

    C

    求知的心理

    D

    求尊重的心理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对短期内无法解决的事情要给客人明确回复，说明酒店对这件事的重视程度，使客人有（）。
    A

    物质的满足

    B

    心理的满足

    C

    精神的满足

    D

    服务的满足


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客人因酒水没当面开启而投诉，这反映了客人（）
    A

    求尊重心理

    B

    求发泄心理

    C

    求补偿心理

    D

    求干净心理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅游者需要导游服务，这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以（　　）。
    A

    帮助客人降低旅游费用

    B

    帮助客人合理安排生活

    C

    通过导游员的讲解，使客人在心理上得到最大的满足

    D

    保障旅游者的安全

    E

    满足游人求知欲的需要


    正确答案： E,A
    解析：
    导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。通过导游服务，在合理而可能的范围内，导游人员能帮助游客降低旅游费用，合理安排生活，满足游客获取知识的需要，保障游客的安全。

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