接待访客应注意哪些问题?
题目
接待访客应注意哪些问题?
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第1题：
秘书确定接待，陪同人选的依据有（ ）。
A.访客的性别
B.访客的身份
C.访客的职务
D.单位与访客的关系
正确答案：BCD
确定接待规格的因素有：访客的身份与职务；对方与我方的关系；一些突然的变化；以前的接待标准。故排除A项。 -
第2题：
当雇主不在家时，不要轻易接待访客，应请示雇主后再定。
正确答案:正确 -
第3题：
操纵自动变速器应注意哪些问题？途中损坏后拖车应注意哪些问题？
正确答案: ①手柄应先选档，后踩油门。
②接通前进档（或倒档）后，不应立即猛将油门踩到底。
③在高速行驶时，不允许把手柄从D位移到“I”位或“L”位。
④发动机不工作时，油泵不泵油，自动变速器不工作，故不允许发动机熄火。
⑤汽车因故不能行驶，需要长距离牵引时，牵引距离不得超出80кm，牵引速度不得大于30кm/h。因为齿轮机构无润滑油，增加磨损。 -
第4题：
什么是一般公务接待？要注意哪些问题？
正确答案:一般公务接待，是区别于正式公务接待而言，是指在工作中经常涉及到的普通接待，如有关单位、群众来办事等。
要注意三方面的问题：
1、迎客的礼仪。接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对领导、长者客户来访，应起身上前迎候。如果自己有事暂不能接待来宾，要安排其他人员接待，不能冷落了来宾。要认真倾听来访者的叙述，对来宾的意见和观点不一轻率表态，应思考后再作答复，对能够马上答复或立即可办的事，应当场答复，迅速办理。正在接待来宾时，有电话打来，应尽量让其他人接。对来宾的无理要求或错误意见，要有礼貌地拒绝，不应刺激来宾，使其尴尬。
2、敬茶礼仪。要确保茶具干净、无损，茶水倒入杯子的三分之二就可以了。要双手给来宾端茶，对有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，从右方送上茶水。如果是多为来宾，要依职位高低顺序依次上茶。
3、送客礼仪。来宾告辞，一般应婉言相留，送客一般送到大厅或门口。 -
第5题：
对于一个页面来说，哪些方法可以提高转化（）
- A、吸引访客注意力
- B、留住访客
- C、促使访客采取行动
- D、网站大量广告位
正确答案:A,B,C -
第6题：
接待员应注意对哪些资料保密？
正确答案:接待员注意保密的内容是：会议、团队及散客的房价、客人的一切个人资料以及宾馆不宜对外公开的内容。 -
第7题：
进行初诊接待时应注意的事项有哪些？
正确答案:1、避免紧张情绪。2、语言表达自然流利，吐字清楚、语速要适中。3、反复说明心理咨询中的保密原则。4、说明心理测量功能的有限性。5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。 -
第8题：
做好接待访客安全控制应采取的措施主要有哪些？
正确答案: （1）建立访客接待制度。饭店为保证住店客人的安全及休息，按规定在23：00以后不再接待来访会客者。
（2）执行访客登记制度。饭店一般在前台或客房楼层服务台接待来访会客者并予以登记。
（3）严格为住店客人保密。前厅服务员不得随意将住店客人情况告诉来访者。必须在征得住店客人同意后，才可将客人房号告诉来访会客者，或按客人的要求答复来访会客者。 -
第9题：
单选题如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。A21
B22
C23
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题?正确答案： (1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错;
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律;
(3)对他的参观、礼交、生活方面的活动应早准备，认真落实;
(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起随意评论;
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题访客接待时，应做到以下几点（）A应主动招呼客户
B热情接待来访客户
C做到来有迎声、问有答声、走有送声
D不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题接待员应注意对哪些资料保密？正确答案： 接待员注意保密的内容是：会议、团队及散客的房价、客人的一切个人资料以及宾馆不宜对外公开的内容。解析： 暂无解析 -
第13题：
在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?
正确答案：
(1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错。
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律。
(3)对他们的参观、生活等方面的活动应早准备，认真落实。
(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游人员应加以劝阻。 -
第14题：
前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项？
正确答案: 1.尽量使团体客人住同一楼层或相近的楼层。
2.对于残疾、年老、带小孩的客人尽量安排在离服务台和电梯较近的房间。
3.把内宾和外宾安排在不同的楼层。
4.对常客和有特殊要求的客人予以照顾。
5.不要把敌对国家的客人安排在同一楼层或相近的房间。
6.注意房号的忌讳。 -
第15题：
物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题有哪些？
正确答案:注意礼节，讲究原则；一视同仁，举止得当；严于律己，宽于待人。 -
第16题：
以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。
- A、在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去
- B、具体要按照访客的要求行事
- C、具体要按照受访者的意愿行事
- D、即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
正确答案:C -
第17题：
营销人员在拜访客户时应注意哪些方面？
正确答案: ①事先约定时间及向客户说明目的；
②了解拜访对象的资料，准备各种所需的物品；
③宁可早到，不可迟到。进客户房间再整装一次；
④进入室后，面带笑容，握手行礼，交换名片，寒暄；
⑤谈话时注意称呼，注意礼貌；
⑥告辞时，感谢对方抽出时间接待，面对拜访对象告辞，握手行礼后轻轻关上客户办公室的门，若对方相送，礼貌地请对方留步。 -
第18题：
在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题?
正确答案: (1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错;
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律;
(3)对他的参观、礼交、生活方面的活动应早准备，认真落实;
(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起随意评论;
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。 -
第19题：
简述楼层接待访客的程序。
正确答案: （1）首先向访客问好；
（2）询问访客拜访哪位客人；
（3）核对与被访客人姓名、房号是否一致；
（4）然后再征得客人同意后，请访客出示身份证明办好登记手续。
（5）指引访客到客人房间。 -
第20题：
如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
- A、21
- B、22
- C、23
正确答案:C -
第21题：
单选题以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。A在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去
B具体要按照访客的要求行事
C具体要按照受访者的意愿行事
D即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题什么是一般公务接待？要注意哪些问题？正确答案： 一般公务接待，是区别于正式公务接待而言，是指在工作中经常涉及到的普通接待，如有关单位、群众来办事等。
要注意三方面的问题：
1、迎客的礼仪。接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对领导、长者客户来访，应起身上前迎候。如果自己有事暂不能接待来宾，要安排其他人员接待，不能冷落了来宾。要认真倾听来访者的叙述，对来宾的意见和观点不一轻率表态，应思考后再作答复，对能够马上答复或立即可办的事，应当场答复，迅速办理。正在接待来宾时，有电话打来，应尽量让其他人接。对来宾的无理要求或错误意见，要有礼貌地拒绝，不应刺激来宾，使其尴尬。
2、敬茶礼仪。要确保茶具干净、无损，茶水倒入杯子的三分之二就可以了。要双手给来宾端茶，对有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，从右方送上茶水。如果是多为来宾，要依职位高低顺序依次上茶。
3、送客礼仪。来宾告辞，一般应婉言相留，送客一般送到大厅或门口。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题进行初诊接待时应注意的事项有哪些？正确答案： 1、避免紧张情绪。2、语言表达自然流利，吐字清楚、语速要适中。3、反复说明心理咨询中的保密原则。4、说明心理测量功能的有限性。5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。解析： 暂无解析