此题为判断题(对,错)。
1.()不是餐厅服务员周到服务的具体体现。A、语言表达能力B、服务态度好C、用餐照顾周到D、不必按程序进行服务
2.在为客人服务时下列()的做法是廉洁奉公的表现。A、用规范的接待服务方式接待每一位宾客B、熟人用餐,倍加照顾C、将餐厅的餐巾纸等客用品归为己有D、为自己的熟人提供饮料,将费用计入他人帐单
3.()是企业形象的代表,其能否主动为宾客服务,直接影响企业形象。A、餐厅后勤人员B、服务后勤人员C、餐厅服务员D、管理者
4.餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响()。A、餐厅收益B、餐厅客源C、企业形象D、餐厅质量
第1题:
A、尽量去做的
B、努力做的
C、必须做到的
D、可以去做的
第2题:
第3题:
为了使客人安心用餐,服务员可以把客人小孩带到餐厅外玩耍。
第4题:
A、个人仪表
B、服务态度
C、着装服饰
D、仪容体态
第5题:
A、让宾客放心使用餐用具
B、提供优质服务
C、搞好餐厅餐用具保洁
D、保障宾客身体健康,提供优质服务