客房原始记录的主要内容有( )，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。A.记录客房产品销售B.记录客房安全状况C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况D.记录客房特殊情况的处理

题目

客房原始记录的主要内容有( )，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。

A.记录客房产品销售

B.记录客房安全状况

C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况

D.记录客房特殊情况的处理

相似考题

1.记录客房安全状况是客房原始记录的主要内容之一。此题为判断题(对，错)。

2.下面不属于客房原始记录主要内容的是( )。A.记录客房设备B.记录物品消耗C.记录客房产品销售D.记录客房安全状况

3.客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。A、记录客房产品销售B、记录客房安全状况C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况D、记录客房特殊情况的处理

4.客房部常用表单(原始记录)从记录到检查核实，从保管到加工整理要由( )。A.每个服务员人人有责B.专人负责C.客房部门经理负责D.饭店经理负责

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  • 第1题：

    客房部常用表单（原始记录）从记录到检查核实，从保管到加工整理要由（）。

    • A、每个服务员人人有责
    • B、专人负责
    • C、客房部门经理负责
    • D、饭店经理负责

    正确答案:B

  • 第2题：

    饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）

    • A、客房预订单
    • B、电话预定记录
    • C、合同
    • D、流水单

    正确答案:A

  • 第3题：

    客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。

    • A、追回客人，责令赔偿
    • B、立即通知房务中心
    • C、立即记录于工作日志
    • D、立即通知工程部

    正确答案:C

  • 第4题：

    若客房服务员检查到房间有遗留物品，须将此情况记录在哪张报表上备案（）？

    • A、《遗留物品登记本》
    • B、《客房服务员工作报表》
    • C、《客房工作交接班本》
    • D、《遗留物品登记标签》

    正确答案:B

  • 第5题：

    连锁店客房检查保养工作需要的表式，包括（）。

    • A、《客房维修记录表》
    • B、《客房设施技术标准表》
    • C、《客房保养检查表》

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录。

    • A、当日出勤
    • B、计划卫生
    • C、设备保养
    • D、进出房间时间

    正确答案:D

  • 第7题：

    客房《例会记录本》上的“例会记录”项目，应记录（）。


    正确答案:公司和酒店让员工了解的事情

  • 第8题：

    客房《例会记录本》上的“工作安排”项目，应记录（）。


    正确答案:当天客房人员、计划卫生和特别事情的安排

  • 第9题：

    客房发生停水事故后，服务员需要做好（），详细记录事件的整个过程。

    • A、解释工作
    • B、接待
    • C、服务
    • D、工作记录

    正确答案:D

  • 第10题：

    客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。

    • A、《楼层领班工作单》
    • B、《楼层领班查房工作单》
    • C、《客房查房工作记录单》
    • D、《管理人员查房登记单》

    正确答案:A

  • 第11题：

    客人租借物品时要立即送至客房，在交班本上做记录，客人不用签字。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    多选题
    连锁店客房检查保养工作需要的表式，包括（）。
    A

    《客房维修记录表》

    B

    《客房设施技术标准表》

    C

    《客房保养检查表》


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面不属于客房原始记录主要内容的是（）。

    • A、记录客房设备
    • B、记录物品消耗
    • C、记录客房产品销售
    • D、记录客房安全状况

    正确答案:D

  • 第14题：

    预算总表还称为（）。

    • A、宾客登记表；
    • B、客房表；
    • C、客房预定汇总表；
    • D、客房记录表

    正确答案:C

  • 第15题：

    客房部原始记录的主要内容


    正确答案: （1）客房接待服务工作记录。
    （2）物品消耗记录。
    （3）洗衣房工作记录。
    （4）制服与布草房工作记录。

  • 第16题：

    以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？

    • A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符
    • B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息
    • C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
    • D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

    正确答案:B

  • 第17题：

    前厅部记录显示的客房状态同客房部查房结果不相符合的情况叫做客房状态差异。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）

    • A、客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
    • B、客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换
    • C、客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌
    • D、客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。


    正确答案:客房状况差异表

  • 第20题：

    客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。

    • A、客房中心
    • B、客房部
    • C、商务中心
    • D、办公室

    正确答案:A

  • 第21题：

    客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务，及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要，（）和记录处理意外情况的凭据。

    • A、记录考勤
    • B、工作成果评比
    • C、如实反映客房状况
    • D、考察员工的业务能力

    正确答案:C

  • 第22题：

    记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    填空题
    （）是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。

    正确答案： 客房状况差异表
    解析： 暂无解析

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