参考答案和解析
正确答案:√
更多“疑难故障及大修接待流程目的是经销商各部门通力合作,有助于迅速解决问题。 ”相关问题
  • 第1题:

    带领企业扭亏的领导者明白,解决问题需要各个部门的通力合作。之所以要这样做,不仅因为合作项目能够带来创新,还因为改变公司的发展机制需要大家共同致力于新的行动路线。如果所有部门各自为政、令出多门的话,就无法改变公司的发展机制了。而且,在进行积极有效的对话、重新整合企业资源的时候,就有可能制定出新的发展战略。

    本段文字主要支持了这样一个观点,即( )。

    A.各部门的合作有助于企业扭转亏损局面

    B.合作对于企业创新具有至关重要的作用

    C.各部门的合作有助于企业制定新的发展战略

    D.企业扭亏需要制定新的发展战略


    正确答案:A
    A [解析]主旨概括题。文段首句提出解决企业扭亏的问题需要各部门通力合作。接下来解释原因,合作有助于创新,能够帮助企业制定发展战略,最终帮助企业实现扭亏。因此文段的主旨即各部门的合作有助于企业扭亏,正确答案为A项。注意文段的两个关键词:“扭亏”和“合作”,B项和C项说法无误,但其最终结果仍是A项;D项表述无误,但未涉及部门合作问题,因此没有切中主旨。

  • 第2题:

    电气故障检测是先简单后复杂,先检查通病,再查疑难杂症()。


    正确

  • 第3题:

    接待客人投诉,要仔细聆听、主动承担责任,原因包括:()

    A.显示公司实力能力

    B.显示公司解决问题诚意

    C.有助于安抚对方情绪

    D.暂时稳住客人


    显示公司实力能力;有助于安抚对方情绪;显示公司解决问题诚意

  • 第4题:

    以下哪项不是故障处理流程的基本要素()

    A.故障发现确认

    B.故障应急调度

    C.故障原因分析

    D.故障处理及跟踪


    参考答案:C

  • 第5题:

    2、接待客人投诉,要仔细聆听、主动承担责任,原因不包括:()

    A.有助于安抚对方情绪

    B.显示公司解决问题诚意

    C.显示公司实力能力

    D.暂时稳住客人


    显示公司实力能力;有助于安抚对方情绪;显示公司解决问题诚意