为什么每次到维修中心之后都要打电话给我? 你们真是好烦!做一次保养就有好几个人打电话过来回访!你们厂家有事没事就给我们打电话，吵死了!

题目

为什么每次到维修中心之后都要打电话给我? 你们真是好烦!做一次保养就有好几个人打电话过来回访!你们厂家有事没事就给我们打电话，吵死了!

相似考题

1.我有个据说是在国外工作的网友，在网上他要了我的手机号，他给我打电话，我接电话要钱吗，他每次给我打...

2.病区护士打电话过来说要网HIS系统中添加收费项目，我们是否马上立即添加？

3.电话接听时，如客户要找的人不在，我们应该怎么做（）。A、留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系B、留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系C、让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话D、让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话

4.I’ll give you a call when the remittance arrives.()A. 汇款到帐后我就给您打电话。B. 我给您打电话询问汇款什么时候到帐。C. 我给您打电话后，汇款才到帐。

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  • 第1题：

    商家关店/未营业的情况下，你会（）

    • A、无视订单
    • B、不打电话给商家询问
    • C、直接打电话给客户，建议取消订单
    • D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）

    • A、给客户打电话，客户先挂线
    • B、给长辈打电话，长辈先挂线
    • C、给女士打电话，女土先挂线
    • D、给同事打电话，对方先挂线

    正确答案:D

  • 第3题：

    关于打电话时间说法正确的是（）

    • A、下班后尽可能不打电话，特别是座机
    • B、晚上10点以后尽量不要打电话，影响别人休息
    • C、中午1点到2点之间不要打电话，耽误别人午休
    • D、想什么时候打就什么时候

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。

    • A、3
    • B、5
    • C、10

    正确答案:B

  • 第5题：

    出租汽车驾驶员需要调度中心提供服务时，应该（）。

    • A、打电话到中心报车牌
    • B、打电话到中心报车牌号和服务密码
    • C、打电话到中心报车牌号和车主姓名
    • D、打电话到中心报车牌号和车主电话

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    男：您好！请问你们这儿现在还有空房间吗？女：您好！现在我们只剩一套双人标准间了。问：男的想做什么？
    A

    打电话

    B

    买房子

    C

    找人

    D

    预订房间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    女：路上小心点儿，到了中国就给我打电话。男：放心吧，我下了飞机就给你打电话。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    你是某网站的工作人员，有人反映你们网站泄露用户信息，现在有用户打电话过来询问此事，你该如何回复？请现场模拟。

    正确答案：
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
    A

    3

    B

    5

    C

    10


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）
    A

    给客户打电话，客户先挂线

    B

    给长辈打电话，长辈先挂线

    C

    给女士打电话，女土先挂线

    D

    给同事打电话，对方先挂线


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    女：你别担心，女儿的病好多了，已经不发烧了。男：那我就放心了，明天再给你们打电话。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)给客户打电话一般来说应该不在晚上10点之后、早上7点之前。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    （）以下哪些开场白的方法是错误的？

    • A、一张口就谈产品
    • B、直接要求客户给自己几分钟时间
    • C、没有说明为什么打电话过来
    • D、请求客户帮忙

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    某日晚21点左右，809房间客人打电话到前台说：“你们的服务是怎么搞的？矿泉水没给我送，牙刷少一个，你们怎么回事啊？”当班接待员说：“很抱歉，先生，我们马上派服务员给您补上，请你稍等。”客人很不高兴地说道：“你光道歉有什么用，马上给我送过来。”随即挂断电话。当班接待员立即打电话到台班说明情况。通过分析素材，阐述如何做好客房服务工作。


    正确答案: （1）旅游者对客房服务的整体心理需求有整洁、卫生、安静舒适、方便和尊重，这就要求做好客房服务，首先要有良好的服务态度。良好的服务态度主要体现在：
    A.主动热情，
    B.微笑服务，
    C.文明礼貌，
    D.耐心细致。
    其次要加强超常服务，提供延伸服务，是指在给旅游者核心服务（清洁、宁静、安全）和支持核心服务的促进行服务的基础上提供的一种额外超值服务，尤其要注意细微之中真情的“小事”。
    （2）本案例中，服务员连客人最基本的必需品都没有备好，更不必谈超值服务、延伸服务。缺矿泉水、牙刷虽然是一个小事，但使客人对酒店的印象从小事上产生了“晕轮效应”，“晕轮效应”是对对象的某种特征形成鲜明印象后，掩盖对其他特征的认识，对整个酒店的服务产生恶劣印象。俗话说“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，管理学上的“100-1=0”都体现这个道理。
    （3）在客房服务过程中，一定要注意细节问题，“细节、细节还是细节”。而作为管理者，“检查、检查还是检查”，检查更要注意细节。
    （4）客房服务要加强“换位思考”的意识，时刻把客人利益放在第一位。

  • 第15题：

    打电话一拨号就开始计费吗？手机上的通话时间和你们计算的是一样的吗？


    正确答案:用户拨打、接听电话的都是从对方接听的那一刻开始计费，没有开始通话都不会计费。用户手机上的通话计时有些是从拨通号码就开始计算，与通话计费的时间并不一样。

  • 第16题：

    下面哪句话不是属于客户的承诺（）。

    • A、后天您打给我打电话问问结果
    • B、要不下个月我给你们反馈意见吧？
    • C、你们可以星期四叫一个人过来吗，谈谈技术方面的问题
    • D、这样吧，我先问问我的上司再作决定如何？

    正确答案:D

  • 第17题：

    单选题
    到北京后的第二天，______。
    A

    赶紧我给飞机上认识的这位先生打电话

    B

    我赶紧给认识的飞机上这位先生打电话

    C

    我赶紧飞机上认识的这位先生给打电话

    D

    我赶紧给飞机上认识的这位先生打电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    昨天小张给我打电话的时候，我和几个朋友在唱歌，没有听到。晚上回来得很晚，所以没有给小张回电话。★昨天没人给他打电话。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    关于打电话时间说法正确的是（）
    A

    下班后尽可能不打电话，特别是座机

    B

    晚上10点以后尽量不要打电话，影响别人休息

    C

    中午1点到2点之间不要打电话，耽误别人午休

    D

    想什么时候打就什么时候


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    打电话、写信或者发电子邮件给我。不管怎样，让我们保持联系。(at any rate)

    正确答案： Call me, write to me, or email me. At any rate, let’s keep in touch.
    解析：
    at any rate无论如何，总而言之。保持联系keep in touch。

  • 第21题：

    填空题
    你知道刚才给我打电话的是____吗？

    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    我到那儿就给你打电话。

    正确答案： I will call you the moment I get there.
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    （）以下哪些开场白的方法是错误的？
    A

    一张口就谈产品

    B

    直接要求客户给自己几分钟时间

    C

    没有说明为什么打电话过来

    D

    请求客户帮忙


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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