怎样清扫整理离店客人的房间?

题目

怎样清扫整理离店客人的房间?

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1.下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段

2.客房家具打蜡一般在()进行。A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

3.3.客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（）

4.()是清扫整理贵宾房须注意的事项。A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充C.客房用品要及时更换D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

参考答案和解析
正确答案：首先，注意有无客人物品遗失，以及客房设施和物品的丢失或损坏。然后，拉开窗帘，开窗透气，将杯子、烟缸收集后，在卫生间中待洗。用垃圾桶收集房内垃圾，再将床上的布巾撤换数量相同的布巾，整理床铺。
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  • 第1题：

    165、客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（）


    ×

  • 第2题：

    Check out 功能是指（）

    A．办理入住

    B．安排房间

    C．清扫房间

    D．结账离店


    结账离店

  • 第3题：

    在为客人更换房间时，需要在系统中写明？

    A．换房原因

    B．住店人数

    C．离店日期

    D．付款方式


    √

  • 第4题：

    可在客人离店前，使用功能按键提前离店 Early Departure。


    错误

  • 第5题：

    （单项选择题）当长住客人离店后，酒店客房部应对客房进行 A.简单清扫 B.彻底清扫 C.一般清扫 D.常规清扫


    错误

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