全面质量管理是一项A．改善服务质量活动B．专业培训活动C．统一质量共识活动D．PDCA的思想活动E．组织管理活动

题目

全面质量管理是一项

A．改善服务质量活动

B．专业培训活动

C．统一质量共识活动

D．PDCA的思想活动

E．组织管理活动

相似考题

1.全面质量管理的核心思想是()。A.企业的一切活动都围绕着质量来进行B.全员参与C.以人为本D.持续质量管理

2.丰田准时化生产方式的坚固基石是（ ）。 A．看板管理 B．准时化和自动化 C．全面质量管理 D．全员参加的现场改善活动

3.QC(QualityControl)小组活动即小组的现场改善活动,是非常有效的团队管理方式是()管理。A.安全B.环境C.质量

4.课外教育活动的组织形式有（ ）A.群众性活动 B．自发活动 C.小组活动 D.个人活动 E.社会活动

参考答案和解析
正确答案：E
E。全面质量管理是一项将企业中所有部门为质量开发、质量保证、质量改进所付出的努力统一、协调起来，从而能取得效果的组织管理活动。
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  • 第1题：

    法律制定的特征在于它( )。

    A．是国家的一项专有活动

    B．是个人的一项专有活动

    C．是社会组织的一项专有活动

    D．是社会团体的一项专有活动


    正确答案：A

  • 第2题：

    服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。

    A．产品特性

    B．活动特性

    C．成本特性

    D．可靠特性


    正确答案：B

  • 第3题：

    通过计划来组织和调节企业生产、技术和经营活动的一项管理制度称为()。

    A.技术管理

    B.全面质量管理

    C.财务管理

    D.计划管理


    正确答案：D

  • 第4题：

    质量监督是（ ）。

    A．根据政府法令或规定，对产品、服务质量和企业保证质量所具备的条件进行监督活动

    B．根据政府的法令，对产品的质量进行监督活动

    C．根据政府的规定，对产品服务质量进行监督活动

    D．根据政府法规，对企业保证质量所具备的条件进行监督活动

    E．根据国家法令或规定，对产品和企业保证质量所具备的条件进行监督活动


    正确答案：E

  • 第5题：

    下列说法错误的是( )。

    A．质量控制可以归结为作业技术活动和管理活动

    B．质量管理是质量控制的一部分

    C．作业技术是突出产品质量或服务质量的直接手段

    D．产品或服务质量是作业技术活动的直接结果


    正确答案：B

  • 第6题：

    课外活动的基本组织形式是（　　）。

    A.群众性活动
    B.小组活动
    C.社团活动
    D.个人活动
    E.校外活动

    答案：B
    解析：

  • 第7题：

    施工质量控制的事后质量控制是指（ ）。

    A.质量活动结果的监督控制
    B.质量活动结果的评价、认定
    C.质量活动的行为约束
    D.质量偏差的纠正
    E.质量活动过程的监督控制

    答案：B,D
    解析：

  • 第8题：

    班主任为组织管理而开展班级活动时，最重要的是要树立（）。
    A.发挥班干部领导作用的思想
    B.班级全面质量管理的思想
    C.师生合作的思想
    D.在自主活动中进行自我教育的思想


    答案：D
    解析：
    班主任为组织管理而开展班级活动时，最重要的是要树立使班级活动真正成为学生 的自主活动，使学生在自主活动中进行自我教育的思想。班主任对学生的信任与尊重是自主活动能否开 展起来的首要条件，班主任只有信任学生才会给学生提供机会，只有尊重学生，才会发现学生的积极方 面。班主任的教育主要应围绕引导学生在活动中进行自我教育而展开。这里的自我教育包括三个方面： 一是学生个体的自我教育；二是学生集体的自我教育；三是集体成员间的自我教育。在班级活动中，自我 教育的重点应在集体层次上，班主任应当为班集体寻找发展的新目标，提出实现目标的方案和措施。故 正确答案为D。

  • 第9题：

    产品检验是组织的（ ）。

    A.技术攻关活动 B.质量改进活动
    C.产品实现过程中的技术性活动 D.管理性活动


    答案：C
    解析：
    产品检验足组织对产品质量特性是否符合规定要求所做的技术性检查活动。管理 性活动是产品验证的概念，技术攻关活动是QC小组的内容，质量改进活动是质量改进 的过程内容。

  • 第10题：

    （）活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。

    • A、直接质量
    • B、服务质量
    • C、间接质量
    • D、生产质量

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    全面质量管理是一项（　　）。
    A

    改善服务质量活动

    B

    专业培训活动

    C

    统一质量共识活动

    D

    PDCA的思想活动

    E

    组织管理活动


    正确答案： B
    解析：
    全面质量管理是一项将企业中所有部门为质量开发、质量保证、质量改进所付出的努力统一、协调起来，从而能取得效果的组织管理活动。

  • 第12题：

    多选题
    服务质量活动分为直接质量活动和间接质量活动，下列不是直接活动的有（）
    A

    服务质量设计

    B

    质量信息管理

    C

    质量教育

    D

    服务质量形成和实现


    正确答案： B,A
    解析： 服务质量活动分为直接质量活动和间接质量活动，直接质量活动是指与服务质量设计、形成和实现直接相关的活动；间接质量活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动，如质量改进、质量信息管理、质量教育、质量审核、质量奖惩、群众性的质量活动等。故选BC。

  • 第13题：

    高度重视保险理赔工作,努力提高的是( )。

    A.招募活动质量

    B.客户回访质量

    C.理赔服务质量

    D.业务活动质量


    答案：C

  • 第14题：

    物流服务质量的内容有()。

    A.承诺质量

    B.沟通质量

    C.物品保护质量

    D.历史质量

    E.物流活动现场质量


    参考答案ABC

  • 第15题：

    下列不属于按作业活动的功能分类的是().

    A.日常生活活动

    B.生产性作业活动

    C.娱乐休闲型活动

    D.改善视听、触觉的作业活动

    E.特殊教育性活动


    参考答案：D

  • 第16题：

    全面质量管理是一项A.改善服务质量活动B.专业培训活动C.统一质量共识活动S

    全面质量管理是一项

    A.改善服务质量活动

    B.专业培训活动

    C.统一质量共识活动

    D.PDCA的思想活动

    E.组织管理活动


    正确答案：E

  • 第17题：

    课外活动的基本组织形式是（ ）。

    A.群众性活动 B.竞赛活动
    C.游戏活动 D.小组活动
    E.个人活动


    答案：A,D,E
    解析：
    学校课外活动的组织形式和方法是多种多样的，按活动的人数和规模可分为群众性活 动、小组活动和个人活动。

  • 第18题：

    旅行社服务质量的客观评价标准有（　　）。

    A.旅游活动安排
    B.预期质量与感知质量
    C.旅游服务质量
    D.旅游安全
    E.职业道德

    答案：A,C,D,E
    解析：
    B项，预期质量与感知质量属于旅游者的主观评价标准。

  • 第19题：

    一个工程项目的质量应该体现在()。

    A.在质量方面指挥和控制组织的协调活动
    B.工程项目本身的质量
    C.与工程项目有关的活动或过程的工作质量
    D.质量管理活动体系运行的质量
    E.策划、组织、计划等活动的总和

    答案：B,C,D
    解析：
    2020新版教材P152页
    质量不仅是指产品的质量，也包括产品生产活动或过程的工作质量，还包括质量管理活动体系运行的质量。@##

  • 第20题：

    按照全面质量管理（TQC）的思想，组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，贯彻执行（ ）的三全管理的思想和方法。

    A.全心全意抓管理
    B.全面质量管理
    C.全过程质量管理
    D.全面推行职业道德建设
    E.全员参与质量管理

    答案：B,C,E
    解析：
    2020/2019教材P159
    一、全面质量管理（TQC）的思想（一）全面质量管理（二）全过程质量管理（三）全员参与质量管理；

  • 第21题：

    质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（ ）。
    A.制定质量方针和质量目标 B.分配质量职责
    C.分析生产成本 D.组织质量改进活动
    E.建立薪酬体系


    答案：A,B,D
    解析：
    。

  • 第22题：

    （）是实现全面质量管理的最有效的组织活动。

    • A、8D团队
    • B、PDCA
    • C、脑力风暴法
    • D、QCC小组活动

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    （）是实现全面质量管理的最有效的组织活动。
    A

    8D团队

    B

    PDCA

    C

    脑力风暴法

    D

    QCC小组活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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