房地产经纪人员接待卖方客户的基本流程包括（　　）。A.主体身份识别 B.沟通对所购房屋的需求 C.了解房屋本身的权利状况 D.告知委托人必要事项 E.告知房屋交易的一般程序及可能存在的风险

题目
房地产经纪人员接待卖方客户的基本流程包括（　　）。

A.主体身份识别
B.沟通对所购房屋的需求
C.了解房屋本身的权利状况
D.告知委托人必要事项
E.告知房屋交易的一般程序及可能存在的风险
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1.房地产经纪人协理应该掌握的职业技能包括（　　）。A.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定 B.基本掌握房地产交易流程 C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能 D.独立完成接听客户来电、接待客户，向客户推荐合适房源等业务 E.独立完成寻找到有效的房源并获得业主委托，寻找合适的买家且在买卖双方之间牵线搭桥撮合成交等经纪业务

2.电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（　　）。A、 记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》 B、 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内 C、 记录来电者基本资料 D、 房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语 E、 感谢来电者

3.目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（　　）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。A、门店接待 B、网络客户接待 C、电话接待 D、当面接待

4.目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（　　）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。A.门店接待 B.网络客户接待 C.电话接待 D.当面接待

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  • 第1题：

    存量房卖方代理业务流程包括( )。

    A:接待客户并获取信任
    B:收集物业信息
    C:洽商议价
    D:展示房地产
    E:推荐房源

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    房地产经纪人员接待客户时，最好( )。

    A.坐在客户的侧边
    B.坐在客户的对面
    C.坐在客户的后面
    D.紧靠客户身旁

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A.房地产经纪人员要收取“看房费”
    B.房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C.房地产经纪人员要促成房地产交易
    D.房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第4题：

    下列房地产转让流程中，属于商品房销售基本流程的有（）。

    • A、接待顾客
    • B、购买洽谈
    • C、协助订立商品房买卖合同
    • D、协助结算成交价款和办理抵押贷款
    • E、房地产经纪人不负责客户售后服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    房地产经纪人员在接待卖方客户时，如果该客户不是房屋所有权人，必须让其提供（）。

    • A、共有人同意出售证明
    • B、房屋所有权人出具的书面授权委托书
    • C、售房证明
    • D、房屋产权无抵押证明

    正确答案:B

  • 第6题：

    在存量房卖方代理业务流程中，（）是成功获得房源委托的关键一步。

    • A、寻找客户
    • B、展示房地产
    • C、接待客户并获取信任
    • D、营销展示

    正确答案:D

  • 第7题：

    房地产经纪人员接待客户购房时，不必了解的信息是（）。

    • A、购房预算资金
    • B、意向购房区域
    • C、是否首次购房
    • D、客户工作职务

    正确答案:D

  • 第8题：

    房地产经纪人员通过服务过的客户介绍获取新客户的方法是（）。

    • A、门店接待法
    • B、人际关系法
    • C、客户介绍法
    • D、会员揽客法

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。
    A

    重点关注大客户

    B

    平等化意识

    C

    珍惜常客

    D

    差别待遇

    E

    充分体察客户的期望


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪机构以及人员不能在自己提供经纪服务的房地产交易中充当买方或卖方。属于房地产经纪执业的基本原则中的（）
    A

    合法原则

    B

    自愿原则

    C

    平等原则

    D

    公平原则


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    在存量房卖方代理业务流程中，（）是成功获得房源委托的关键一步。
    A

    寻找客户

    B

    展示房地产

    C

    接待客户并获取信任

    D

    营销展示


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列房地产转让流程中，属于商品房销售基本流程的有（）。
    A

    接待顾客

    B

    购买洽谈

    C

    协助订立商品房买卖合同

    D

    协助结算成交价款和办理抵押贷款

    E

    房地产经纪人不负责客户售后服务


    正确答案： C,A
    解析： 新建商品房销售业务流程：
    ①接待顾客。
    ②带看现场。
    ③购买洽谈。
    ④协助订立商品房买卖合同。
    ⑤协助结算成交价款和办理抵押贷款。
    ⑥售后服务。售后服务是商品房销售不可缺少的重要环节，售后服务还能通过老客户带来新客户。

  • 第13题：

    房地产经纪人接待到店客户的流程包括( )。

    A:站立迎接，微笑待人，使用标准问候语
    B:引领客户入座，并将茶水放至客户面前
    C:确定接待主体
    D:物业交验
    E:客户信息录入

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第14题：

    房地产市场组成要素至少包括( )。

    A.卖方.买方.房地产市场竞争
    B.卖方.买方.房地产经纪
    C.卖方.买方.供交易的房地产
    D.卖方.房地产经纪人.市场营销

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A、房地产经纪人员要收取“看房费”
    B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C、房地产经纪人员要促成房地产交易
    D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第16题：

    房地产经纪人员接待客户时，最好（）。

    • A、坐在客户的侧边
    • B、坐在客户的对面
    • C、坐在客户的后面
    • D、紧靠客户身旁

    正确答案:A

  • 第17题：

    组成简单范畴的房地产市场，必须具备（）。

    • A、卖方、买方、房地产经纪人
    • B、卖方、房地产、房地产经纪人
    • C、卖方、买方、房地产
    • D、买方、房地产、房地产经纪人

    正确答案:C

  • 第18题：

    房地产经纪机构以及人员不能在自己提供经纪服务的房地产交易中充当买方或卖方。属于房地产经纪执业的基本原则中的（）。

    • A、合法原则
    • B、自愿原则
    • C、平等原则
    • D、公平原则

    正确答案:D

  • 第19题：

    房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。

    • A、重点关注大客户
    • B、平等化意识
    • C、珍惜常客
    • D、差别待遇
    • E、充分体察客户的期望

    正确答案:B,C,E

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪人员接待客户时，最好（）。
    A

    坐在客户的侧边

    B

    坐在客户的对面

    C

    坐在客户的后面

    D

    紧靠客户身旁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    房地产经纪人员在接待卖方客户时，如果该客户不是房屋所有权人，必须让其提供（）。
    A

    共有人同意出售证明

    B

    房屋所有权人出具的书面授权委托书

    C

    售房证明

    D

    房屋产权无抵押证明


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人员通过服务过的客户介绍获取新客户的方法是（）。
    A

    门店接待法

    B

    人际关系法

    C

    客户介绍法

    D

    会员揽客法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店客户的流程包括（）。
    A

    站立迎接，微笑待人，使用标准问候语

    B

    引领客户入座，并将茶水放至客户面前

    C

    确定接待主体

    D

    物业交验

    E

    客户信息录入


    正确答案： C,B
    解析：

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