对于（　　）客户应引导其购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。A.A类 B.B类 C.C类 D.D类

题目
对于（　　）客户应引导其购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
相似考题

1.客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。A.长期购买意向B. 价格忍耐力C. 新产品期望D. 品牌辨识力

2. 一般情况下，购买物业的客户对目标市场有明确意向，特别是对有自住需求的客户来说，他对于目标物业有明确的（　　）要求。A.房型和地理区域范围 B.价格范围和房型 C.购房的房型和楼层 D.地理区域范围和价格范围

3.房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（　　）。A.提供最符合客户要求的房源 B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等） C.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系 D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向

4.房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。A.积极引导客户明确其真实需求 B.提供多种房源包容客户弹性需求 C.基于客户的最初购房需求提供房源 D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求 E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求

参考答案和解析
答案：C
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。C类客户属于根本无法成交的对象，房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。对于此类客户应引导其调整购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。
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  • 第1题：

    有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，及其随意性大的客户，应采取的引导式方式是（　　）。

    A.提供咨询服务，创造专业服务形象，建立长期联系
    B.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
    C.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案
    D.提供最符合客户要求的房源

    答案：B
    解析：
    在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导，如表5-1所示。由表可知，对有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大的客户属于引导型客户，其引导方式为：提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向。
    表5-1　客户类型划分一览表

  • 第2题：

    针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是(　　)。

    A:帮助客户制定购房方案
    B:提供最符合客户要求的房源
    C:提供专业咨询以便建立长期联系
    D:展示不同房源以便引导客户意向

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（　　）。

    A、提供最符合客户要求的房源
    B、帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
    C、提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
    D、提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向

    答案：A
    解析：
    成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源。

  • 第4题：

    在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（　　）。

    A、 有意向近期购房，前来咨询了解市场行情
    B、 有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
    C、 有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
    D、 有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交

    答案：B
    解析：
    在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。

  • 第5题：

    有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，及其随意性大的客户，应采取的引导式方式是（　　）。

    A、提供咨询服务，创造专业服务形象，建立长期联系
    B、提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
    C、帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案
    D、提供最符合客户要求的房源

    答案：B
    解析：
    在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导，如表4-1所示。



    根据表4-1，有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大的客户属于引导型客户，其引导方式为：提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向。

  • 第6题：

    客户有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交的表现被房地产经纪人归类为( )客户。

    A:引导型
    B:加强型
    C:成熟型
    D:试探型

    答案：C
    解析：

  • 第7题：

    被房地产经纪人归类为引导型的买房客户的表现是( )。

    A:有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情
    B:有了一段时间的市场了解、资金基本到位，但仍未形成购房意愿
    C:有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
    D:有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交

    答案：C
    解析：

  • 第8题：

    按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，其中A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为（）。

    A．能根据市场供求状况提出合理购买价格
    B．经济条件好，购房支付能力较强
    C．购买或租赁物业需求强烈，时间紧
    D．对物业的条件不是特别苛刻
    E．有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切

    答案：A,B,C,D
    解析：
    @##

  • 第9题：

    一般来说消费者意图预测法运用时要满足的条件是（）。

    • A、消费者的购买意向明确清晰
    • B、这种意向会转化为购买行为
    • C、消费者愿意把其购买意向告诉调查者
    • D、消费者的需求部稳定

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    房地产经纪人员接待客户购房时，不必了解的信息是（）。

    • A、购房预算资金
    • B、意向购房区域
    • C、是否首次购房
    • D、客户工作职务

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（   ）。
    A

    有意向近期购房，前来咨询了解市场行情

    B

    有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大

    C

    有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿

    D

    有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人员接待客户购房时，不必了解的信息是（）。
    A

    购房预算资金

    B

    意向购房区域

    C

    是否首次购房

    D

    客户工作职务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对当前价值和未来潜在价值都低的客户，房地产经纪人应（ ）。

    A.增加房屋带看次数
    B.定期与客户保持良好沟通
    C.积极推送房地产交易信息
    D.引导客户尽快明确购房需求

    答案：B
    解析：
    客户关系管理；
    基于客户当前价值和潜在价值对客户进行分类，当前价值和未来潜在价值都低的客户属于Ⅰ类客户，针对这种客户的营销手段是减少对这类客户的服务投入，但是对这些潜在客户，房地产经纪人不应爱答不理，不能表露厌烦的心理，而是要微笑对待客户，与客户保持良好沟通，尽力向客户介绍他想了解的房屋相关情况，给出准确的专业建议。

  • 第14题：

    在存量房经纪业务承接中，客户接待最根本的目的是（ ）。

    A.查验客户信息，确认客户资格和客户意向，实现房地产交易
    B.与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，实现房地产交易
    C.记录客户信息，了解客户需求，便于后期及时跟进
    D.引领客户入店，展示企业形象，为今后和客户交流奠定基础

    答案：B
    解析：
    客户接待；
    客户接待最根本的目的是与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，并力求尽快满足客户的需求，实现房地产交易。不论是存量房买卖业务还是租赁业务，客户接待的基本业务操作要点是相同的。要想接待好客户，首先要求经纪人对经纪门店所属的商圈有相当深刻的了解。只有熟悉周边的物业和商业环境，掌握各种物业的价格变动趋势，接待时才有可能给予客户合适的介绍。

  • 第15题：

    潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（　　）

    A、购房需求强
    B、要求成交时间较短
    C、有明确购房计划
    D、物业条件适合时可转为成交客户
    E、熟悉目前房地产市场情况

    答案：C,D
    解析：
    潜在顾客是房地产经纪人应重点培养的目标，其客户群特征包括：①有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切；②一般属于完美型客户，对物业品质要求较高，一旦物业条件合适，便会立即成交。

  • 第16题：

    一般情况下，购买物业的客户对目标市场有明确意向，特别是对有自住需求的客户来说，他对于目标物业有明确的（　　）要求。

    A、房型和地理区域范围
    B、价格范围和房型
    C、购房的房型和楼层
    D、地理区域范围和价格范围

    答案：D
    解析：
    不同的客户对于自己想购置物业有不同的目标需求和偏好。一般情况下，购买物业的客户对目标需求有明确的意向，特别是对有自住需求的客户来说，他对于目标物业有明确的地理区域范围和价格范围。

  • 第17题：

    针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是（ ）。(2011年真题)

    A.帮助客户制定购房方案
    B.提供最符合客户要求的房源
    C.提供专业咨询以便建立长期联系
    D.展示不同房源以便引导客户意向

    答案：C
    解析：
    试探型客户的表现为有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情，房地产经纪人针对这类型客户采取的引导方式是提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系。

  • 第18题：

    房地产经纪人针对引导型的买房客户的正确引导方式为( )。

    A:提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
    B:提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
    C:帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案(目标、贷款安排等)
    D:提供最符合客户要求的房源

    答案：A
    解析：

  • 第19题：

    对于（　　）客户应引导其购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。

    A、A类
    B、B类
    C、C类
    D、D类

    答案：C
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。C类客户属于根本无法成交的对象，房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。对于此类客户应引导其调整购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。

  • 第20题：

    根据客源具有指向性的特征，房地产经纪人在存量房客源管理中，针对需求不清的客户应（ ）。

    A.为客户提供购房资金贷款
    B.分析和引导其购房需求
    C.开拓其新的购房意向
    D.沟通确认客户购房的时间限制条件

    答案：B
    解析：
    客源的指向性；
    客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之明确需求后方能称之为客源。

  • 第21题：

    在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）


    正确答案:向上营销

  • 第22题：

    单选题
    针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是（   ）。
    A

    帮助客户制定购房方案

    B

    提供最符合客户要求的房源

    C

    提供专业咨询以便建立长期联系

    D

    展示不同房源以便引导客户意向


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（   ）。
    A

    购房需求强

    B

    要求成交时间较短

    C

    有明确购房计划

    D

    物业条件适合时可转为成交客户

    E

    熟悉目前房地产市场情况


    正确答案： B,E
    解析：

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