房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为(  )。A、提供最符合客户要求的房源 B、帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等) C、提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系 D、提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向

题目
房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为(  )。

A、提供最符合客户要求的房源
B、帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等)
C、提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系
D、提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向

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  • 第1题:

    在客户接待过程中,房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序,其中引导型客户的表现是(  )。

    A.有意向近期购房,前来咨询了解市场行情
    B.有意购房,但对价位不明确,资金也尚未到位,开价随意性大
    C.有了一段时间的市场了解,资金基本到位,但仍未形成购房意愿
    D.有明确意向,对市场行情非常了解,只要条件符合将很快成交

    答案:B
    解析:
    在客户接待过程中,根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型:①试探型;②引导型;③加强型;④成熟型。其中,引导型客户的表现为:有意购房,但对价位不明确,资金也尚未到位,开价随意性大。

  • 第2题:

    以“帮助分析购房能力、市场行情,制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是(  )。

    A.试探型
    B.激励型
    C.加强型
    D.成熟型

    答案:C
    解析:
    在客户接待过程中,根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户划分为以下四种类型:①试探型;②引导型;③加强型;④成熟型。其中,房地产经纪人针对加强型客户适宜采取的引导方式是帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等)。

  • 第3题:

    以“帮助分析购房能力、市场行情,制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是( )。(2009年真题)

    A.试探型
    B.激励型
    C.加强型
    D.成熟型

    答案:C
    解析:
    在客户接待过程中,根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户划分为以下四种类型:①试探型;②引导型;③加强型;④成熟型。其中,房地产经纪人针对加强型客户适宜采取的引导方式是帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等)。

  • 第4题:

    房地产经纪人在服务购房客户时,提升客户总价值的做法有( )。

    A.拉长看房周期,增加客户黏性
    B.注意言谈举止,给客户带来舒适感
    C.准确分析市场行情,提供房价依据
    D.提供热情、耐心、细心的房屋带看服务
    E.熟悉社区房源情况,快速帮客户找到满意房源

    答案:B,C,D,E
    解析:
    客户感知价值;
    客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上,指客户总价值与客户总成本的差额,即获得与付出之间差额。客户的总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。B项属于提升形象价值;CE两项属于人员价值;D项属于服务价值。

  • 第5题:

    房地产经纪人针对试探型的买房客户的正确引导方式为( )。

    A:提供最符合客户要求的房源
    B:帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等)
    C:提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向
    D:提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系

    答案:D
    解析:

  • 第6题:

    针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户,房地产经纪人应采取的引导方式是( )。(2011年真题)

    A.帮助客户制定购房方案
    B.提供最符合客户要求的房源
    C.提供专业咨询以便建立长期联系
    D.展示不同房源以便引导客户意向

    答案:C
    解析:
    试探型客户的表现为有意向在近期购房,前来咨询了解市场行情,房地产经纪人针对这类型客户采取的引导方式是提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系。

  • 第7题:

    房地产经纪人针对引导型的买房客户的正确引导方式为( )。

    A:提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向
    B:提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系
    C:帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等)
    D:提供最符合客户要求的房源

    答案:A
    解析:

  • 第8题:

    以“帮助分析购房能力、市场行情,制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是(  )。

    A、试探型
    B、激励型
    C、加强型
    D、成熟型

    答案:C
    解析:
    在客户接待过程中,根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户划分为以下四种类型:①试探型;②引导型;③加强型;④成熟型。其中,房地产经纪人针对加强型客户适宜采取的引导方式是帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等)。

  • 第9题:

    根据客源具有指向性的特征,房地产经纪人在存量房客源管理中,针对需求不清的客户应( )。

    A.为客户提供购房资金贷款
    B.分析和引导其购房需求
    C.开拓其新的购房意向
    D.沟通确认客户购房的时间限制条件

    答案:B
    解析:
    客源的指向性;
    客户是客源信息的主体,作为主体,客户的需求意向是清晰的,或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等,客户均有明确的要求。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的,使之明确需求后方能称之为客源。

  • 第10题:

    在客户接待过程中,要区别对待客户,提供好、中、差三类不同房源进行展示的方式对应的客户类型是()。

    • A、试探型
    • B、引导型
    • C、加强型
    • D、成熟型

    正确答案:B

  • 第11题:

    多选题
    房地产经纪机构通过微信平台能够为客户提供的服务包括()
    A

    房源信息推送

    B

    移动看房

    C

    购房知识查询

    D

    房源信息查询


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在客户接待过程中,对()客户适宜采用“帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案(目标、贷款安排等)”的引导方案。
    A

    试探型

    B

    引导型

    C

    加强型

    D

    成熟型


    正确答案: C
    解析:

  • 第13题:

    针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户,房地产经纪人应采取的引导方式是(  )。

    A.帮助客户制定购房方案
    B.提供最符合客户要求的房源
    C.提供专业咨询以便建立长期联系
    D.展示不同房源以便引导客户意向

    答案:C
    解析:
    试探型客户的表现为有意向在近期购房,前来咨询了解市场行情,房地产经纪人针对这类型客户采取的引导方式是提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系。

  • 第14题:

    针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户,房地产经纪人应采取的引导方式是(  )。

    A:帮助客户制定购房方案
    B:提供最符合客户要求的房源
    C:提供专业咨询以便建立长期联系
    D:展示不同房源以便引导客户意向

    答案:C
    解析:

  • 第15题:

    在整个配对过程中,房地产经纪人都是围绕(  )推荐一定价位和品质的房源。

    A、 购房客户的基本信息
    B、 购房客户的资金实力
    C、 客户的房源信息
    D、 购房客户的需求

    答案:D
    解析:
    在整个配对过程中,房地产经纪人都是围绕购房客户的需求推荐一定价位和品质的房源。既是卖方独家代理人为卖方寻找合适买家的过程,实际上也是为买家寻找合适房源的过程,因为只有买卖双方实现信息的匹配,才能完成房地产交易。

  • 第16题:

    在客户接待过程中,房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序,其中引导型客户的表现是(  )。

    A、 有意向近期购房,前来咨询了解市场行情
    B、 有意购房,但对价位不明确,资金也尚未到位,开价随意性大
    C、 有了一段时间的市场了解,资金基本到位,但仍未形成购房意愿
    D、 有明确意向,对市场行情非常了解,只要条件符合将很快成交

    答案:B
    解析:
    在客户接待过程中,根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型:①试探型;②引导型;③加强型;④成熟型。其中,引导型客户的表现为:有意购房,但对价位不明确,资金也尚未到位,开价随意性大。

  • 第17题:

    有意购房,但对价位不明确,资金也尚未到位,及其随意性大的客户,应采取的引导式方式是(  )。

    A、提供咨询服务,创造专业服务形象,建立长期联系
    B、提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向
    C、帮助客户分析购房能力、市场行情,制订购房方案
    D、提供最符合客户要求的房源

    答案:B
    解析:
    在客户接待过程中,根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序,房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导,如表4-1所示。



    根据表4-1,有意购房,但对价位不明确,资金也尚未到位,开价随意性大的客户属于引导型客户,其引导方式为:提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向。

  • 第18题:

    在整个配对过程中,房地产经纪人都是围绕( )推荐一定价位和品质的房源。

    A.购房客户的基本信息
    B.购房客户的资金实力
    C.客户的房源信息
    D.购房客户的需求

    答案:D
    解析:
    在整个配对过程中,房地产经纪人都是围绕购房(承租)客户的需求推荐一定价位和品质的房源。既是卖方独家代理人为卖方寻找合适买家的过程,实际上也是为买家寻找合适房源的过程,因为只有买卖双方实现信息的匹配,才能完成房地产交易。

  • 第19题:

    针对有意在近期购房并且资金已经到位的客户,房地产经纪人应采取的营销策略是( )。

    A.介绍所在经纪机构业绩
    B.展示已成交案例
    C.帮助客户制定购房计划
    D.提供专业服务并重点跟踪争取成交

    答案:D
    解析:
    客源的特征与类别;
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。A类客户的特点包括:①购买需求强烈,希望尽快买到物业;②有一定的经济实力,购买力较强;③预算合理,对市场价格有客观认识;④对物业条件不是特别苛刻。针对A类客户的营销策略是重点跟踪,提供周到而专业的服务。

  • 第20题:

    有意购房,但对价位不明确、资金也尚未到位、开价随意性大的客户,正确的引导方式是( )。

    A.提供最符合客户要求的房源
    B.提供咨询服务,创造专业服务形象
    C.帮助客户分析购房能力、市场行情,制定购房方案
    D.提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向

    答案:D
    解析:
    营销策略的选择;
    一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的。对于有意购房,但对价位不明确、资金也尚未到位、开价随意性大的客户,正确的引导方式是提供好、中、差三类不同房源进行展示,引导客户明确购房意向。

  • 第21题:

    房地产经纪机构通过微信平台能够为客户提供的服务包括()

    • A、房源信息推送
    • B、移动看房
    • C、购房知识查询
    • D、房源信息查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    单选题
    如果客户实地看房后的反映是“对房源满意,但觉得价格高”时,房地产经纪人采取的对策是(    )。
    A

    分析房源具有的优势

    B

    明确客户的购房需求

    C

    分析客户的购买能力

    D

    及时了解客户最高购买价


    正确答案: D
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    在客户接待过程中,要区别对待客户,提供好、中、差三类不同房源进行展示的方式对应的客户类型是()。
    A

    试探型

    B

    引导型

    C

    加强型

    D

    成熟型


    正确答案: D
    解析: 试探型:提供咨询服务,争取长期联系;引导型:提供好、中、差三类不同房源进行展示;加强型:帮助客户分析购房能力、市场行情、制定购房方案;成熟型提供最符合客户要求的房源。