客户总价值包括（　　）。A.产品价值 B.服务价值 C.让渡价值 D.人员价值 E.形象价值

题目
客户总价值包括（　　）。

A.产品价值
B.服务价值
C.让渡价值
D.人员价值
E.形象价值
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1.客户总价值与客户总成本之间的差额是()。A.客户价值B.总价值C.客户让渡价值D.产品价值

2.客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

3.客户让渡价值是()与()之差。A.客户总价值B.客户总成本C.客户满意度D.客户忠诚度

4.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。

    A、产品价值

    B、服务价值

    C、人员价值

    D、形象价值


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户总价值与客户总成本之差被称为（）。

    • A、让渡价值
    • B、客户价值
    • C、客户获得价值
    • D、客户维持价值

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得的一些利益。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）

    • A、客户价值
    • B、总价值
    • C、客户让渡价值
    • D、产品价值

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    顾客总价值包括哪些？


    正确答案:服务价值、人员价值、产品价值、形象价值

  • 第8题：

    判断题
    客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 差额

  • 第9题：

    单选题
    客户总价值与客户总成本之差被称为（）。
    A

    让渡价值

    B

    客户价值

    C

    客户获得价值

    D

    客户维持价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    如何理解客户总价值?

    正确答案： 客户总成本是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    未来价值


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    名词解释题
    客户总价值

    正确答案： 客户总价值指客户购买某一产品与服务所期望获得的所有利益。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户总价值包括（　　）。

    A、产品价值
    B、服务价值
    C、让渡价值
    D、人员价值
    E、形象价值

    答案：A,B,D,E
    解析：
    客户让渡价值建立于客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。

  • 第14题：

    客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。


    正确答案:人员价值

  • 第15题：

    让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    什么是客户总价值？


    正确答案: 客户总成本是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等，一般将客户总成本*区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

  • 第17题：

    客户总价值


    正确答案:客户总价值指客户购买某一产品与服务所期望获得的所有利益。

  • 第18题：

    （）是指客户总价值与客户总成本之间的差额。


    正确答案:客户让渡价值

  • 第19题：

    多选题
    客户总价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（  ）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第21题：

    填空题
    （）是指客户总价值与客户总成本之间的差额。

    正确答案： 客户让渡价值
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    未来价值


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户价值的构成因素有（）。
    A

    客户总价值

    B

    客户总成本

    C

    客户满意度

    D

    客户总销量

    E

    客户投诉量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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