王某在看房时，仅有一个缺陷是不满足其购房意愿的，此时房地产经纪人应采用（　　）引导客户做出购买决策。A.直接发 B.重点突破法 C.假设法 D.对比法

题目
王某在看房时，仅有一个缺陷是不满足其购房意愿的，此时房地产经纪人应采用（　　）引导客户做出购买决策。

A.直接发
B.重点突破法
C.假设法
D.对比法
相似考题

1.为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）。A.剖析房地产市场行情 B.固化客户的最初需求 C.引导客户找出其真实需求 D.理解客户的购房动机 E.与客户交谈日常生活情况

2.针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是(　　)。A:帮助客户制定购房方案 B:提供最符合客户要求的房源 C:提供专业咨询以便建立长期联系 D:展示不同房源以便引导客户意向

3.购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的（　　）。A、购买力 B、需求程度 C、购买决策 D、目标物业偏好

4.房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。A.积极引导客户明确其真实需求 B.提供多种房源包容客户弹性需求 C.基于客户的最初购房需求提供房源 D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求 E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求

参考答案和解析
答案：B
解析：
引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分。房地产经纪人引导客户做出购买决策的方法有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，重点突破法适用于仅有一个缺陷不满足客户意愿。
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  • 第1题：

    不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房。约看时不但要掌握步骤，而且要注意的细节表现在( )。

    A:房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
    B:房地产经纪人在看房前，要提醒双方带好各种证明文件和资金
    C:约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
    D:在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
    E:看房当天，房地产经纪人与看房客户最好能提前看房时间2小时到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    引导客户做出购买决策时，总结法适用于（ ）。

    A.已经遴选了多处房源
    B.购房者具有丰富的购房经验，偏好固定
    C.仅有一个缺陷不满足客户意愿
    D.客户主意拿不定、拖延了很长时间

    答案：A
    解析：
    引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分。房地产经纪人引导客户做出购买决策的方法有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，总结法适用于已经遴选了多处房源的客户。

  • 第3题：

    不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房，约看时不但要掌握步骤，而且要注意一些重要的细节。下列关于约看说法正确的有（　　）。

    A、房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
    B、约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
    C、在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
    D、业主尽量不在看房当天在家中接待购房或承租客户
    E、约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流多、有明显标志物的地点见面

    答案：A,B,C
    解析：
    约看时要注意的重要细节包括：①与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金；②约定的时间、地点要准确，尽量与购房客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导购房客户以最便捷的方式到达；③约见的地点最好是在经纪门店；④房地产经纪人要充分利用这宝贵的从门店到房子的十分钟，这是房地产经纪人建立自我形象、展示个人专业能力、宣传企业品牌、了解客户需求的一个绝妙机会。

  • 第4题：

    房地产经纪人在获取购房客户的信任后，接着应开展的工作是（　　）。

    A:带领客户看房
    B:向客户推荐房源
    C:开展交易谈判
    D:促进买卖成交

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    根据客源具有指向性的特征，房地产经纪人在存量房客源管理中，针对需求不清的客户应（ ）。

    A.为客户提供购房资金贷款
    B.分析和引导其购房需求
    C.开拓其新的购房意向
    D.沟通确认客户购房的时间限制条件

    答案：B
    解析：
    客源的指向性；
    客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之明确需求后方能称之为客源。

  • 第6题：

    房地产经纪人与购房者一同看房时，应掌握的操作要点有（）。

    • A、房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容
    • B、房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况
    • C、房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点
    • D、房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套
    • E、在看房顺序上，房地产经纪人可以按照"较好一好一差"的顺序安排

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    单选题
    不知道客户购房意愿和购买预算时，房地产经纪人推荐房屋应从（　　）。[2008年真题]
    A

    小套型房开始

    B

    中套型房开始

    C

    大套型开始

    D

    豪华套型房开始


    正确答案： B
    解析：
    房屋销售过程中接待顾客的技巧有：①留住客户，适时招呼；②推荐房屋应从低档的开始；③掌握客户需求；④注意推荐用语；⑤把握成交契机。其中，推荐房屋从低档的开始，在不知道客户的购买预算时，较易获得客户反馈。给客户做足面子，客户感觉好，会道出真实意图。因此，在不知道客户购房意愿和购买预算时，房地产经纪人推荐房屋应从低档的小套房开始。

  • 第8题：

    单选题
    购房者具有丰富的购房经验，偏好固定，或者有购房时间压力，房源（价格）符合客户需求时，引导客户做出购买决策的技巧方法是（　　）。
    A

    假设法

    B

    对比法

    C

    直接法

    D

    重点突破法


    正确答案： D
    解析：
    引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分，房地产经纪人引导客户做出购买决策的技巧有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，直接法适用于具有丰富的购房经验，偏好固定，或者有购房时间压力，房源（价格）符合客户需求的客户。

  • 第9题：

    多选题
    在房地产经纪人引导客户作出购买决策的技巧中，假设法适用于()的情形。
    A

    客户主意拿不定、拖延了很长时间

    B

    购房者具有丰富的购房经验

    C

    前期准备十分充分

    D

    客户已看中房子

    E

    仪有一个缺陷不满足客户意愿


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    房地产经纪人在开展业务的过程中，应注意采用合理的方法预防“跳单”行为出现，下列正确的做法是（  ）。
    A

    看房前，事先告知跳单的危害

    B

    看房时，如果出现跳单征兆，房地产经纪人一定要果断制止

    C

    在看房全过程中，房地产经纪人应寻求业主配合

    D

    看房前，收取保证金

    E

    看房全过程不允许业主和客户见面


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    购房者已经遴选了多处房源时，引导客户做出购买决策的技巧、方法是（　　）。
    A

    总结法

    B

    对比法

    C

    直接法

    D

    善意威胁法


    正确答案： D
    解析：
    引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分，房地产经纪人引导客户做出购买决策的技巧有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，总结法适用于已经遴选了多处房源的客户。

  • 第12题：

    多选题
    为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应(    )。
    A

    剖析房地产市场行情

    B

    固化客户的最初需求

    C

    引导客户找出其真实需求

    D

    理解客户的购房动机

    E

    与客户交谈日常生活情况


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第13题：

    房地产买卖业务的撮合主要包括（ ）。

    A.确定客户看房结果
    B.做好回访前的准备
    C.防止跳单
    D.购房人如果对房源基本满意还要考虑，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决
    E.分析客户行动，引导购房者签署购房确认书

    答案：A,B,D,E
    解析：
    买卖业务的撮合主要包括以下三个方面：①做好回访前的准备。②确定客户看房结果。客户对看房结果有不同的反映，根据不同客户态度，房地产经纪人采用不同决策，例如，购房人对房源基本满意还要考虑，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决。③分析客户行动，引导购房人签署购房确认书。

  • 第14题：

    为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）

    A、剖析房地产市场行情
    B、固化客户的最初需求
    C、引导客户找出其真实需求
    D、理解客户的购房动机
    E、与客户交谈日常生活情况

    答案：C,E
    解析：
    客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。在了解客户购房需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义

  • 第15题：

    为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（ ）。(2011年真题)

    A.剖析房地产市场行情
    B.固化客户的最初需求
    C.引导客户找出其真实需求
    D.理解客户的购房动机
    E.与客户交谈日常生活情况

    答案：C,E
    解析：
    房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。在征询客户需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义。

  • 第16题：

    不知道客户购房意愿和购买预算时，房地产经纪人推荐房屋应从（　　）。

    A:小套型房开始
    B:中套型房开始
    C:大套型开始
    D:豪华套型房开始

    答案：A
    解析：

  • 第17题：

    在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此房地产经纪人应当进行（）。

    • A、购买力与消费信用分析
    • B、客户购买决策分析
    • C、目标物业与偏好分析
    • D、客户需求程度分析.

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    房地产经纪人在带客户看房过程中，如仅有一个缺陷不满足客户意愿，房地产经纪人应采取的引导客户做出购买决策的技巧是（　　）。
    A

    假设法    

    B

    总结法

    C

    重点突破

    D

    善意威胁


    正确答案： B
    解析：
    引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分，房地产经纪人引导客户做出购买决策的技巧有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。当仅有一个缺陷不满足客户意愿时，应重点突破难点，找到解决办法。

  • 第19题：

    单选题
    适合采用总结法引导客户做出购买决策的情形是（　　）。[2012年真题]
    A

    客户具有丰富的购房经验

    B

    客户已经遴选了多处房源

    C

    客户仅对房源少许部分不满意

    D

    客户已决定购买看好的房源


    正确答案： D
    解析：
    房地产经纪人可以以各种方式判断或建议销售双方达成交易，完成销售。具体可用的技巧有：①假设法，适用于前期准备十分充分、客户看中房子、已下决心购房（租房）、购房时机成熟的情形；②总结法，适用用于客户已经遴选了多处房源的情形；③直接法，适用于购房者具有丰富的购房经验，偏好固定，或者有购房时间压力，房源（价格）符合客户需求的情形；④对比法，适用于接触时间很长，了解客户需求，参观了多套房源的情形；⑤重点突破，适用于仅有一个缺陷不满足客户意愿的情形；⑥善意威胁，适用于客户拿不定主意拖延了很长时间的情形。

  • 第20题：

    多选题
    在房地产经纪人引导客户作出购买决策的技巧中，假设法适用于（　　）的情形。
    A

    客户主意拿不定、拖延了很长时间

    B

    购房者具有丰富的购房经验

    C

    前期准备十分充分                

    D

    客户已看中房子

    E

    仅有一个缺陷不满足客户意愿


    正确答案： B,A
    解析：
    引导客户做出购买决策的技巧包括：假设法、总结法、直接法、对比法、重点突破、善意威胁。其中，假设法的适用条件为：①前期准备十分充分；②客户看中房子；③已下决心购房（租房）；④购房时机成熟。

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪人与购房者一同看房时，应掌握的操作要点有（）。
    A

    房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容

    B

    房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况

    C

    房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点

    D

    房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套

    E

    在看房顺序上，房地产经纪人可以按照较好一好一差的顺序安排


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的（）。
    A

    购买力

    B

    需求程度

    C

    购买决策

    D

    目标物业偏好


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人向委托人介绍房源时，正确的做法有（  ）。
    A

    房地产经纪人只说优点不说缺点

    B

    根据客户需求，重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息

    C

    不能夸大其词，故意掩饰房屋致命缺陷

    D

    给客户分析所推荐房源，提出自己的观点

    E

    引导客户将理想需求落实为实际需求，不断修正其购房愿望


    正确答案： C,B
    解析：

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