房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（ ）。(2010年真题)A.学历 B.工作性质 C.住址 D.动机和需求

题目
房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（ ）。(2010年真题)

A.学历
B.工作性质
C.住址
D.动机和需求
相似考题

1.为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（　　）。A.资金筹措渠道 B.精致小礼品 C.房源信息和专业服务 D.房屋价格评估服务

2.为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（　　）。A、资金筹措渠道 B、精致小礼品 C、房源信息和专业服务

3.为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（ ）。(2010年真题)A.按照客户思路开展工作 B.正确引导客户需求 C.判断客户购买力 D.了解最终出资人状况 E.了解实际受益人状况

4.房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（　　）。A.学历 B.工作性质 C.住址 D.动机和需求

更多“房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（ ）。(2010年真题)”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（　　）。

    A:学历
    B:工作性质
    C:住址
    D:动机和需求

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（ ）。(2007年真题)

    A.45%的潜在客户将转和别人做生意
    B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
    C.房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
    D.房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作

    答案：A
    解析：
    “四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。在一年中，经纪人所获得的客户线索中将有45%成为竞争对手的买家，而其中的22%～25%将在前六个月中完成转变。对应的有45%的客户线索就有做成业务的可能。

  • 第3题：

    房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。

    A、近期重点客户
    B、短期重点客户
    C、中期重点客户
    D、长期重点客户

    答案：C
    解析：
    面对数量庞大的客户信息，房地产经纪人要通过对客户信息资料的分析找出重点客户，挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。以这样的方式管理客户信息会为经纪人创造持续的成交机会。

  • 第4题：

    在房源与客源信息配对中，房地产经纪人首先应明确()，才能更好地了解潜在客户对住房的偏好.

    A:客户的交易资格
    B:客户的购买能力
    C:客户的住房问题
    D:客户的选择倾向

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)

    A.微笑迎接客户
    B.了解客户需求
    C.直接推荐高档房源
    D.客观回答客户问题
    E.记录客户信息

    答案：A,B,E
    解析：
    到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。

  • 第6题：

    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。

    A:全面细致地向客户介绍房地产现状
    B:认真观察客户看房的反应
    C:认真倾听客户的陈述
    D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

    答案：C
    解析：

  • 第7题：

    养客是指（）。

    • A、运用房地产经纪人的知识使潜在客户变成真正的客户
    • B、存客户经济有困难时给予一定的帮助
    • C、培养与客户之间的感情，建立长期合作关系
    • D、用小恩小惠来培养关系，使客户不转投其他经纪人

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    养客是指（）。
    A

    运用房地产经纪人的知识使潜在客户变成真正的客户

    B

    存客户经济有困难时给予一定的帮助

    C

    培养与客户之间的感情，建立长期合作关系

    D

    用小恩小惠来培养关系，使客户不转投其他经纪人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先应（　　）。[2010年真题]
    A

    提起客户购房兴趣          

    B

    让客户明确位置概念

    C

    让客户对项目产生深刻印象

    D

    增加客户购房决心


    正确答案： B
    解析：
    房地产经纪人带客户观看新建商品房模型的流程：①介绍模型性质和方位，明确位置，让客户明确位置概念；②简单介绍项目整体规划和产品的整体定位及设计，提起客户兴趣，给项目产品高端定位；③通过对客户需求的了解，对产品的具体信息进行详细的介绍，让客户对项目产品产生深刻印象；④对项目产品进行综合评述及提升，引导客户进入洽谈室详细了解地块的位置优势、周边配套、地块商业价值、消费人群，增加客户的信心，并制造话题引导客户进一步沟通。

  • 第10题：

    多选题
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（　　）。[2009年真题]
    A

    了解客户的背景              

    B

    了解客户的需求

    C

    为项目营销策略提供准确依据

    D

    增加客户的信任感

    E

    寻找目标客户的共性


    正确答案： C,D
    解析：
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的主要有两个：①销售人员通过调查表了解客户的背景和购买需求，才能用清晰的思路对客户进行有针对性的、有效的沟通；②项目营销策划人员可以通过有效调查表内容的统计寻找目标客户的共性，为项目营销策略和方案的实施提供准确依据。

  • 第11题：

    单选题
    房地产经纪人在带客户看了多套房源并了解客户需求后，引导客户作出决策的方法是（　　）。[2011年真题]
    A

    假设法

    B

    直接法

    C

    对比法

    D

    总结法


    正确答案： A
    解析：
    引导客户做出购买决策的技巧包括：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，对比法的适用条件为接触很长时间，了解客户需求，参观了多套房源。

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（  ）。
    A

    学历

    B

    工作性质

    C

    住址

    D

    动机和需求


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。

    A:收集房源信息
    B:了解客户的核心需求
    C:发现潜在客户
    D:推荐房源

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    房地产经纪人为委托人进行房源与客源匹配的过程，实际上是（ ）的过程。(2011年真题)

    A.房地产经纪人查验房屋
    B.协调客户解决房屋纠纷
    C.协助客户代办产权转移登记
    D.协助潜在客户做出交易决策

    答案：D
    解析：
    信息配对是指房地产经纪人将自己所掌握的房源和客源信息进行匹配，在初步分析后认为向房源需求方推荐该房源信息可能会获得购房客户的认可，并促成客户实地看房的一项经纪业务流程环节，是房地产经纪人应该具备的专业能力之一。一般来说，潜在客户做出房屋交易决策的过程，既要衡量自己的资金限制条件，还要考虑房地产经纪人提供的房源信息条件，只有当二者条件吻合时，客户才会做出最终的决策。即房地产经纪人为委托人进行房源与客源匹配，为客户寻找适合其经济能力的房源，实际上是协助潜在客户做出交易决策。

  • 第15题：

    房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（ ）。(2011年真题)

    A.询问客户购房资金预算
    B.询问客户购房资金来源
    C.了解客户购房特殊需求
    D.保证客户信息的安全性
    E.分析区域内房地产价格趋势

    答案：A,C,D
    解析：
    购房客户信息调查包括：①对购房客户以购房需求为核心采集信息。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括客户身份信息、客户需求范围、客户支付能力、客户特殊需求、客户购房资格等。②询问客户购买资格。③询问购买房屋需求。在客户接待过程中，房地产经纪人应及时把握机会，仔细了解客户购房需求的标准、资金预算及购房要求，即房屋的区域范围、价格范围、房型、楼层、配套等，以便推荐与客户需求相匹配的房源信息。④关注客户的安全保障，对于买房客户，当购房金额较大或者购房较为高档楼盘时，客户会担心房地产经纪人是否能提供安全的服务。房地产经纪人在对待这类客户时，要保证客户信息的安全性以及房源信息的可靠性，充分尊重客户对隐私的要求，有足够的耐心让客户享受到专业服务。

  • 第16题：

    为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（ ）。(2012年真题)

    A.资金筹措渠道
    B.精致小礼品
    C.房源信息和专业服务
    D.房屋价格评估服务

    答案：C
    解析：
    房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。

  • 第17题：

    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。(2012年真题)

    A.引导客户需求
    B.倾听客户陈述
    C.介绍佣金标准
    D.全面介绍自己所在机构情况

    答案：B
    解析：
    在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。

  • 第18题：

    开发新客户的本质是（）。

    • A、将潜在客户变成真正客户
    • B、将无购买意向顾客变成潜在顾客
    • C、将新客户变成老客户
    • D、将小客户变成大客户

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（  ）。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    认真观察客户看房的反应

    C

    认真倾听客户的陈述

    D

    引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（   ）。
    A

    收集房源信息

    B

    了解客户的核心需求

    C

    发现潜在客户

    D

    推荐房源


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供(   )。
    A

    资金筹措渠道

    B

    精致小礼品

    C

    相应的房源和解决方案

    D

    生日问候


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是（　　）的能力。[2010年真题]
    A

    接收信息

    B

    理解信息

    C

    分析信息

    D

    处理信息


    正确答案： D
    解析：
    房地产经纪人作为专业人士，在与潜在客户沟通方面，首先要具备的一个能力是接收信息的能力，即掌握倾听技巧去接收委托人发出的各种需求和偏好信息。房地产经纪人以积极的态度倾听委托人的陈述，可以让房地产经纪人获得更准确、更真实、更翔实的关于委托事项的数据和事实，从而为房地产经纪人做出更符合委托人偏好的决策。

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