房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，其中，面谈的原则有目的性原则、情境性原则以及（ ）。A.持续性原则 B.真实性原则 C.正确性原则 D.有效性原则

题目
房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，其中，面谈的原则有目的性原则、情境性原则以及（ ）。

A.持续性原则
B.真实性原则
C.正确性原则
D.有效性原则
相似考题

1.成交面谈的作用是:准确的把握机会进行成交面谈,向客户解说主打产品,并解决客户异议,以至最后达至成交。( )此题为判断题(对，错)。

2.以下关于面谈访问的说法中正确的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等 B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解 C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息 D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户 E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要

3.客户经理在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则仅适用于第一次业务面谈。（ ）

4.以下关于面谈访问的说法中错误的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等 B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解 C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息 D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户

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  • 第1题：

    客户经理在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则不适用于每次业务面谈。()


    答案：错
    解析：
    客户经理在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则适用于每次业务面谈。

  • 第2题：

    ()形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。

    A:单向劝导式面谈
    B:双向倾听式面谈
    C:解决问题式面谈
    D:综合式面谈

    答案：B
    解析：
    本题考查的是双向倾听式面谈的含义。

  • 第3题：

    在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。

    • A、审查信用报告，拟面谈的主要问题
    • B、对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题
    • C、形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题
    • D、了解客户面谈时需要补充的材料
    • E、形成申报意见并录入个贷系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    绩效反馈中，考评面谈是非常重要的一环，面谈的原则有（）。

    • A、建立并维护彼此的信
    • B、清楚地说明面谈的目的
    • C、明确地指出员工存在的不足之
    • D、以积极的方式结束面谈
    • E、集中于绩效，而非个性、性格

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    房地产经纪人在与客户正式面谈中，应将谈话控制在（）小时左右。

    • A、0.5
    • B、1
    • C、1.5
    • D、2

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    面谈是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人在进行面谈时应遵循的原则不包括（）。
    A

    目的性原则

    B

    全面周全原则

    C

    情境性原则

    D

    正确性原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    房地产经纪人在与客户正式面谈中，应将谈话控制在（）小时左右。
    A

    0.5

    B

    1

    C

    1.5

    D

    2


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在面谈过程中，房地产经纪人应该充分发挥（　　）与客户进行沟通。
    A

    谈话进程

    B

    专业知识

    C

    环境优势

    D

    个人魅力

    E

    提问技巧


    正确答案： B,D,E
    解析：
    在面谈过程中，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产的专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得最大量信息、说服客户、提高沟通效率和效果。

  • 第9题：

    单选题
    面谈的原则不包括（　　）。
    A

    目的性原则

    B

    情境性原则

    C

    严密性原则

    D

    正确性原则


    正确答案： B
    解析：
    面谈的原则包括：①目的性原则（房地产经纪人则通过话语来捕捉和领悟客户的真实意图或向客户传递信息）；②情境性原则（情境（context）是事物发生的地点、时间和环境，即事物发生或应该考虑到的环境和背景）；③实事求是原则（房地产经纪人尽可能准确地向客户传达正确的信息，同时也要正确地理解客户的言语）。

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪人与客户正式面谈的第四个环节是（）。
    A

    开场白

    B

    预先计划

    C

    主体

    D

    收尾


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    问答题
    房地产经纪人在与客户面谈时，应遵循哪些原则？

    正确答案： （1）目的性原则。
    （2）情境性原则。
    （3）实事求是原则。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人通过面谈获知客户需求、告知房屋新信息、了解市场状况、受客户委托进行价格谈判、改变客户购房决策等，体现了面谈的（　　）原则。
    A

    目的性

    B

    情境性

    C

    正确性

    D

    系统性


    正确答案： A
    解析：
    房地产经纪人一定要明白，与客户的面谈是一种目标导向型沟通，客户通过话语传递关于购买和销售房屋的意图，房地产经纪人则通过话语来捕捉和领悟客户的真实意图或向客户传递信息。例如，房地产经纪人通过面谈获知客户需求、告知房屋新信息、了解市场状况、受客户委托进行价格谈判、改变客户购房决策等，体现了面谈的目的性原则。

  • 第13题：

    房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（ ）。

    A.积极倾听客户需求
    B.回顾本次谈话内容
    C.安排下次面谈时间
    D.向客户表达诚挚谢意
    E.借助提问获得较多信息

    答案：B,C,D
    解析：
    面谈的组成部分；
    在正式面谈中，面谈过程一般包括预先计划（面谈的准备部分）、开场白、主体、收尾（结束部分）和后续工作（回访等）五个部分。收尾环节的谈话内容包括：①选择恰当时机结束谈话；②回顾本次谈话的内容总结要点；③谈话控制在1个小时左右；④安排下次面谈时间，向客户致谢。

  • 第14题：

    面谈的基本原则是（）、（）、参与性原则、和诚实性原则。


    正确答案:针对性原则；友善待客原则

  • 第15题：

    房地产经纪人在与客户面谈时，应遵循哪些原则？


    正确答案: （1）目的性原则。
    （2）情境性原则。
    （3）实事求是原则。

  • 第16题：

    与客户面谈时，房地产经纪人应掌握哪些技巧？


    正确答案: （1）初次见面，展示自我。
    （2）认真倾听，适时提问。
    （3）诚实回答，客户提问。
    （4）总结谈话要点。

  • 第17题：

    面谈是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人在进行面谈时应遵循的原则不包括（）。

    • A、目的性原则
    • B、全面周全原则
    • C、情境性原则
    • D、正确性原则

    正确答案:B

  • 第18题：

    多选题
    房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话主要内容有（　　）。[2012年真题]
    A

    积极倾听客户需求

    B

    回顾本次谈话内容

    C

    安排下次面谈时间

    D

    向客户表达诚挚谢意

    E

    借助提问获得较多信息


    正确答案： D,B
    解析：
    在正式面谈中，面谈过程一般包括预先计划（面谈的准备部分）、开场白、主体、收尾（结束部分）和后续工作（回访等）五个部分。其中，收尾环节的谈话主要内容有：①选择恰当时机结束谈话；②回顾本次谈话内容，总结要点；③谈话控制在1个小时左右；④安排下次面谈时间，向客户致谢。AE两项均属于主体环节面谈的主要内容。

  • 第19题：

    问答题
    与客户面谈时，房地产经纪人应掌握哪些技巧？

    正确答案： （1）初次见面，展示自我。
    （2）认真倾听，适时提问。
    （3）诚实回答，客户提问。
    （4）总结谈话要点。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在新建商品房售楼处，房地产经纪人与看到媒体广告后主动到售楼处咨询的客户的面谈属于（　　）。
    A

    正式面谈    

    B

    开放性面谈

    C

    非正式面谈

    D

    系统性面谈


    正确答案： B
    解析：
    房地产经纪人与客户的面谈分为：①正式面谈；②非正式面谈。其中，非正式面谈是没有经过事先约定的面谈，例如在新建商品房售楼处，房地产经纪人与主动到售楼处咨询的客户的面谈就属于非正式面谈

  • 第21题：

    单选题
    （）为下属提供了一次参与考评，以及与上级主管进行交流的机会。
    A

    单向劝导式面谈

    B

    双向倾听式面谈

    C

    解决问题式面谈

    D

    综合式绩效面谈


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    绩效反馈中，考评面谈是非常重要的一环，面谈的原则有（）。
    A

    建立并维护彼此的信

    B

    清楚地说明面谈的目的

    C

    明确地指出员工存在的不足之

    D

    以积极的方式结束面谈

    E

    集中于绩效，而非个性、性格


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人与客户面谈时，要十分注意语言的（　　），尽可能准确地向客户传达正确的信息，同时也要正确地理解客户的语言。
    A

    真实和有效性

    B

    规范和正确性

    C

    完整和准确性

    D

    系统和目的性


    正确答案： D
    解析：
    房地产经纪人与客户面谈时，要十分注意语言的规范和正确性，尽可能准确地向客户传达正确的信息，同时也要正确地理解客户的言语；言语的使用注意与环境相一致，语言要婉转，多使用礼貌用语。

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