给客户第一印象最直接的是房地产经纪人的（　　）。 A:职业着装 B:谈吐 C:专业知识 D:沟通能力

题目
给客户第一印象最直接的是房地产经纪人的（　　）。

A:职业着装
B:谈吐
C:专业知识
D:沟通能力
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1.（　　）是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。A.信息收集 B.与客户沟通 C.房地产展示 D.洽商议价

2.客户委托房地产经纪人购房时，其获得的客户总价值中的人员价值是房地产经纪人（ ）。A.房地产经纪人的热情服务 B.向客户提供了讨价还价的服务 C.高品质地准确分析市场情况 D.言谈举止有度，礼貌待客

3.在客源开拓策略中，"养客"的含义是指()。A:房地产经纪人供养客户的过程 B:房地产经纪公司供养客户的过程 C:房地产经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者和接受房地产经纪人服务从而达成交易的过程 D:以上都不是

4.客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（　　）。A、45%的潜在客户将转和别人做生意 B、45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意 C、房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作 D、房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作

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  • 第1题：

    房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。

    A:微笑迎接客户
    B:了解客户需求
    C:直接推荐高档房源
    D:客观回答客户问题
    E:记录客户信息

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第2题：

    居间服务中，房地产经纪人在收到客户定金后的正确做法是（　　）。

    A、发放定金给业主，或由客户直接将定金交给业主
    B、取得客户书面指示，发放定金给业主，或直接由客户将定金给业主
    C、将定金收存，催促双方签订买卖合同
    D、将定金抵作佣金，签订委托协议

    答案：B
    解析：
    购房人如果对房源十分满意，经纪人可以让购房人签订买房确认书，并交纳一定金额的定金。定金不得超过法定标准。收到客户定金时，应取得买方一份书面指示，用以转交定金给卖方；或建议买方直接将定金交给卖方，此时双方应签署存量房买卖协议，注明定金的额度和支付方式，以及违约处理方式。也需提醒买方在卖方权利状况不明确时定金宜交房地产经纪公司代为保管，同时告知保管期不会过长及无利息支付。签订正式买卖合同时卖方可能要求支付首期房款或称之大订，约十万元

  • 第3题：

    为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是（　　）。

    A:容易与客户建立良好的关系
    B:占用时间较少
    C:不受天气影响
    D:比较省力

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    以下说法中，正确的是（　　）。

    A、由于委托人的故意给房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪机构对委托人提出赔偿请求
    B、由于委托人的故意给房地产经纪人造成损失的，由房地产经纪人对委托人提出赔偿请求
    C、由于委托人的故意给房地产经纪人造成损失的，由房地产经纪人所在经纪机构对委托人提出赔偿请求
    D、由于委托人的故意给房地产经纪人或房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪人或房地产经纪机构对委托人提出赔偿请求
    E、由于委托人的故意给房地产经纪人和房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪人和房地产经纪机构共同对委托人提出赔偿请求

    答案：A,C
    解析：
    房地产经纪机构和房地产经纪人存在着法律责任关系，表现为两方面：①如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿；②如果是由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人员造成了损失，应由房地产经纪机构向委托人提出赔偿请求，由委托人对房地产经纪机构进行赔偿，然后，房地产经纪机构再对房地产经纪人员的损失进行相应的补偿。

  • 第5题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A.房地产经纪人员要收取“看房费”
    B.房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C.房地产经纪人员要促成房地产交易
    D.房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第6题：

    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。

    A:全面细致地向客户介绍房地产现状
    B:认真观察客户看房的反应
    C:认真倾听客户的陈述
    D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

    答案：C
    解析：

  • 第7题：

    直接回应的客源开拓策略是以（）为中心的营销策略。

    • A、自我宣传
    • B、广告
    • C、房地产经纪人
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。
    A

    微笑迎接客户

    B

    了解客户需求

    C

    直接推荐高档房源

    D

    客观回答客户问题

    E

    记录客户信息


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（  ）。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    认真观察客户看房的反应

    C

    认真倾听客户的陈述

    D

    引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    委托人的故意给房地产经纪机构或房地产经纪人造成损失，下列说法正确的是（  ）。
    A

    由于委托人的故意给房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪机构对委托人提出赔偿请求

    B

    由于委托人的故意给房地产经纪人造成损失的，由房地产经纪人对委托人提出赔偿请求

    C

    由于委托人的故意给房地产经纪人造成损失的，由房地产经纪人所在经纪机构对委托人提出赔偿请求

    D

    由于委托人的故意给房地产经纪人或房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪人或房地产经纪机构对委托人提出赔偿请求

    E

    由于委托人的故意给房地产经纪人和房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪人和房地产经纪机构共同对委托人提出赔偿请求


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（  ）。
    A

    房地产经纪人员要持证上岗

    B

    房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业

    C

    房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务

    D

    房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人在带客户看了多套房源并了解客户需求后，引导客户作出决策的方法是（　　）。[2011年真题]
    A

    假设法

    B

    直接法

    C

    对比法

    D

    总结法


    正确答案： A
    解析：
    引导客户做出购买决策的技巧包括：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，对比法的适用条件为接触很长时间，了解客户需求，参观了多套房源。

  • 第13题：

    房地产经纪人在带客户看了多套房源并了解客户需求后，引导客户作出决策的方法是(　　)。

    A:假设法
    B:直接法
    C:对比法
    D:总结法

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    房地产经纪人为委托人进行房源与客源匹配的过程，实际上是（　　）的过程。

    A、房地产经纪人查验房屋
    B、协调客户解决房屋纠纷

    C、协助客户代办产权转移登记
    D、协助潜在客户做出交易决策

    答案：D
    解析：
    信息配对是指房地产经纪人将自己所掌握的房源和客源信息进行匹配，在初步分析后认为向房源需求方推荐该房源信息可能会获得购房客户的认可，并促成客户实地看房的一项经纪业务流程环节，是房地产经纪人应该具备的专业能力之一。一般来说，潜在客户做出房屋交易决策的过程，既要衡量自己的资金限制条件，还要考虑房地产经纪人提供的房源信息条件，只有当二者条件吻合时，客户才会做出最终的决策。即房地产经纪人为委托人进行房源与客源匹配，为客户寻找适合其经济能力的房源，实际上是协助潜在客户做出交易决策

  • 第15题：

    由于委托人的原因给房地产经纪人造成经济损失的，应由（ ）向委托人提出赔偿要求。

    A.房地产经纪人协理
    B.房地产经纪人
    C.房地产经纪机构
    D.房地产经纪机构和房地产经纪人共同

    答案：C
    解析：
    由于房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是由委托人和房地产经纪机构签订的，因此，如果是由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人员造成了损失，应由房地产经纪机构向委托人提出赔偿请求，由委托人对房地产经纪机构进行赔偿，然后，房地产经纪机构再对房地产经纪人员的损失进行相应的补偿。

  • 第16题：

    下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（　　）。

    A、房地产经纪人员要持证上岗
    B、房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业
    C、房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务
    D、房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情

    答案：D
    解析：
    纪守法的道德内容，要求房地产经纪人员首先必须遵从政府对房地产经纪行业的上岗、开业规定，不得无照、无证执业和经营。其次，在房地产经纪活动的各个环节，如接受委托、签订合同、刊登广告、收取佣金等环节，都必须遵守有关法律、法规的规定。D项属于房地产经纪人员职业技能中的市场分析的技能。

  • 第17题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A、房地产经纪人员要收取“看房费”
    B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C、房地产经纪人员要促成房地产交易
    D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第18题：

    房地产经纪人员将一个潜在客户转化为一个积极的购买者的过程称为（）。

    • A、养客
    • B、直接回应客户
    • C、客户介绍
    • D、及时挖掘客户信息

    正确答案:A

  • 第19题：

    房地产经纪人在与客户讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时侯提出，过早提出会（）。

    • A、打击客户购买的积极性
    • B、使客户对房地产经纪人产生不信任感
    • C、导致客户做决定时犹豫不决
    • D、给客户造成一定程度的损失

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    由于委托人的原因给房地产经纪人造成经济损失的，应由（  ）向委托人提出赔偿要求。
    A

    房地产经纪人协理

    B

    房地产经纪人

    C

    房地产经纪机构

    D

    房地产经纪机构和房地产经纪人共同


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    房地产经纪人员将一个潜在客户转化为一个积极的购买者的过程称为（）。
    A

    养客

    B

    直接回应客户

    C

    客户介绍

    D

    及时挖掘客户信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人在带客户看了多套房子并了解客户需求后，引导客户作出决策的方法是(  )。
    A

    假设法

    B

    直接法

    C

    对比法

    D

    总结法


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    直接回应的客源开拓策略是以（）为中心的营销策略。
    A

    自我宣传

    B

    广告

    C

    房地产经纪人

    D

    客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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