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  • 第1题:

    售楼处的关键人员是(  ),其对案场团队的管理能力,直接影响项目的销售业绩。

    A、案场经理
    B、经纪人
    C、办证员
    D、店长

    答案:A
    解析:
    售楼处的管理人员即案场经理,是非常关键的人员,他(她)对案场团队的管理能力,直接影响项目的销售业绩。应根据项目的特性、销售难点及房地产经纪机构内相关资质人员的过往经历、业绩情况,合理选择配置。售楼处也是收取定金、首付款的场所,因此应配置专门的会计和出纳人员。

  • 第2题:

    布置售楼处应考虑的因素有(  )。

    A、经费预算
    B、售楼处的选址
    C、售楼处的功能
    D、项目目标客户的类型
    E、售楼处的方位

    答案:A,C,D
    解析:
    售楼处布置包括:①售楼处户外功能布置;②内部功能区域布置;③人流动线设计;④装修装饰风格及档次设计等。布置售楼处应根据售楼处的功能、项目目标客户的类型(收入、年龄、职业等)、经费预算等因素,综合考虑后确定布置方案。

  • 第3题:

    布置售楼处应考虑的因素有( )。

    A.经费预算
    B.售楼处的选址
    C.售楼处的功能
    D.项目目标客户的类型
    E.售楼处的方位

    答案:A,C,D
    解析:
    售楼处布置包括:①售楼处户外功能布置;②内部功能区域布置;③人流动线设计;④装修装饰风格及档次设计等。布置售楼处应根据售楼处的功能、项目目标客户的类型(收入、年龄、职业等)、经费预算等因素,综合考虑后确定布置方案。

  • 第4题:

    营销以情动人心在销售之前要注重什么()

    • A、消费者的心理
    • B、售楼处的文化
    • C、销售者的仪表
    • D、售楼处的人员

    正确答案:B

  • 第5题:

    售楼处的选址必须注意的事项包括()。

    • A、保证售楼处的可视性
    • B、保证进出售楼处人员的安全性
    • C、保证售楼处的通达性
    • D、保证售楼处工作的连贯性
    • E、保证售楼处与项目之间的便捷性

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题:

    售楼处设置的工作程序包括()。

    • A、区域选择
    • B、售楼处选址
    • C、制订售楼处管理制度
    • D、售楼处布置
    • E、组建售楼处工作团队

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题:

    多选题
    路径-目标理论认为影响领导方式的因素有()
    A

    员工个人特点

    B

    工作环境特点

    C

    组织结构特点

    D

    人员配置特点

    E

    管理者个人特点


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    售楼处物业管理人员的岗位职责主要包括(    )。
    A

    售楼处物业管理服务

    B

    商品房物业管理服务

    C

    售楼处日常运作及监督

    D

    收取及审阅售楼处

    E

    样板房各工作岗位记录


    正确答案: E,C
    解析:

  • 第9题:

    单选题
    售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。具体而言,必须注意的事项不包括(  )。
    A

    保证进出售楼处人员的安全性

    B

    保证售楼处的通达性

    C

    保证售楼处的独立性

    D

    保证售楼处的可视性


    正确答案: B
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    影响售楼处人员配置的因素有()
    A

    项目销售单位的多寡

    B

    售楼处的方位

    C

    售楼处的周边环境

    D

    售楼处的临路状况

    E

    售楼处的大小


    正确答案: E,A
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    售楼处的选址必须注意的事项包括()。
    A

    保证售楼处的可视性

    B

    保证进出售楼处人员的安全性

    C

    保证售楼处的通达性

    D

    保证售楼处工作的连贯性

    E

    保证售楼处与项目之间的便捷性


    正确答案: A,E
    解析: 本题考核的是售楼处选址的注意事项。售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。具体而言,则有以下必须注意的事项:(1)保证售楼处的可视性,尽量保证从项目周边的主要道路上能看到售楼处;(2)保证售楼处的通达性,保证车辆能从项目周边的主要道路上直接行驶到售楼处门口;(3)保证售楼处的空间容纳性,在销售关键环节(如开盘、交房)或举行重大活动时,售楼处会集聚大量的人流,要保证售楼处室内、室外容纳大量人流的空间,室外还要考虑停车、举行仪式的场地;(4)保证售楼处与项目(特别是样板房)之间的便捷性,虽然售楼处一般都没在项目现场,但受项目规模、出人口安排、建筑施工状况等因素影响,不同位置的看房路线长短是不一样的,应尽量在靠近样板房、出入口的位置设置售楼处。当然,对于规模较大的项目,要综合考虑各销售期单位的便捷性;(5)保证进出售楼处人员的安全性,由于商品房预售时,项目施工尚在进行之中,因此,售楼处选址应尽量设置在项目较早完工或可在销售工作结束后再行施工的部分,以减少安全隐患;(6)尽可能减少售楼处的浪费,搭建临时售楼处,会产生大量的浪费,并产生很多建筑垃圾,既不环保,也不经济;如果商品房项目中具有能满足售楼处基本功能的建筑单位(如会所、商铺等),应尽量在这些建筑单位中设置售楼处。

  • 第12题:

    单选题
    售楼处的位置对售楼处的(    )具有直接的影响。
    A

    功能实现

    B

    功能定位

    C

    功能条件

    D

    项目研究


    正确答案: C
    解析:

  • 第13题:

    叶某是甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)房地产经纪人,叶某获得的报酬是每月800元底薪,另加业务收入提成。工作之初,叶某在甲公司A售楼处工作。由于甲公司业务拓展需要再新建售楼处,叶某由于工作业绩突出,被任命为新的案场经理。

    售楼处内销售人员的数量的影响因素有( )。

    A.项目销售单位的多少
    B.售楼处的大小
    C.售楼处交通便捷程度
    D.数量对销售人员积极性的影响

    答案:A,B,D
    解析:
    售楼处内销售人员的数量,应根据项目销售单位的多寡而定,但售楼处的大小也是必须考虑的因素,面积较大或分层布局的,应相应配置更多人数的销售人员。此外,要考虑销售人员数量对销售人员积极性的影响,人数太少,缺乏竞争,容易造成销售人员的懈怠心理,影响总体销售业绩;而销售人员数量过多,可能会导致销售人员之间的恶性竞争,甚至影响客户的感受。

  • 第14题:

    售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源,而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为(  )。

    A、不符合房地产经纪管理规定
    B、能提高房地产经纪人员收入,符合行业惯例
    C、不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求
    D、是为顾客着想,值得提倡

    答案:C
    解析:
    售楼处销售人员岗位职责包括业务准则、客户接待要求、客户登记要求、客户确认要求。其中,业务准则包括:①销售工作必须坚持企业利益导向以及客户满意导向;②在对外业务交往中,不得泄露公司机密;③一切按财务制度办事,客户交款应到售楼处办理,个人不得收取客户定金及房款;④业务员在工作中,不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请,如有必要须事先向经理请示;⑤所有客户均为公司所有,员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目;⑥业务员不得再为其他任何房地产开发企业策划、接洽其他物业;⑦业务员必须遵守销售流程,完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。本题中,经纪人的行为不符合其岗位职责要求。

  • 第15题:

    影响售楼处人员配置的因素有(  )。

    A.项目销售单位的多寡
    B.售楼处的方位
    C.售楼处的周边环境
    D.售楼处的临路状况
    E.售楼处的大小

    答案:A,E
    解析:
    售楼处内销售人员的数量,应根据项目销售单位的多寡而定,但售楼处的大小也是必须考虑的因素,面积较大或分层布局的,应相应配置更多人数的销售人员。此外,要考虑销售人员数量对销售人员积极性的影响,人数太少,缺乏竞争,容易造成销售人员的懈怠心理,影响总体销售业绩;而销售人员数量过多,可能会导致销售人员之间的恶性竞争,甚至影响客户的感受。

  • 第16题:

    路径-目标理论认为影响领导方式的因素有()

    • A、员工个人特点
    • B、工作环境特点
    • C、组织结构特点
    • D、人员配置特点
    • E、管理者个人特点

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    售楼处的工作团队包括()。

    • A、销售人员
    • B、技术人员
    • C、管理人员
    • D、检修人员
    • E、辅助人员

    正确答案:A,C,E

  • 第18题:

    多选题
    售楼处内销售人员的数量的影响因素主要有(    )。
    A

    项目销售单位的多少

    B

    售楼处的大小

    C

    售楼处交通便捷程度

    D

    数量对销售人员积极性的影响


    正确答案: A,B,D
    解析:

  • 第19题:

    问答题
    影响资源有效配置的因素有哪些?

    正确答案: (1)资源保护机制:人、才、物各资源都有专门部门负责开发、保护和管理,审慎对待各部门的资源需求,阻碍资源有效配置。
    (2)个人价值偏好:主管资源分配的管理人员的个性价值偏好若与战略实施需求资源不一致,则出现人为障碍。
    (3)互惠的政治交易:重大决策与部门利益的一致性。若这些决策对他们不利,他们则会私下交易,结成联盟,影响决策方向,阻碍资源分配。
    (4)战略的不确定性:由于战略的未来不确定,资源分配人员进行比较安全可靠的短期资源分配,而不愿进行长期资源分配。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源,而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为(  )。
    A

    符合房地产经纪管理规定

    B

    能提高房地产经纪人员收入,符合行业惯例

    C

    不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求

    D

    是为顾客着想,值得提倡


    正确答案: C
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    新建商品房售楼处选址,优先考虑的因素是(  )。
    A

    销售人员的配置数量

    B

    开发企业的资金实力

    C

    竞争楼盘的情况

    D

    项目自身条件


    正确答案: B
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    售楼处是收取定金、首付款的场所,因此应配置(    )。
    A

    负责售楼处安全的保安

    B

    负责办理登记、贷款等手续的办证员

    C

    专门的会计和出纳人员

    D

    负责文件准备、填写报表的文员


    正确答案: B
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    选择新建商品房售楼处时,应注意的事项有(  )。
    A

    保证售楼处的可视性

    B

    保证售楼处的通达性

    C

    尽可能扩大售楼处的空间

    D

    保证售楼现场人员的安全性

    E

    保证售楼处与项目之间通达的便捷性


    正确答案: A,D
    解析: