一般而言，经纪人是以()为主要资源为客户服务的。A:房地产 B:资金 C:设备 D:信息

题目
一般而言，经纪人是以()为主要资源为客户服务的。

A:房地产
B:资金
C:设备
D:信息
相似考题

1.基于团体保险的经营特点，在当前的保险市场上，客户对服务的要求越来越高，保险公司为在激烈竞争的市场上取得成功，最佳的途径就是以市场为导向、以客户为中心。一般而言，以下所列人员中不是团体保险的客户服务对象的是()。A、外部客户B、内部客户C、举绩者D、监管部门

2.一般而言，保险经纪人的客户基础可划分为（ ）。

3.为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（　　）。A.资金筹措渠道 B.精致小礼品 C.房源信息和专业服务 D.房屋价格评估服务

4.商业银行CRM的核心是以()。A、产品为中心B、管理为中心C、服务为中心D、客户为中心

参考答案和解析
答案：D
解析：
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  • 第1题：

    为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（　　）。

    A、资金筹措渠道
    B、精致小礼品
    C、房源信息和专业服务

    答案：C
    解析：
    客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。

  • 第2题：

    经纪人提供中介服务，是以( )为主要目的。

    A:盈利
    B:代理
    C:发展
    D:行纪

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心，客户关系管理为导向的，融合（）和服务质量管理的综合性运作平台。

    • A、客户咨询
    • B、客户服务
    • C、电话营销
    • D、信息处理

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    理赔工作宗旨是以客户为中心，在合法合规的前提下，为所有客户提供主动、积极、准确、合法的理赔服务。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    （）是以代客买卖债券为业务，以抽取佣金为其报酬的证券商。

    • A、佣金经纪人
    • B、两美元经纪人
    • C、债券经纪人
    • D、股票经纪人

    正确答案:C

  • 第8题：

    房地产经纪人的道德风险主要表现为（）。

    • A、为了自己的个人利益，将房源或客户资料外泄
    • B、利用房地产经纪公司的房源与客户资源，私底下促成双方交易，为自己赚取服务佣金
    • C、私自抬高房源的售价，赚取其中的"差价"
    • D、收到较大金额的服务佣金或订金后，携款潜逃
    • E、向客户随意收取费用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    客户服务系统是以（）为目的的行为系统。


    正确答案:完成交易

  • 第10题：

    单选题
    基于团体保险的经营特点，在当前的保险市场上，客户对服务的要求越来越高，保险公司为在激烈竞争的市场上取得成功，最佳的途径就是以市场为导向、以客户为中心。一般而言，以下所列人员中不是团体保险的客户服务对象的是（）。
    A

    外部客户

    B

    内部客户

    C

    举绩者

    D

    监管部门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    服务是现代物流的基本理念，现代物流就是以主动的方式，无缝地整合资源，为客户提供高效贴切的物流服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    直接回应的客源开拓策略是以（）为中心的营销策略。
    A

    自我宣传

    B

    广告

    C

    房地产经纪人

    D

    客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（ ）。(2012年真题)

    A.资金筹措渠道
    B.精致小礼品
    C.房源信息和专业服务
    D.房屋价格评估服务

    答案：C
    解析：
    房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。

  • 第14题：

    大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）

    • A、利用信息资源预测大客户市场
    • B、利用信息资源挖掘市场
    • C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
    • D、有效的应对竞争对手对客户的侵入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户服务工作是否优良，是以客户的（）为标志。


    正确答案:满意度

  • 第16题：

    以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（）。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    B to C的本质就是以供应商为核心的客户服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    服务是现代物流的基本理念，现代物流就是以主动的方式，无缝地整合资源，为客户提供高效贴切的物流服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    物流服务是以分布广泛、大多数是固定的客户为对象的


    正确答案:错误

  • 第20题：

    直接回应的客源开拓策略是以（）为中心的营销策略。

    • A、自我宣传
    • B、广告
    • C、房地产经纪人
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第21题：

    营销观念是以客户为中心、以（）为导向、满足客户需求为前提，充分发挥银行资源优势，不断开发客户需要的产品和服务，实现银行经营目标的指导思想。

    • A、客户
    • B、价值
    • C、市场
    • D、目标

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    商业银行CRM的核心是以（）。
    A

    客户为中心

    B

    服务为中心

    C

    产品为中心

    D

    管理为中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    客户服务工作是否优良，是以客户的（）为标志。

    正确答案： 满意度
    解析： 暂无解析

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