客户关系管理系统凭借( )等多种销售工具，用自动化的处理过程代替手工操作，缩短了销售周期，使得销售活动流程更为科学化、合理化，从而提高销售活动的效益。A:电话销售 B:移动销售 C:代理销售 D:电子商务 E:远程销售

题目
客户关系管理系统凭借( )等多种销售工具，用自动化的处理过程代替手工操作，缩短了销售周期，使得销售活动流程更为科学化、合理化，从而提高销售活动的效益。

A:电话销售
B:移动销售
C:代理销售
D:电子商务
E:远程销售
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1.()是以自动化方法替代原有的销售过程,通过企业业务流程的重构,增强企业的销售能力,提升销售水平。A、销售自动化B、营销自动化C、呼叫中心自动化D、服务支持自动化

2.在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理

3.关于销售活动分析报告的作用,以下哪种表述是正确的?()A、销售活动分析报告是根据各种资料，对企业的销售活动情况进行分析评价写出的书面报告B、销售活动分析报告有利于发现销售工作的薄弱环节，促进各项销售计划的完成C、销售活动分析报告可以通过分析企业经营管理的经验教训，以有效配置资源，提高企业经济效益D、销售活动分析报告可以反映销售活动中出现的新情况、新问题，提出新意见、新措施，为制定新的销售计划提供依据。

4.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块

更多“客户关系管理系统凭借( )等多种销售工具，用自动化的处理过程代替手工操作，缩短了销售周期，使得销售活动流程更为科学化、合理化，从而提高销售活动的效益。”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些说法表明销售活动分析有利于推行目标管理?()

    A、销售活动分析有利于正确认识销售活动的内在联系

    B、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况

    C、销售活动分析有利于区分影响销售活动的主客观原因，分清经济责任

    D、销售活动分析有利于优化资源利用，提高企业经济效益


    参考答案：BC

  • 第2题：

    在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

    A营销管理模块

    B销售管理模块

    C客户服务模块

    D呼叫中心模块


    B
    略

  • 第3题：

    销售管理系统是基于企业的（），对企业销售活动全过程进行跟踪管理的信息管理系统。

    • A、销售计划
    • B、销售目标
    • C、销售市场
    • D、销售环境

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。

    • A、营销自动化（MA）
    • B、营销方法
    • C、销售过程自动化（SFA）
    • D、客户服务

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    CRM早期系统的典型特征包括（）。

    • A、为电话销售创建销售说明书和客户说明书
    • B、可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息
    • C、创建商业规则，确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍
    • D、建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    （）把企业的所有销售环节有机地组合起来，使其产品化，使得销售活动流程更为科学化、合理化，从而提高销售活动的效益。

    • A、现场服务管理模块
    • B、营销管理模块
    • C、服务管理模块
    • D、销售管理模块

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单等，涵盖了与客户交往的各个环节。

    • A、开发
    • B、维护
    • C、服务
    • D、开发、维护、服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

    • A、销售渠道管理
    • B、销售信息管理
    • C、电子商务管理
    • D、客户关系管理

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    销售管理系统是基于企业的（），对企业销售活动全过程进行跟踪管理的信息管理系统。
    A

    销售计划

    B

    销售目标

    C

    销售市场

    D

    销售环境


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。
    A

    客户分析模块

    B

    销售过程管理模块

    C

    营销自动化模块

    D

    客户信息管理模块


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
    A

    销售渠道管理

    B

    销售信息管理

    C

    电子商务管理

    D

    客户关系管理


    正确答案： C
    解析： 客户关系管理的概念，是由美国著名的研究机构GartnerGroup在20世纪90年代最先提出的。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等生务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能量终将从客户身上获得的盈利最大化。

  • 第12题：

    单选题
    （）是客户关系管理中增长最快的一个领域。
    A

    赢亏分析

    B

    合同管理

    C

    销售过程自动化（SFA）

    D

    销售预测


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用?()

    A、销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系

    B、销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因

    C、销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题

    D、销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    合理运用客户关系管理系统中的销售管理模块，虽然缩短了企业的销售周期，但却降低了销售的成功率。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    （）是客户关系管理中增长最快的一个领域。

    • A、赢亏分析
    • B、合同管理
    • C、销售过程自动化（SFA）
    • D、销售预测

    正确答案:C

  • 第16题：

    销售控制主要包括（）等活动的全过程控制。

    • A、销售人员和机构管理
    • B、销售过程管理
    • C、销售品质管理
    • D、佣金手续费管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）

    • A、客户分析模块
    • B、销售过程管理模块
    • C、营销自动化模块
    • D、客户信息管理模块

    正确答案:B

  • 第18题：

    销售管理具体包括（）等一系列具体管理活动过程。

    • A、建立销售目标
    • B、协调各种销售工具
    • C、制定销售预算
    • D、设计销售方案
    • E、评估和控制销售行为

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

    • A、呼叫中心
    • B、运营型客户关系管理
    • C、分析型客户关系管理
    • D、协作型客户关系管理

    正确答案:B

  • 第20题：

    什么是指对网点销售活动的组织与安排（）

    • A、大堂管理
    • B、外部营销
    • C、销售组织
    • D、销售流程

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    销售管理具体包括（）等一系列具体管理活动过程。
    A

    建立销售目标

    B

    协调各种销售工具

    C

    制定销售预算

    D

    设计销售方案

    E

    评估和控制销售行为


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。
    A

    营销自动化（MA）

    B

    营销方法

    C

    销售过程自动化（SFA）

    D

    客户服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。
    A

    营销自动化

    B

    销售过程自动化

    C

    客户服务

    D

    售后服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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