企业业务流程分析和重组的步骤中，对现有流程进行调研的紧后步骤是( )。A:组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题 B:绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述 C:将问题分类，确定解决问题的先后顺序 D:选择最好的解决方案，安排专人负责实施

题目
企业业务流程分析和重组的步骤中，对现有流程进行调研的紧后步骤是( )。

A:组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
B:绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C:将问题分类，确定解决问题的先后顺序
D:选择最好的解决方案，安排专人负责实施
相似考题

1.对现有的业务流程进行持续地、渐进地改善的方法是()。A、业务流程重组B、业务流程改进C、业务流程优化D、业务流程实时控制

2.实施企业再造的首要步骤是（）A.业务流程再造B.对现有流程进行全面分析C.构建企业再造团队D.组织实施与持续改善

3.业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考。()此题为判断题(对，错)。

4.BSP方法是在()的基础上进行的,在定义业务流程的过程中没有面向流程的创新、重组和规范化设计。A、企业设备B、企业现有流程C、企业客户D、企业经营理念

参考答案和解析
答案：B
解析：
本题考核的是企业业务流程分析和重组的步骤。业务流程分析和重组的步骤包括：(1)对现有流程进行调研;(2)绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述;(3)组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题;(4)将问题分类，确定解决问题的先后顺序;(5)寻找解决问题的方法;(6)选择最好的解决方案，安排专人负责实施;(7)评估实施结果，修正解决方案，重新实施;(8)进行下一个问题的解决;(9)进行新一轮的流程分析。
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  • 第1题：

    企业业务流程分析和重组的步骤包括(　　)。

    A.对现有流程进行调研
    B.绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
    C.选择最好的解决方案，安排专人负责实施
    D.寻找解决问题的方法
    E.进行社会分析

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（　　）。

    A、组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
    B、绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
    C、将问题分类，确定解决问题的先后顺序
    D、选择最好的解决方案，安排专人负责实施

    答案：B
    解析：
    房地产经纪机构业务流程管理的环节包括：①对现有流程进行调研；②绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述；③组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题；④将问题分类，确定解决问题的先后顺序；⑤针对某一问题，寻找解决问题的方法；⑥选择最好的解决方案，安排专人负责实施；⑦评估实施结果，修正解决方案，重新实施；⑧解决下一个问题，直至问题全部解决；⑨进行新一轮的流程分析和重组。

  • 第3题：

    房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。

    • A、对现有流程进行调研
    • B、绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
    • C、进行概率树分析
    • D、组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
    • E、进行新一轮的流程分析

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    服务流程优化的第一个步骤是（）。

    • A、业务流程优化
    • B、现状调研诊断
    • C、提出优化目标
    • D、搜集客户数据

    正确答案:B

  • 第5题：

    在IT项目调研分析中除了分析现有的业务流程和管理要求外，无需结合未来的发展规划与管理要求，对潜在的需求变化进行分析。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    重组流程可分为如下（）步骤。

    • A、识别流程中的关键因素
    • B、分析待重组流程的问题所在
    • C、全面考虑流程的整体效果
    • D、分步骤

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    业务流程分析和重组包括的内容有（）。

    • A、对现有流程进行调研
    • B、建立流程管理信息系统
    • C、寻找解决问题的方法
    • D、进行下一个问题的解决
    • E、进行新一轮的流程分析

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    在业务流程重组（BPR）的哪一个步骤，待测定的团队应访问、参观基准伙伴（）。

    • A、观察
    • B、计划
    • C、分析
    • D、调整

    正确答案:A

  • 第9题：

    问答题
    什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

    正确答案： 业务流程再造：业务流程再造是对企业的业务流程作根本的变革与重组的过程，其目的是在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能够最大限度地适应以客户，竞争，变化为特征的现代经营环境。
    阶段1：构思设想（S1）。这一阶段主要为企业的流程再造作立项准备。
    阶段2：项目启动（S2）。这一阶段包括建立流程再造小组；制定项目实施计划和预算；通过设立标准、外部顾客的需求分析以及成本效益分析，确定业务流程再造的绩效目标。
    阶段3：分析诊断（S3）。这一阶段主要任务包括对现有流程及其子流程的建模，描述各个流程的属性；通过确定流程的需求和顾客价值的实现，分析现有流程存在的问题及其产生的原因，确定非增值的活动。
    阶段4：程序设计（S4）。这一阶段的主要任务是完成新流程的设计，提出新流程的各种可行方案。
    阶段5：流程重建（S5）。这一阶段主要应用变化管理技术来确保向新流程的平稳过渡。
    阶段6：监测评估（S6）。对其中的一些关键任务和企业的流程体系中各个子系统的关系进行分析，评估企业流程再造项目的完成情况，为企业流程再造后的企业运行奠定基础。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    业务流程分析和重组包括的内容有（）。
    A

    对现有流程进行调研

    B

    建立流程管理信息系统

    C

    寻找解决问题的方法

    D

    进行下一个问题的解决

    E

    进行新一轮的流程分析


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    实施企业再造的首要步骤是（）
    A

    业务流程再造

    B

    对现有流程进行全面分析

    C

    构建企业再造团队

    D

    组织实施与持续改善


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述系统分析中业务流程调查的基本步骤

    正确答案： 1）通过调查掌握基本情况
    2）描述现有业务流程－绘制业务流程图
    3）确认现有业务流程
    4）对业务流程进行分析－知识和经验支持
    5）发现问题，提出解决方案
    6）提出优化后的业务流程。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（　　）。

    A.组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
    B.绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
    C.将问题分类，确定解决问题的先后顺序
    D.选择最好的解决方案，安排专人负责实施

    答案：B
    解析：
    房地产经纪机构业务流程管理的环节包括：①对现有流程进行调研；②绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述；③组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题；④将问题分类，确定解决问题的先后顺序；⑤针对某一问题，寻找解决问题的方法；⑥选择最好的解决方案，安排专人负责实施；⑦评估实施结果，修正解决方案，重新实施；⑧解决下一个问题，直至问题全部解决；⑨进行新一轮的流程分析和重组。

  • 第14题：

    简述业务流程重组的步骤。


    正确答案: （1）拓展业务的视野和目标。
    （2）确定要再造的业务过程。
    （3）理解并评价已有业务过程的执行效果。
    （4）找出利用信息技术的机会。
    （5）建立新业务过程的原型。

  • 第15题：

    对作业步骤进行描述的是服务流程中的（）

    • A、信息流程
    • B、业务流程
    • C、作业流程
    • D、生产流程

    正确答案:B

  • 第16题：

    服务流程优化的步骤有（）。

    • A、搜集相关数据
    • B、现状调研诊断
    • C、业务流程优化
    • D、构建服务信息链

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    简述系统分析中业务流程调查的基本步骤


    正确答案: 1）通过调查掌握基本情况
    2）描述现有业务流程－绘制业务流程图
    3）确认现有业务流程
    4）对业务流程进行分析－知识和经验支持
    5）发现问题，提出解决方案
    6）提出优化后的业务流程。

  • 第18题：

    实施企业再造的首要步骤是（）

    • A、业务流程再造
    • B、对现有流程进行全面分析
    • C、构建企业再造团队
    • D、组织实施与持续改善

    正确答案:C

  • 第19题：

    政府流程重组的实施，除了要组建流程重组的实施团队外，主要有以下步骤（）

    • A、分析特定流程
    • B、确定流程重组的实施方案
    • C、重组流程
    • D、对新流程进行评估
    • E、执行和改进

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    以下关于流程优化说法错误的是：（）
    A

    对企业业务流程的优化，有两个实现方法：业务流程重组和USA原则

    B

    USA认为，企业现有的业务流程，都是有缺陷的，而BPR认为，企业现有的业务流程，运行的已经很好。

    C

    业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的，要对每个业务流程都进行重新设计。

    D

    几万元规模的小型ERP项目，一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    DCFC是对业务流程中设计的控制步骤进行独立于日常作业的检查，以确保风险控制步骤得到执行并控制有效。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述业务流程重组的步骤。

    正确答案： （1）拓展业务的视野和目标。
    （2）确定要再造的业务过程。
    （3）理解并评价已有业务过程的执行效果。
    （4）找出利用信息技术的机会。
    （5）建立新业务过程的原型。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。
    A

    对现有流程进行调研

    B

    绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述

    C

    进行概率树分析

    D

    组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题

    E

    进行新一轮的流程分析


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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