售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容不包括( )，A:延伸服务 B:改进服务 C:跟踪服务 D:询问服务

题目
售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容不包括( )，

A:延伸服务
B:改进服务
C:跟踪服务
D:询问服务
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1.房地产经纪机构及其分支机构应当在其经营场所醒目位置公示的内容包括（　　）。A.房地产经纪机构的注册资金及公司股东信息 B.营业执照和备案证明文件 C.房地产交易资金监管方式 D.服务项目、服务内容和服务标准 E.房地产经纪机构品牌标识

2.二手房经纪业务的售后服务内容不包括（）。 A.信息服务 B.改进服务 C.电话服务 D.跟踪服务

3.房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（　　）。A、创建客户关系管理系统 B、争取新客户 C、与客户积极沟通 D、留住老客户

4.房地产经纪服务合同的补充内容是针对房地产经纪机构提供的(　　)而增加的条款。A.基本服务 B.延伸服务 C.手续代办服务 D.抵押贷款服务

参考答案和解析
答案：D
解析：
更多“售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容不包括( )，”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。

    A.创建客户关系管理系统
    B.争取新客户
    C.与客户积极沟通
    D.留住老客户

    答案：A
    解析：
    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。

  • 第2题：

    房地产经纪行业的管理内容不包括（　　）。

    A.制定执业规范
    B.规范经纪服务收费标准
    C.管理房地产经纪纠纷
    D.管理房地产经纪机构品牌

    答案：D
    解析：
    房地产经纪行业管理的重要内容包括：①房地产经纪行业的专业性管理，主要是对房地产经纪活动主体的专业资质、资格及房地产经纪人员的职业风险进行管理，并重视房地产经纪管理的地域性；②房地产经纪行业的规范性管理，主要有房地产经纪执业规范和房地产经纪服务收费；③房地产经纪行业的公平性管理，主要有行业竞争与合作的管理、房地产经纪业的诚信管理、房地产经纪纠纷管理。

  • 第3题：

    房地产经纪机构的特点不包括（　　）。

    A.房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构
    B.房地产经纪机构主营业务是从事新建商品房经纪和存量房经纪业务
    C.房地产经纪机构是轻资产类型企业
    D.房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围

    答案：B
    解析：
    房地产经纪机构的特点，主要包括：①房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构；②房地产经纪机构是轻资产类型的企业；③房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围。

  • 第4题：

    房地产经纪行业的管理内容不包括（ ）。(2009年真题)

    A.制定执业规范
    B.规范经纪服务收费标准
    C.管理房地产经纪纠纷
    D.管理房地产经纪机构品牌

    答案：D
    解析：
    房地产经纪行业管理的重要内容包括：①房地产经纪行业的专业性管理，主要是对房地产经纪活动主体的专业资质、资格及房地产经纪人员的职业风险进行管理，并重视房地产经纪管理的地域性；②房地产经纪行业的规范性管理，主要有房地产经纪执业规范和房地产经纪服务收费；③房地产经纪行业的公平性管理，主要有行业竞争与合作的管理、房地产经纪业的诚信管理、房地产经纪纠纷管理。

  • 第5题：

    房地产经纪服务合同关系中的“乙方”是（）。

    • A、房地产经纪人员
    • B、房地产经纪机构
    • C、房地产经纪机构的分支机构
    • D、房地产交易的委托人

    正确答案:B

  • 第6题：

    房地产经纪机构的特点不包括（）。

    • A、房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构
    • B、房地产经纪机构主营业务是从事新建商品房经纪和存量房经纪业务
    • C、房地产经纪机构是轻资产类型企业
    • D、房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围

    正确答案:B

  • 第7题：

    房地产经纪信息的作用主要体现在（）方面。

    • A、房地产经纪信息是房地产经纪机构的重要资源
    • B、房地产经纪信息是房地产经纪机构经营规模选择的重要标志
    • C、房地产经纪信息是房地产经纪机构实力的重要标志
    • D、房地产经纪信息是房地产经纪服务的关键内容
    • E、房地产经纪信息是房地产经纪服务的基本内容

    正确答案:A,C,E

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪机构存量房买卖经纪业务最后了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，这属于售后服务中的（  ）。
    A

    跟踪服务

    B

    延伸服务

    C

    咨询服务

    D

    改进服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪机构留住老客户的正确做法有（    ）。
    A

    经常给老客户打电话推销房源

    B

    及时正确处理投诉

    C

    为老客户提供个性化服务

    D

    经常联系，建立长久的合作关系

    E

    对新客户收取更高的佣金


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪行业的管理内容不包括（  ）。
    A

    制定执业规范

    B

    规范经纪服务收费标准

    C

    管理房地产经纪纠纷

    D

    管理房地产经纪机构品牌


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。
    A

    延伸服务

    B

    促成交易

    C

    改进服务

    D

    跟踪服务

    E

    协商价格


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于个人住房贷款代办服务的说法中，错误的是（）。
    A

    房地产经纪机构提供办理贷款服务时，必须签订个人住房贷款代办服务合同

    B

    房地产经纪人员应熟悉代办服务合同的内容

    C

    代办服务合同应明确约定经纪机构的服务内容和责任范围

    D

    房地产经纪人员应对代办期限作出承诺


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    房地产经纪服务合同的补充内容是针对房地产经纪机构提供的（　　）而增加的条款。

    A、基本服务
    B、延伸服务
    C、手续代办服务
    D、抵押贷款服务

    答案：B
    解析：
    根据委托人与房地产经纪机构的协商，房地产经纪服务合同可以针对房地产经纪机构提供的其他延伸服务增加相关补充内容，但双方协议认为需要另外签订服务合同的延伸服务除外。

  • 第14题：

    房地产经纪行业的管理内容不包括( )。

    A:制定执业规范
    B:规范经纪服务收费标准
    C:管理房地产经纪纠纷
    D:管理房地产经纪机构品牌

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    房地产经纪行业管理的主要内容不包括( )。

    A:房地产经纪人员执业资格管理
    B:房地产经纪收费管理
    C:房地产经纪纠纷规避及投诉受理
    D:房地产经纪机构品牌

    答案：C
    解析：
    我国现行房地产经纪行业管理的主要内容是：①房地产经纪人员执业资格管理;②房地产经纪纠纷及投诉受理;③房地产经纪收费管理;④房地产经纪行业信用管理。

  • 第16题：

    房地产经纪信息的作用主要体现不包括( )。

    A:房地产经纪信息是房地产经纪机构的重要资源
    B:房地产经纪信息是房地产经纪机构实力的重要标志
    C:房地产经纪信息是房地产经纪服务的基本内容
    D:房地产经纪信息是房地产经纪管理的重要保证

    答案：D
    解析：
    本题考核的是房地产经纪信息作用的主要体现。主要包括：(1)房地产经纪信息是房地产经纪机构的重要资源;(2)房地产经纪信息是房地产经纪机构实力的重要标志;(3)房地产经纪信息是房地产经纪服务的基本内容。

  • 第17题：

    下列关于个人住房贷款代办服务的说法中，错误的是（）。

    • A、房地产经纪机构提供办理贷款服务时，必须签订个人住房贷款代办服务合同
    • B、房地产经纪人员应熟悉代办服务合同的内容
    • C、代办服务合同应明确约定经纪机构的服务内容和责任范围
    • D、房地产经纪人员应对代办期限作出承诺

    正确答案:D

  • 第18题：

    房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。

    • A、延伸服务
    • B、促成交易
    • C、改进服务
    • D、跟踪服务
    • E、协商价格

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    二手房经纪业务的售后服务内容不包括（　）。

    • A、信息服务 
    • B、改进服务 
    • C、电话服务 
    • D、跟踪服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    二手房经纪业务的售后服务内容不包括（　）。
    A

    信息服务 

    B

    改进服务 

    C

    电话服务 

    D

    跟踪服务


    正确答案： D
    解析： 售后服务是房地产经纪机构提高服务，稳定老客户、吸引新客户的重要环节。二手房经纪业务的售后服务内容主要包括三个方面：①信息服务，如为购买人提供装修、家具配置、搬家等信息咨询服务;②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救和改进;③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。如买了二居室住房的客户，一段时间后可能又要买更大的住房等。这样做，既能为客户提供最大的便利也有助于今后业务的进一步开拓。

  • 第21题：

    单选题
    售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和（  ）。
    A

    产品服务

    B

    跟踪服务

    C

    售中服务

    D

    体验服务


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    下列房地产经纪机构类型中，提高了房地产经纪服务的综合化水平的是（    ）。
    A

    以存量房经纪业务为主的房地产经纪机构

    B

    综合性房地产经纪机构

    C

    房地产网络经纪企业

    D

    以商业办公类房地产经纪业务为主的房地产经纪机构


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括()。
    A

    创建客户关系管理系统

    B

    争取新客户

    C

    与客户积极沟通

    D

    留住老客户


    正确答案： C
    解析：

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