2022南京财经大学继续教育《网络营销》题库
A、数据挖掘就是新兴的一种从大量数据中提取有用信息以支持管理决策的技术。
B、数据挖掘的重要性就来源于数据仓库中巨大的数据量。
C、人们对数据仓库使用数据挖掘工具。数据挖掘的结果可以增加收人、降低费用，甚至二者兼而有之。
D、数据仓库组合许多不同来源的信息，数据挖掘工具的精确度很难打达到，数据挖掘工具对数据仓库中大量的信息无法分析、统计和建模，并完全利用。
数据挖掘就是新兴的一种从大量数据中提取有用信息以支持管理决策的技术。数据挖掘(datamining)，也可以称为数据库中的知识发现，是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。
数据挖掘的重要性就来源于数据仓库中巨大的数据量。数据仓库组合许多不同来源的信息，为了增加数据挖掘工具的精确度，因为数据仓库中信息太多，从而无法完全利用每一条信息。所有这些因素，都促使人们对数据仓库使用数据挖掘工具。数据挖掘的结果可以增加收人、降低费用，甚至二者兼而有之。
A数据和信息的关系可以看成是“原料”和“成品”之间的关系
B信息来源于数据，是经由处理系统加工过的数据，并对接收者的行为产生影响
C数据是未经加工的原始材料，是记录下来的管理活动的事实
D数据和信息具有共同的特性
下列叙述不正确的是
A．DB2 Warehouse Manager是IBM数据仓库解决方案的重要组成，提供：数据访问、数据转换、数据分布、数据存储等功能
B．DB2 Warehouse Manager完全自动地把OLAP集成到数据仓库
C．利用DB2 Server Analyzer工具可以很容易地访问DB2 OLAP Server中经过处理的数据
D．DB2 OLAP Server没有把OLAP集成到数据仓库
解析：DB2WarehouseManager是IBM数据仓库解决方案的重要组成，提供：数据访问、数据转换、数据分布、数据存储等功能。DB20LAPServer和DB2WarehouseManager完全自动地把OLAP集成到数据仓库。利用DB2ServerAnalyzer工具可以很容易地访问DB2OLAPServer中经过处理的数据。注意：DB20LAPServer和DB2WarehouseManager完全自动地把OLAP集成到数据仓库中。
以下关于数据仓库的描述中，正确的是__________。 A．从结构的角度看，数据仓库主要有数据挖掘、数据集市和企业仓库3种模型 B．数据挖掘就是要智能化和自动化地把数据转换为有用的信息和知识 C．联系分析处理(OLAP)技术绕过DBMS直接对物理数据进行读写以提高处理效率 D．数据仓库是从数据库中导入大量的数据，并对结构和存储进行组织以提高查询效率
要点解析：从结构的角度看，数据仓库主要有企业仓库、数据集市和虚拟仓库等3种模型。其中，企业仓库用于收集跨越整个企业的各个主题的所有信息，它提供整个企业范围的数据集成。而数据集是包含对特定的用户有用的、企业范围数据的一个子集，其范围限于所选定的主题。虚拟仓库是操作型数据库上视图的集合。因此选项A的描述是错误的。
数据挖掘就是要智能化和自动化地把数据转换为有用的信息和知识。目前，常用的数据挖掘方法有关联分析、序列模式分析、分类分析和聚类分析等。由此可见，选项B的描述是正确的。 OLAP(On—line analytical processing)是联系分析处理的英文缩写。它仍使用DBMS存取数据，即选项C的描述是错误的。
数据仓库不是用做日常查询，也不是汇总和统计，它主要用于提取数据中的潜在信息和知识。因此选项D的描述是错误的。
化工厂排出的废气所带来的外部效应是( )(：,：) 、正效应 、负效应 、无效应 、都不对
网络经济下，边际收益（ ）(：,：) 、递增 、递减 、不变 、都不对
摩尔定律下计算机芯片集成电路上可容纳的元器件密度每18个月左右就会增长一倍，性能也会提升一倍，而价格（ ）。 (：,：) 、下降一半 、上升一倍 、保持不变 、剧烈变动
网格可以对( )资源进行柔性和高性能的访问(：,：) 、部分 、所有 、一些 、数据
呼叫中心可以利用事先设定好的工作流程，将顾客的投诉意见用( )方式及时传递到相关部门处理(：,：) 、电话 、文字 、文件 、口头
数据就是从不同角度描述( )事实的特性，并记录下来(：,：) 、主观 、客观 、交易 、聊天
运用数据仓库可以解决( )难题(：,：) 、网络营销 、市场营销 、信息孤岛 、客户关系管理
新电脑3个月后就要降价，这主要是受（ ）的影响(：,：) 、摩尔定律 、吉尔德定律 、麦特卡夫定律 、都不是
根据吉尔德定律，主干网带宽的增长速度至少是运算性能增长速度的( )倍(：,：) 、2 、3 、4 、5
网络经济主要特征之一是( )(：,：) 、联结经济 、规模经济 、范围经济 、供应方经济
网络经济的特征包括(：,：) 、网络外部性 、需求方规模经济 、边际收益递增 、联接经济性
网络经济的三大定律是(：,：) 、摩尔定律 、吉尔德定律 、麦特卡夫定律 、赢者通吃定律
网络营销产生的原因(：,：) 、网络交易的需要 、互联网与计算机技术 、虚拟市场的形成 、企业个性化营销的需要
IS的主要构成(：,：) 、硬件 、软件 、数据 、人员
间接的地理参照系统包括(：,：) 、国家网格地标 、地址 、路名 、经纬度坐标
B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以提高基金公司声誉风险
C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
【考点】合规管理的主要内容
B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理
B.该流程图可以与系统一样保持数据的及时更新
C.该流程图可以对特定的程序进行编辑和检验
D.该流程图可以显示不同部门之间的数据传递
B、强调客户关系管理是一种积极的管理办法
C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D、一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
E、客户关系管理被看成是一种防范措施
所有关于客户关系管理的定义，都是从下面几个角度或之一阐述的：(1)强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略，通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢，如Gartner Group。(2)客户关系管理被看成是一种管理机制或手段，即通过实施营销、服务、提供个性化资料、跟踪服务等建立与客户的一对一关系，如Carlson Marketing Group。(3)-种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案，如Hurwitz Group。