顾客购买空调,商家的免费送货属于顾客得到的()。A.期望产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品

题目
顾客购买空调,商家的免费送货属于顾客得到的()。

A.期望产品

B.形式产品

C.附加产品

D.潜在产品

相似考题

1.顾客在购买电脑时,声卡是产品整体概念中的()A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品

2.企业提高顾客价值的有效途径有( )。A．提高顾客感知到的产品价值B．降低产品销售价格C．使顾客的购买更加便利D．降低顾客对产品功能的期望E．提高顾客对产品功能的期望

3.顾客购买产品时享受免费送货的服务属于( )。A.核心产品B. 形式产品C. 附加产品D. 潜在产品

4.产品提供给顾客的最基本的效用是产品整体概念中的()A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品

参考答案和解析
正确答案：C
更多“顾客购买空调,商家的免费送货属于顾客得到的()。 A.期望产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品”相关问题

  • 第1题：

    著名营销大师菲利普·科特勒关于产品整体概念的最新认定,一个产品购买后,商家还提供安装、质保,这属于产品整体概念中的()

    A.核心利益

    B.期望产品

    C.潜在产品

    D.附加产品


    参考答案：D

  • 第2题：

    购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。

    A．核心层

    B．形式层

    C．延伸层

    D．潜在层


    正确答案：C
    本题考查产品的整体概念。根据菲利普·科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。

  • 第3题：

    ()是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和

    A. 核心产品

    B. 有形产品

    C. 延伸产品

    D. 无形产品


    正确答案：C

  • 第4题：

    ()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.期望产品

    D.附加产品


    参考答案：D

  • 第5题：

    产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

    A.核心产品
    B.期望产品
    C.附加产品
    D.有形产品

    答案：C
    解析：
    附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

  • 第6题：

    企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。

    A.核心产品
    B.形式产品
    C.附加产品
    D.期望产品

    答案：C
    解析：
    通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

  • 第7题：

    扩大产品是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指（）等一系列服务活动。

    A.免费送货
    B.安装
    C.维修
    D.商标
    E.包装

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第8题：

    期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。


    正确答案:一整套属性和条件，顾客感知价值

  • 第9题：

    （）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。

    • A、期望产品
    • B、附加产品
    • C、潜在产品
    • D、核心产品

    正确答案:A

  • 第10题：

    消费者购买到产品的同时，也得到了免费送货、免费安装、修理维护等，这些属于产品层次中的（　）。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、有形产品
    • D、扩展产品

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    （）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。
    A

    期望产品

    B

    附加产品

    C

    潜在产品

    D

    核心产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客在购买电视机时，往往要考虑品牌、质量、款式、特色等，这些属性都属于整体产品中的（）
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    附加产品

    D

    期望产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ADSL业务是电信部门目前的()。

    A.潜在产品

    B.形式产品

    C.附加产品

    D.期望产品


    正确答案：A

  • 第14题：

    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到非常满意的产品是（）

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.附加产品

    D.潜在产品


    参考答案：B

  • 第15题：

    ()是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。它所给予顾客的不仅仅是满意,还能让顾客感到惊喜。

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.期望产品

    D.潜在产品


    参考答案：D

  • 第16题：

    附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第17题：

    ()是核心产品借以实现的形式和载体。

    A.附加产品
    B.形式产品
    C.期望产品
    D.潜在产品

    答案：B
    解析：
    形式产品是核心产品的借以实现的形式和载体。

  • 第18题：

    任何产品都具有五个产品层次，分别是（）

    A.期望产品
    B.潜在产品
    C.核心利益
    D.超出顾客期望的附加产品
    E.高级产品

    答案：A,B,C,D
    解析：
    任何产品都具有五个产品层次，核心利益、基本产品、期望产品、潜在产品、超出顾客期望的附加产品。

  • 第19题：

    （）是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的。


    A.核心产品

    B.扩大产品

    C.形式产品

    D.实质产品

    答案：B
    解析：
    扩大产品是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指免费送货、安装、维修等一系列服务活动。

  • 第20题：

    产品的核心利益是（）

    • A、潜在的、个性化的利益
    • B、与产品核心利益不相关的附加利益
    • C、顾客期望的增加的产品利益
    • D、顾客购买的基本服务和利益

    正确答案:D

  • 第21题：

    企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是（）。

    • A、物的产品特性
    • B、期望的产品特性
    • C、扩大的产品特性
    • D、潜在的产品特性
    • E、附加的产品特性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。
    A

    核心产品

    B

    有形产品

    C

    附加产品

    D

    服务产品


    正确答案： C
    解析：
    附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。

  • 第23题：

    多选题
    企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是（）。
    A

    物的产品特性

    B

    期望的产品特性

    C

    扩大的产品特性

    D

    潜在的产品特性

    E

    附加的产品特性


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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