2001年9月南京冠生园回收陈馅做月饼的事件曝光后,该公司在回答媒体的问题时,没有从消费者的角度去检讨和解决问题,这是公司未能成功处理危机,导致破产的主要原因。()此题为判断题(对，错)。

题目
2001年9月南京冠生园回收陈馅做月饼的事件曝光后,该公司在回答媒体的问题时,没有从消费者的角度去检讨和解决问题,这是公司未能成功处理危机,导致破产的主要原因。()

此题为判断题(对，错)。

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1.推动社会问题加速进入政策议程的出发机制有()A.政治领导B.危机事件C.抗议活动D.媒体曝光

2.一个成功的学习者的特点是()。A、勤奋、刻苦地学习B、在接受新事物时没有偏见C、以多种角度去观察事物和做出反应D、有逻辑的将所观察到的东西整合E、用书本知识解决问题

3.在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中,公司方面成功处理危机后,当地媒体还持续报道有关"西澳玛冰箱销势仍旺"的文章。这说明了危机处理中,哪项工作的重要性()A、承担责任B、后续公关C、事故调查D、事故处理

4.南京冠生园商品公司之所以倒闭,除了被中央电视台曝光这一因素外,还有一个重要原因是未做好公关的哪个专项活动()A、对外宣传B、危机公关C、开放参观D、记者招待会

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  • 第1题：

    2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发l0天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题：①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题?②公共关系危机管理应遵循哪些原则


    答案：
    解析：
    ①对待公共关系危机应持一种积极正确的态度。该企党在应对过程中出现了一系列的错误:首先,没能迅速、及时地作出回应,迟缓的回应加重了该企业不负责任的形象;其次,缺少主动的回应,被动地做"鸵鸟”让人们以为该企业缺少承担任的勇气与决心;第三,传播的信息缺乏权威性,加剧了民众的猎疑与不满，恶化了危机;第四,对公众的利益关注不够,公众的权益高于一切,而该企业急于罢脱千系,对逝者及其他用户的权益却只字不提。②公共关系危机管理应遵循的原则有;及时性原则:主动性原则;真实性原则;公开性原则;战略性原则;公众至上原则。

  • 第2题：

    处理投诉的原则？

    A．以不被媒体曝光为最高原则

    B．处理顺序原则

    C．处理及时原则

    D．解决问题原则


    以不被媒体曝光为最高原则;处理顺序原则;处理及时原则

  • 第3题：

    14、一个成功的学习者的特点是：

    A．勤奋、刻苦地学习；

    B．在接受新事物时没有偏见；

    C．以多种角度去观察事物和做出反应；

    D．有逻辑的将所观察到的东西整合；

    E．用书本知识解决问题；


    在接受新事物时没有偏见；;以多种角度去观察事物和做出反应；;有逻辑的将所观察到的东西整合；

  • 第4题：

    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。

    A成立危机公关团队

    B信息收集和危机评估

    C设置新闻发言人制度

    D善于运用媒体公关

    E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    A,B,C,D
    略

  • 第5题：

    关于计算思维，简单地讲就是从计算的角度用计算的概念去解决问题。


    D

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