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  • 第1题:

    9、心情愉快时记令人愉快的材料比记令人悲伤的材料容易,悲伤时记令人悲伤的材料比记令人愉快的材料容易,这被称为()

    A.分散效应

    B.心境一致性效应

    C.测试效应

    D.自我参照效应


    正确

  • 第2题:

    1、不属于显性服务的是()

    A.一名令人愉快的服务生可以给人非常好友好和舒适的感觉

    B.帮忙把行李送到房间

    C.对汽车进行清洗

    D.服务生把饭菜送到房间


    一名令人愉快的服务生可以给人非常好友好和舒适的感觉

  • 第3题:

    根据一般人的体验,充足的光线能让人产生轻松、愉快的心情,阳光也能带给人们健康,有阳光的地方让人心情开朗、舒畅。


    400-700nm

  • 第4题:

    19、不属于领导者外在权力的是()。 A.支配权 B.奖赏权 C.惩罚权 D.威信权


    威信权

  • 第5题:

    不属于显性服务的是()

    A.一名令人愉快的服务生可以给人非常好友好和舒适的感觉

    B.帮忙把行李送到房间

    C.对汽车进行清洗

    D.服务生把饭菜送到房间


    笑容