此题为判断题(对,错)。
第1题:
9、心情愉快时记令人愉快的材料比记令人悲伤的材料容易,悲伤时记令人悲伤的材料比记令人愉快的材料容易,这被称为()
A.分散效应
B.心境一致性效应
C.测试效应
D.自我参照效应
第2题:
1、不属于显性服务的是()
A.一名令人愉快的服务生可以给人非常好友好和舒适的感觉
B.帮忙把行李送到房间
C.对汽车进行清洗
D.服务生把饭菜送到房间
第3题:
根据一般人的体验,充足的光线能让人产生轻松、愉快的心情,阳光也能带给人们健康,有阳光的地方让人心情开朗、舒畅。
第4题:
19、不属于领导者外在权力的是()。 A.支配权 B.奖赏权 C.惩罚权 D.威信权
第5题:
不属于显性服务的是()
A.一名令人愉快的服务生可以给人非常好友好和舒适的感觉
B.帮忙把行李送到房间
C.对汽车进行清洗
D.服务生把饭菜送到房间