参考答案和解析
参考答案:(1)对原有流程进行全面的公共你和效率分析,发现其存在的问题。
(2)设计新的流程改进方案并加以评估。
(3)制定规划,形成方案。
(4)组织实施和持续改进。
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  • 第1题:

    简述企业流程再造的原则。


    参考答案:(1)以企业目标为导向调整组织结构(2)让执行工作者有决策的权力(3)取得高层领导的参与和支持(4)选择适当的流程进行重组(5)建立通畅的交流渠道

  • 第2题:

    简述集团总部流程再造的原则。


    答案:
    解析:
    (1)采用系统化渐进方式。对业务流程再造的方法,包括全新设计法和系统化改造法。全新设计法是指从根本上重新考虑产品或服务的提供方式,零起点设计新的业务流程。 系统化改造法是指辨析、理解现有业务流程,在现有业务流程基础上系统地创建所需流程。这两种方法都不适合对集团总部业务流程进行再造。
    (2)以战略为导向。无论集团是基于什么情况的组织结构再造,在对集团业务流程进行分析和改进的时候,都必须紧紧围绕集团发展的目标,以战略为导向。战略是方向,没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性。
    (3)以市场为坐标。在现有的市场环境下,顾客就是上帝,必须以满足顾客的需要为业务流程再造的坐标系。市场是不断变化的,在对业务流程再造的时候,必须及时捕捉到这种变化,抓住这种变化的根源,合理改进业务流程。
    (4)借助信息技术。现代信息技术是企业和企业集团打破常规实施变革的动因之一,在业务流程再造和组织再造中始终发挥着积极的能动作用,正确、高效地运用信息技术是流程再造十分重要的环节。没有信息技术的支持,现代企业的组织结构也不可能取得如此快速的发展。

  • 第3题:

    简述创造想象和再造想象的关系。
    想象是对头脑中已有的表象进行加工改造,创造出新形象的过程。创造想象和再造想象都属于想象,都是按一定目的自觉进行的想象。创造想象是在创造活动中,根据一定的目的、任务,在人脑中独立地创造出新形象的心理过程。  再造想象是根据言语的描述或图样的示意,在人脑中形成相应的新形象的过程。

  • 第4题:

    简述再造想象的产生条件。


    正确答案:
    (1)必须具有丰富的表象储备;
    (2)为再造想象提供的词语及实物标志要准确、鲜明、生动;
    (3)正确理解词语与实物标志的意义。

  • 第5题:

    简述企业文化理论和企业再造理论。
    企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本*企业特色的精神文化和物质文化。它由三部分组成:(1)企业精神企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(2)制度文化是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准则。(3)物质文化是企业文化的外围层,是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等,它是企业文化外在形象的具体体现。企业再造(又称业务重组),是上世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。企业流程再造的目的,是提高企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。企业再造的实施方法,就是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程,建立起科学的组织结构和业务流程,使产品的质量和生产规模发生的变化。