促进双向沟通的措施包括()A、培训管理者的倾听技巧B、设置开放信箱或电话C、实施走动管理D、更多使用书面文字形式沟通
题目
促进双向沟通的措施包括()
A、培训管理者的倾听技巧
B、设置开放信箱或电话
C、实施走动管理
D、更多使用书面文字形式沟通
相似考题
更多“促进双向沟通的措施包括()A、培训管理者的倾听技巧B、设置开放信箱或电话C、实施走动管理D、更多 ”相关问题
-
第1题：
培训文化处于萌芽阶段时，培训管理者的主要角色是（ ）。A.培训实施者
B.跨部门沟通者
C.规划制订者
D.组织战略促进者答案：A解析：企业处于萌芽状态时，培训管理者只是扮演着实施者的角色，主要负责培训工作的组织与实施。 -
第2题：
在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的( )。A.促进组员沟通技巧
B.与组员沟通技巧
C.小组讨论技巧
D.小组活动设计技巧答案：A解析：沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。 -
第3题：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。A:沟通时应该具体
B:应注意员工的情绪
C:注意倾听，少说多听
D:沟通应及时
E:沟通应具有建设性答案：A,C,D,E解析：管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。 -
第4题：
培训文化处于萌芽阶段时，培训管理者的主要角色是（ ）。A．培训实施者
B．跨部门沟通者
C．规划制订者
D．战略促进者答案：A解析：p229。萌芽阶段：培训部门属于人力资源管理部门的一个组成部分，它与各单位的沟通要通过人力资源主管人员来完成。此时将“组织需求为先导”作为原则，培训管理者知识扮演着实施者的角色，主要负责培训工作的组织与实施。 -
第5题：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（ ）。A.沟通时应该具体
B.应注意员工的情绪
C.注意倾听，少说多听
D.沟通应及时
E.沟通应具有建设性答案：A,C,D,E解析：管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。