A:20
B:3
C:30
D:10
第1题:
最为广泛的客房预订方式是()。
A、口头订房
B、电话订房
C、传真订房
D、计算机网络订房
第2题:
A、身份证明
B、订房要求
C、订房时间
D、联系电话
第3题:
正确处理订房的取消,对于酒店巩固自己的客源市场具有重要意义。在国外,取消订房的客人中有()以后还会来预订。
第4题:
旅行社组织游客到某地旅游,在入住时因旅行社订房发生错误,不能给旅游者提供原定的四星级饭店,在征得旅游者同意后,旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例,下列说法正确的是( )。
A.旅行社与游客变更了合同内容
B.旅行社应赔偿游客2倍房差
C.原定合同为无效合同
D.旅行社应付违约金
第5题:
16、在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。
A.身份证明
B.订房要求
C.订房时间
D.联系电话