更多“呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A.智能网络B.自动呼叫分配C.交互式语音应答D.呼叫计费 ”相关问题
  • 第1题:

    ivr是指呼叫中心中的()。

    A.自动呼叫分配

    B.交互式语音应答

    C.计算机电话集成

    D.工作流管理


    参考答案:B

  • 第2题:

    呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作流管理。


    ACD;CTI;CMS

  • 第3题:

    呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作管理。


    ACD;CTI;CMS

  • 第4题:

    3、呼叫中心的CTI指的是 。

    A.呼叫管理系统

    B.交互式语音应答

    C.计算机电话集成

    D.主机应用


    B

  • 第5题:

    呼叫中心的CTI指的是()。

    A.计算机电话集成

    B.呼叫管理

    C.交互式语音应答

    D.主机应用


    计算机电话集成