客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）A.主动性不同B.最终目标不同C.对待客户的态度不同D.与营销的关系不同

题目

客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）

A.主动性不同

B.最终目标不同

C.对待客户的态度不同

D.与营销的关系不同

相似考题

1.客户关系管理过程最重要的是()。A.区分客户群中的不同客户B.识别与划分客户C.建立和发展与客户之间的高质量的互动D.调整产品和服务以满足客户的需要

2.现代人力资源管理与传统人事管理均有着显著区别,突出地表现在()。A.对人的认识不同B.管理的基本职能和重点不同C.管理理念和方法不同D.对待员工的态度不同

3.领导者与管理者的区别主要体现在()、权威基础不同、()、关注对象和思维方式不同、()、自我意识不同、()。A、对待目标的态度不同B、存在的空间不同C、待人的态度不同D、生活方式的抉择标准不同

4.客户沟通的策略有()。A.对不同的客户实施不同的沟通策略B.站在客户的立场上与客户沟通C.向客户表明诚意D.维护客户关系

更多“客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A.主动性不同B.最终目标不同C.对待客户的态度不同D.与营 ”相关问题

  • 第1题：

    工程监理与项目管理服务的区别不包括()。

    A:服务性质不同
    B:服务对象不同
    C:服务范围不同
    D:服务侧重点不同

    答案：B
    解析：
    本题考查的是工程监理与项目管理一体化。工程监理与项目管理服务的区别：服务性质不同；服务范围不同；服务侧重点不同。

  • 第2题：

    工程监理与项目管理服务的区别不包括（　　）。


    A.服务性质不同

    B.服务对象不同

    C.服务范围不同

    D.服务侧重点不同

    答案：B
    解析：
    本题考查重点是“建设工程监理与项目管理服务的区别”。 建设工程监理与项目管理服务的区别包括：
    ①服务性质不同；
    ②服务范围不同；
    ③服务侧重点不同。
    因此，本题的正确答案为B。

  • 第3题：

    根据投诉的内容不同，对客户投诉进行分类时，因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。


    判断投诉

  • 第4题：

    工程监理与项目管理服务的区别不包括()。

    A:服务性质不同
    B:服务范围不同
    C:服务侧重点不同
    D:服务对象不同

    答案：D
    解析：
    本题考查的是工程监理与项目管理服务的区别。工程监理与项目管理服务的区别包括：服务性质不同、服务范围不同、服务侧重点不同。

  • 第5题：

    以下哪些属于寿险与非寿险的区别？

    A．风险性质不同

    B．保障期限不同

    C．客户经理不同

    D．业务波动性不同


    风险性质不同;保障期限不同;业务波动性不同

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