客户关系管理过程最重要的是()。A.区分客户群中的不同客户B.识别与划分客户C.建立和发展与客户之间的高质量的互动D.调整产品和服务以满足客户的需要

题目
客户关系管理过程最重要的是()。

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与划分客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

相似考题

1.以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

2.客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()

3.企业实施客户关系管理,能够使企业上下转变观念,认识客户关系管理的重要性。()此题为判断题(对，错)。

4.CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系

参考答案和解析
正确答案：C
更多“客户关系管理过程最重要的是()。 ”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。()


    参考答案：×

  • 第2题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第3题：

    客户关系管理软件安装失败是导致客户关系管理项目实施失败的重要原因。


    B

  • 第4题：

    客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()


    正确答案：对

  • 第5题：

    客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。

    A重要

    B日常

    C基础

    D特别


    A
    略

  • 第6题：

    客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。

    A．建立客户关系阶段

    B．维护客户关系阶段

    C．挽救客户关系阶段

    D．以上答案都不是


    C

相关内容