Sorrytohavekeptyouwaiting对不起，让您久等了。此题为判断题(对，错)。

题目

Sorrytohavekeptyouwaiting对不起，让您久等了。

此题为判断题(对，错)。

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1.打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说:“()”。A、让您久等了!B、实在对不起!C、请您等一下!D、谢谢您!

2.Excuse me a moment,please.译成中文是:对不起,让您久等了。( )此题为判断题(对，错)。

3.下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是()。A、欢迎光临B、请您稍候C、请跟我来D、对不起，让您久等了

4.以下哪个选项属于规范的服务用语()A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思，让您久等了”、“对不起，可以接电话吗?”

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  • 第1题：

    以上哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言。()

    A.请仔细挑选、别着急

    B.对不起，让您久等了

    C.嗯……我不大清楚

    D.欢迎您随时光临


    答案：C

  • 第2题：

    “对不起，让您久等了。”译成英文是（）。

    A.Sorry.Would you please repeat what your said?

    B.Sorry, I didn’t quite follow you

    C.Sorry,please show me your ID card

    D.Sorry to have kept you waiting


    正确答案：D

  • 第3题：

    65、在需要客人等待时，我们可以说

    A．王先生，麻烦您稍等一下

    B．对不起，先生让您久等了

    C．不好意思，先生，请您稍等

    D．王先生，您是留言呢还是稍后来电？


    先生，麻烦您稍等一下;不好意思，先生，请您稍等，我来帮您查询一下

  • 第4题：

    下列邮政服务用语英汉对照错误的是()。

    A、I'll go to get the change.我去换零钱。

    B、The post office opens at 8a.m.邮局早上八点钟开门。

    C、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。

    D、Would you please repeat what your said?您能大声点说吗?


    参考答案：D

  • 第5题：

    在需要客人等待时，我们可以说

    A．先生，麻烦您稍等一下

    B．对不起，先生让您久等了

    C．不好意思，先生，请您稍等，我来帮您查询一下

    D．王先生，您是留言呢还是稍后来电？


    先生，麻烦您稍等一下;不好意思，先生，请您稍等，我来帮您查询一下

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