A、推托了事
B、不予理睬
C、尽量快接
D、可接可不接
第1题:
第2题:
在通话过程中,如果出现线路中断的情况,()。
A拨打电话一方应及时重拨
B接话方应主动拨打电话
C拨打电话一方应静等
D接通后接话方应表示歉意
第3题:
5、接听电话时另一部电话响起,秘书人员应先切断第一个电话再接第二个电话。
第4题:
第5题:
23、接听电话时要做到
A.电话铃响时,铃响三声内接听,在铃响第二声后拿起电话。
B.接电话时应当仪态端庄,面带微笑,声音有感情。
C.在接电话时,要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动,表示尊重
D.挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。